SHUNSHUN 平台服务与政策综合协议矩阵
最新版本生效日期： 2026年5月1日
欢迎您下载、安装并使用 SHUNSHUN 应用程序（以下简称“SHUNSHUN”或“本App”）。本文件是一套完整的、具备法律约束力的综合协议矩阵（以下简称“本协议”）。在您注册账号或以任何方式使用本App服务之前，请务必仔细阅读并充分理解本协议的各项条款，特别是免除或者限制平台责任的免责条款、对用户权利进行限制的条款、以及约定争议管辖的条款。
本协议由以下五大核心板块构成，各板块相互关联并构成一个不可分割的整体：
一旦您在注册页面勾选“同意”、点击“确认”、开始使用或继续使用 SHUNSHUN 的任何服务，即视为您已完全阅读、理解并同意接受本协议全部内容的约束。
本App由厦门日月心宇文化传媒有限公司（以下简称“我们”或“我们的”）开发、运营并提供。本App作为一个公开的在线互动平台，旨在让用户能够发现并连接到第三方咨询师，以通过平台向其发起提问、咨询或请求获取特定的娱乐及建议服务。我们以“现状”和“现有”的状态向您提供本App，App内包含部分免费功能和部分基于金币结算的付费服务，具体计费规则及服务内容以各页面展示为准。
我们致力于保护您的个人隐私和信息安全。本隐私政策旨在向您清晰、透明地阐述我们在您使用本App期间，如何收集、使用、存储、共享、披露和保护您的个人数据，以及您作为数据主体所享有的法定权利。
为了向您提供稳定、安全且符合业务逻辑的平台服务，SHUNSHUN 会在您访问或使用本App的不同场景下，收集以下类型的个人数据。我们承诺收集的数据不会超出提供产品和特定功能所必需的合理范围：
(a) 图像及多媒体数据：
为了向您提供自定义头像设置、更新个人主页照片墙、以及在与咨询师进行私信沟通时发送图片的功能，我们需要在您主动授权开启相机/相册权限后，收集您主动选择并上传的图片、照片或图像数据。我们不会在您未授权的情况下私自读取您的手机相册或进行后台拍照。
(b) 账号注册与第三方授权信息：
当您申请注册成为 SHUNSHUN 平台用户时，为了建立用户账号并为您保留服务记录，您需要使用 Google 账号或 Apple 账号进行一键登录。在此过程中，我们会通过第三方授权获取您在 Google 或 Apple 账户中绑定的电子邮箱地址、第三方账户唯一标识符（UID）。此外，您可以在注册后自主选择并提供您的个人昵称、头像、出生日期（生日）和性别。请您知悉，您的个人昵称、性别以及头像属于公开的个人资料，将在本App内向其他用户和咨询师公开显示。
(c) 咨询与通信记录数据：
当您通过平台与咨询师发起连接（包括语音连麦、文字互动等）时，为了处理计费（计算消耗的金币/积分、连接时长、连接对象）、保障交易安全以及在发生纠纷时进行平台仲裁，我们需要收集并记录：
您与咨询师的语音通信录音数据；
每次通信的起止时间、通话时长、通信对象（咨询师的平台ID）；
相关的计费交易记录、扣费账单；
您在每次服务结束后对咨询师发表的评价、星级和评语内容（评价时间和具体内容）。请注意，您的评论属于在App内向公众展示的公开信息，请勿在评论中包含您或他人的任何敏感个人数据。如果您在评论中单方面透露了第三方的个人数据，您必须确保已事先获得该第三方的合法、明确授权。
(d) 直播间互动数据：
当您进入公共或专属直播间，并与正在直播的咨询师发起麦克风连接（连麦）时，为了实现实时的音视频传输，我们需要收集、处理并传输您的实时语音内容、连麦时长、时间戳以及由此产生的计费数据。请您知悉，直播间属于相对公开的线上环境，任何进入该直播间的其他用户均可能听到您的语音，因此我们强烈建议您切勿在直播、连麦过程中透露您或他人的任何隐私或敏感个人数据。
(e) 私信聊天数据：
当您使用本App的私信功能与咨询师进行一对一文字、图片或语音沟通时，为了实现信息的即时送达、历史记录查询以及维护平台安全的需要，我们需要收集、存储并向您和咨询师双向传输您的聊天历史记录、发送的时间戳、消息接收状态以及对应的咨询师平台ID。
(f) 交易与支付数据）：
当您为了使用付费咨询服务而在 App 内进行充值以兑换虚拟“金币”时，为了确保您的款项能够准确入账并生成对应的金币余额，我们会收集您在充值时产生的平台内部订单号、充值时间、订单金额、购买的金币数量、支付渠道（如 Google Play、Apple App Store、本地电子钱包等）以及充值状态。请注意，我们并不会收集或存储您的信用卡卡号、银行账户密码或电子钱包的支付安全验证码等敏感财务支付凭证，这些信息将直接由官方合作的第三方支付网关进行安全处理。
(g) 剪贴板数据：
在您使用本App的过程中，当您选择分享活动链接、复制/粘贴推荐码、或点击其他用户分享的特定口令进入对应页面时，我们需要在本地访问您设备的剪贴板数据，以读取其中包含的密码、邀请代码、跳转活动标识或链接。我们仅在本地对剪贴板内容进行瞬时匹配与识别，绝不会将您剪贴板中与本App无关的其他隐私内容上传至我们的服务器进行存储或挪作他用。
(h) 设备信息与系统日志：
为了保障系统安全、防止恶意刷单或多账号欺诈、进行设备兼容性适配以及优化 App 的运行性能，在您使用本App期间，我们的系统会自动收集您的设备硬件及系统运行日志信息，包括：
设备硬件信息： 设备品牌、设备型号、屏幕分辨率、操作系统版本、操作系统语言、设备 MAC 地址、设备硬件序列号；
设备唯一标识符： Android 系统下的 IMSI、IMEI、Android_ID；iOS 系统下的 IDFA（广告标识符）、IDFV（分析标识符）；
网络及连接信息： 您的 IP 地址、当前网络连接类型（Wi-Fi/4G/5G）、运营商信息；
服务日志信息： 您的登录记录、页面浏览历史、系统崩溃日志、点击事件、软件运行异常日志等。
我们严格遵守国家和地区的法律法规，仅在具有明确、合理的业务目的，并具备合法处理依据的前提下，将收集到的个人数据用于以下目的：
2.1 履行合同义务： 用于处理您的注册申请、为您创建并管理 SHUNSHUN 账户、在您充值后准确发放金币、协助您与咨询师建立即时连接，并确保各项付费咨询服务的顺利结算。
2.2 保障系统安全与账户防欺诈： 用于监测并识别账户的异常登录状态，排查设备适配性，监测并打击利用系统漏洞、自动化工具或 Bug 进行恶意刷单、违规充值或洗钱等欺诈行为，以维护平台安全与交易秩序。
2.3 进行内部统计分析与产品优化： 在将收集到的数据进行匿名化或去标识化处理（使之无法识别到您个人）的前提下，我们可能会将上述数据用于内部数据挖掘、统计研究、Bug 修复和性能分析，从而提升 SHUNSHUN 的用户体验和平台服务质量。
2.4 商业沟通与客户服务： 当您在使用中遇到问题向我们反馈时，我们会使用您的电子邮箱、账号信息及交易记录，协助您排查技术故障、处理订单退款申请、解答政策疑问。
2.5 遵守法律义务与配合执法： 在为了遵守适用法律、法规、法院判决、仲裁裁决，或在配合各国政府监管机构和执法部门的合法调查要求时，依法使用和披露您的数据。
我们高度尊重并严格保护您的个人隐私。我们承诺，在未经您明确书面同意或符合法律强制规定的情况下，绝不向任何第三方出售、出租、交易或出于商业营销目的分享您的个人身份信息。我们仅在以下严格限定的范围内，为了向您提供服务而共享、披露或传输您的必要个人数据：
3.1 与独立咨询师共享：
当您主动发起咨询、连麦或发送私信时，为了使咨询师能够接收您的求助、与您进行交流并提供咨询服务，平台必须将您的实时语音、聊天文本、上传的图片、昵称及性别向对方进行展示和传输。请注意，平台上的咨询师属于独立的合同第三方，且他们可能分布在您所在国家之外的全球各地。
3.2 与我们的公司关联实体共享：
为了向您提供跨区域的系统维护、技术升级和一体化的账户服务，我们可能会在受到本隐私政策严格保密约束、且共享范围仅限于必要目的的前提下，将您的数据与我们的母公司、子公司或受共同控制的关联实体进行共享。
3.3 与第三方授权服务提供商共享（SDK及网关集成）：
为了实现本App的特定功能（如支付充值、推送通知、音视频传输），我们的 App 内嵌入了第三方合作伙伴的软件开发工具包（SDK）或应用编程接口（API）。这些第三方包括：
支付处理商： 包含 Google Play、Apple App Store 以及各地区本地主流的电子钱包和网关，我们仅向其提供完成充值/退款研究所必需的订单号、支付金额及充值渠道信息；
音视频及即时通讯服务商： 协助我们进行高质量音视频数据的实时分发与加密存储。
3.4 法律合规与公共利益披露：
在以下情况下，我们可能会依法直接披露或向第三方提供您的个人数据，而无需征得您的事先同意：
与我们履行法律法规规定的义务相关的；
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
为了维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
所收集的个人数据是您自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集个人数据的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
4.1 数据留存期限：
我们只会在达成本隐私政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人数据，除非适用法律对特定数据的保留期限有更长的强制要求（例如财务交易记录、网络日志安全审查等）。在超出保留期限后，我们会依法对您的个人数据进行完全删除或永久匿名化处理。
4.2 数据跨境传输：
为了提供全球化的互联网服务，您的个人数据可能会被传输并存储到我们或我们的服务提供商、独立咨询师所在的国家（包括中国、新加坡及您所在的国家）。无论您的个人数据在何处进行处理，我们都将通过签署标准合同条款（SCCs）、采用强加密传输通道等手段，确保其获得与您所在国家适用法律同等水平的安全保护。
4.3 数据安全防护：
我们采用符合行业标准的、合法的技术防护措施与组织管理制度来保障您的数据安全。这包括使用 SSL 协议对敏感数据进行传输加密、对服务器数据进行静态强加密存储、对开发和管理人员实施严格的数据访问权限控制与安全审计，防止数据遭到未经授权的访问、篡改、泄露或损毁。
5.1 若您是未满18周岁的未成年人，您应在您的监护人监护、指导下并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意本协议后，方可使用顺顺软件及相关服务。若您未取得监护人的同意，监护人可以通过联系厦门日月心宇文化传媒有限公司官方公布的客服联系方式通知厦门日月心宇文化传媒有限公司处理相关账号，厦门日月心宇文化传媒有限公司有权对相关账号的功能、使用进行限制，包括但不限于浏览、发布信息、互动交流等功能。
5.2 厦门日月心宇文化传媒有限公司重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并应在取得监护人的同意以及在监护人指导下正确使用顺顺软件及相关服务。
5.3 未成年人用户及其监护人理解并确认，如您违反法律法规、本协议内容，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。
5.4 顺顺软件专门为未成年人提供青少年模式，监护人应为未成年人选择使用青少年模式。
5.5 未成年人用户特别提示
（1）未成年人使用顺顺软件及相关服务应该在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，避免沉迷虚拟的网络空间，养成良好上网习惯；
（2）青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》；
（3）要善于网上学习，不浏览不良信息；
（4）要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；
（5）要增强自护意识，不随意约会网友；
（6）要维护网络安全，不破坏网络秩序；
（7）要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
5.6 为更好地保护未成年人隐私权益，厦门日月心宇文化传媒有限公司特别提醒您慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为您已获得权利人同意在顺顺软件及相关服务展示未成年人的肖像、声音等信息，且允许厦门日月心宇文化传媒有限公司依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。
5.7 监护人特别提示
（1）如您的被监护人使用顺顺软件及相关服务的，您作为监护人应指导并监督被监护人的注册和使用行为，如您的被监护人申请注册顺顺账号，厦门日月心宇文化传媒有限公司将有权认为其已取得您的同意；
（2）您的被监护人在使用顺顺软件及相关服务时可能使用购买产品或服务等功能。您作为监护人，请保管好您的支付设备、支付账户及支付密码等，以避免被监护人在未取得您同意的情况下通过您的顺顺账号使用购买等消费功能。
法律合规依据： 本政策及数据处理活动严格遵守印尼 2022年第27号《个人数据保护法》（"UU PDP"） 及其配套实施条例。
敏感（特定）数据： 在印尼法下，您在向咨询师提问或交流时可能透露的身体/心理健康状况、性生活、性取向、宗教信仰以及个人财务信息，属于特定个人数据（敏感个人数据）。我们承诺，在处理此类特定数据前，必须通过独立的弹窗提示或前端单独的主动勾选框，获取您单独且明确的同意。
法定权利回应时限： 对于您作为数据主体行使的数据访问权、更正权、撤回同意权或删除权，我们将在验证您身份后的 3天至30天内（具体时限根据您请求的类型，严格遵照 UU PDP 的法定要求）予以书面答复或处理完毕。
未成年人合规： 根据印尼法律，独立给予个人数据同意的法定成年年龄为 18周岁。如果您未满 18 周岁，您必须在您的父母或法定监护人的监护和共同参与下阅读本政策，并由其代为提供或验证同意。
法律合规依据： 本政策及数据处理活动严格遵守马来西亚 2010年《个人数据保护法》（"PDPA"）。
多语言版本： 为满足马来西亚 PDPA 的合规要求，本政策同时提供英文版与马来文版本。如两个语言版本之间存在任何差异，在法律允许的范围内，应以英文版本为准。
数据访问与更正时限： 在收到您提出的数据访问或数据更正的书面请求后，我们将在 21天内 予以处理并向您提供书面答复，特殊情况下如需延期，我们会向您发出延期通知。
年龄限制： 在马来西亚，独立授权同意处理个人数据的法定年龄为 18周岁。
法律合规依据： 本政策及数据处理活动严格遵守新加坡 2012年《个人数据保护法》（"PDPA"）。
权利回应时限： 对于您行使的个人数据访问、更正或撤回同意请求，我们将在 30天内 予以回应和解决。如果在该期限内无法完成，我们会在 30 天内书面告知您无法完成的原因及预计完成的时间。
年龄门槛： 新加坡民事合规及独立订立合同的法定成年年龄通常为 21周岁。本App将 21周岁 作为新加坡用户无需监护人同意即可独立注册、授权个人数据处理的标准合规门槛。
法律合规依据： 本政策及数据处理活动严格遵守泰国 2019年《个人数据保护法》（"PDPA"）。
敏感数据单独同意： 泰国 PDPA 严格限制对敏感个人数据（包括健康状况、性偏好、宗教信仰等）的收集。我们在收集上述信息前，必须获得您单独、明确且以书面或电子方式提交的显式同意。
权利回应时限： 除非存在法律规定的拒绝事由，我们将在收到您作为泰国数据主体提出的权利请求（如删除、限制处理、撤回同意）之日起 30天内 予以答复和处理。
未成年人限制： 在泰国，独立给予个人数据处理同意的法定年龄为 20周岁（除非已通过合法婚姻成为成年人）。未满 20 周岁的未成年人必须获得其父母或法定监护人的共同签署同意。
法律合规依据： 本政策及数据处理活动严格遵守越南 第13/2023/ND-CP号关于个人数据保护的法令（"PDPD"）。
敏感数据处理： 越南法将您的精神/宗教观点、个人健康状态、性取向以及个人财务往来数据定义为“敏感个人数据”。我们对该等数据的任何收集与处理，必须事先通过App前端的“告知与单独同意机制”获得您明确且独立的同意。
极速响应时限： 针对越南用户提出的删除个人数据、限制数据处理或更正数据的合法请求，平台将在收到并验证身份后的 72小时内 依法完成处理并向您提供确认。
年龄与儿童保护：
未满 7岁 的儿童，数据处理必须由父母或监护人代为同意；
7岁至未满16岁 的儿童，数据处理必须同时获得其本人及父母或监护人的明示同意；
年满 16周岁 及以上的个人，在越南法下可自行独立给予数据处理同意。
法律合规依据： 本政策及数据处理活动严格遵守菲律宾 第10173号共和国法案，即2012年《数据隐私法》（"DPA"） 及其大纲。
敏感个人信息： 您的健康、性生活、宗教或个人财务流水在菲律宾法下均属于“敏感个人信息”。任何该类信息的处理必须建立在您事先、自愿且明确的单独书面或电子授权之上。
权利回应时限： 我们将在收到您合法的菲律宾数据主体请求（包含查阅、更正、封锁或删除）后 30天内 予以书面回复并完成对应处理。
法定年龄： 独立给予个人数据同意的法定成年年龄为 18周岁。
【特别重要提示】在注册、激活或使用本APP之前，请您仔细阅读本条款。一旦您完成注册或登录，即表示您无条件、不可撤销地同意接受本条款的全部内容约束，并认可本App提供的所有服务和功能仅出于纯娱乐目的（。
1.1 合同生效：
当您在注册界面点击“同意”、“接受”本条款，或事实上开始下载、安装、更新、运行、登录本App，即代表您与我们之间建立起了具有法律效力的服务合同。如果您不同意本条款，请不要安装、使用或立即卸载本App。
1.2 官方正版渠道：
您应当且必须通过我们授权的官方数字分发商店（如 Google Play Store 和 Apple App Store）下载和安装本App。如果您通过任何非授权的第三方网站、破解渠道、私自传输或其他非正规渠道获取本App，我们不保证该版本的完整性与安全性，并且由于使用非正品程序给您设备和账户造成的任何金币丢失、封号、个人隐私泄露或经济损失，我们概不承担任何法律及民事责任。
1.3 条款更新：
我们保留在法律允许的范围内，根据国家政策变化或平台运营需要，随时单方面修改或更新本条款内容的权利。更新后的条款一旦在 App 内公布或通过系统公告发送，即代替原条款发生法律效力。如您不同意修改后的新条款，您应立即停止使用本App；若您选择继续使用，即视为您完全接受修改后的条款。
2.1 账号安全保管义务：
您的 SHUNSHUN 账户仅限您本人在符合本条款的前提下使用。您不得以任何有偿或无偿的方式，将您的会员账户租借、转让、出售、借用或赠与给任何第三方，亦不得向任何他人透露您的登录凭证（如邮箱授权口令）。因您保管不当、被他人盗用或主动分享账户导致的所有损失和法律后果，均由您自行承担。
2.2 漏洞利用与滥用行为惩罚：
您在使用本App时，必须遵守诚实信用原则。严禁以任何手段和方式（包括但不限于使用脚本、外挂程序、逆向工程、网络抓包工具、修改设备定位或利用系统漏洞和程序 Bug）进行非法获利。
一旦系统监测到或平台核实您利用上述任何不当手段进行恶意刷单、套现、免费或低成本套取虚拟“金币”/积分、伪造邀请记录等行为，平台有权不经事先通知，采取以下一项或多项处罚措施，且无需向您承担任何责任：
3.1 仅限娱乐目的：
您完全理解并同意，本平台上的所有咨询师向您提供的任何建议、预测、运势解读、心理疏导、生活指导或反馈，均属于咨询师个人的个人观点，且仅能出于文化娱乐、心理舒缓和趣味性互动目的而提供。
3.2 严禁替代专业判断：
咨询师提供的信息绝对不能替代任何具有法定执业资质的专业人员所提供的诊断、意见或治疗。
本平台不提供：临床心理咨询、精神疾病诊断、专业医疗治疗方案、执业法律顾问意见、专业税务或财务投资规划。
您不应将咨询师的发言作为您做出任何改变人生命运、职业抉择、大额资金投资、婚姻家庭决策或医疗诊治方案的依据。如您由于轻信咨询师的言论而做出上述决定并造成任何不良后果或经济损失，平台及咨询师概不承担任何连带责任。
3.3 平台发布内容红线：
您在使用本App的直播连麦、私聊、用户评价等公开或半公开功能时，严禁发布、上传或传播以下内容，否则平台将依法立即删除内容并封禁您的账号：
危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容；
损害国家荣誉和利益的，或者散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的内容；
散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容；
侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的内容；
任何涉及邪教、极端宗教主义或宣扬伪科学迷信的内容；
违反用户所在国家/地区及平台所在地法律法规的其他任何内容。
4.1 独立承包商关系：
平台上的咨询师均为通过平台注册的、独立的合同第三方或独立承包商，咨询师绝不是平台或我们公司的雇员、代理人、直属代表或合伙人。 咨询师在平台上的发言及行为仅代表其个人，平台对咨询师提供建议的科学性、准确性、质量、合效性不做任何明示或暗示的担保。
4.2 私下沟通与交易红线：
为了保护用户的个人财产安全和隐私，本平台严禁用户与咨询师进行任何形式的私下直接交易或获取本App以外的私人联系方式：
您不得索要，也不得向咨询师提供任何平台外的私人社交软件账号、联系方式或通讯工具（如 WhatsApp、Line、WeChat、电话号码、Skype 或电子邮箱）；
您不得接受咨询师提出的引导您到其他平台或通过私下渠道（如私人转账、线下付款）提供服务的请求。
4.3 外部付款禁止与仪式免责：
您不得在 App 官方充值渠道以外，以任何名义向咨询师个人支付费用（包括但不限于私下转账、红包、打赏）。
平台严禁咨询师以祈祷、法事、驱邪、符咒、开光仪式或邮寄特定实体法器/转运石等实体物品为由，向用户索要财物。
如果您违反此项规定，私下与咨询师取得联系并进行线下资金转账，由此产生的欺诈损失、资金失联、被骗或人身财产损失，均由您个人自行承担，本平台不予介入纠纷调解，亦不承担任何法律赔偿或退款义务。
5.1 在适用法律允许的最大范围内，SHUNSHUN APP 平台、其母公司、子公司、关联实体、董事、高级管理人员、员工或合伙人，对于因您使用或无法使用本App服务而引起的任何间接性、附带性、惩罚性、特殊性或后果性的损害（包括但不限于因信赖咨询师建议导致的财产损失、利润损失、人身意外伤害、商誉损失、数据丢失或其他无形损失），均不承担任何形式的赔偿责任。
5.2 在任何情况下，我们对您因使用本服务而产生的所有索赔所承担的全部、累计和最高民事赔偿责任，均不得超过您在索赔发生之日前 12 个月内，因使用本App服务而向我们实际支付的金币充值费用总和。
双语协议合规（Law No. 24 of 2009）： 依据印尼 2009年第24号《关于国旗、语言、国徽和国歌的法律》第31条 的规定，本用户协议以英文和印尼语双语版本签署，两版本被视为同时签署并具有同等的法律效力。一旦出现翻译或释义上的任何争议，在印尼法律允许的最大范围内，应以英文版本为准，但双方承诺对印尼语版进行调整以使其与英文版意图一致。
电子内容与言论审查（UU ITE）： 您在 App 内直播、私聊中发布的言论，以及对咨询师的评价，必须严格遵守印尼 2008年第11号《电子信息与交易法》（"UU ITE"）。散布诽谤、涉黄、赌博、欺诈或煽动种族仇恨的言论，在印尼属于刑事犯罪，平台将依法封禁并配合印尼通信部（MOCI）和警方进行溯源。
责任限制排除限制： 本部分第5条关于责任限制的条款，受印尼 1999年第8号《消费者保护法》 的约束。如果平台被证实存在重大故意、虚假欺诈或重大过失导致用户人身财产受损，则该责任限制不适用。
年龄与缔约能力： 您确认您已满 18周岁，或虽未满 18 周岁但已通过合法婚姻获得完全民事行为能力。若未达上述标准，则必须通过父母或监护人的陪同和同意方可订立本协议。
消费者权益保障：
本条款中的第5条（责任限制）完全受马来西亚 1999年《消费者保护法》 的约束。
在马来西亚法下，任何试图通过格式条款免除因平台自身疏忽、重大过失、故意违约导致用户伤亡、健康严重受损或重大经济损失的责任限制条款，将被直接裁定为无效。
账号实名与网络内容： 用户必须遵守马来西亚 1998年《通讯及多媒体法》（"CMA"） 第233条之规定，严禁利用本App传播或分享具有骚扰、威胁、粗俗或恶意攻击性质的内容。
注册年龄： 您在马来西亚独立订立并履行本服务合同的法定年龄底线为 18周岁。
排除第三方权利（Contracts Rights of Third Parties）： 非本服务协议当事方的任何第三方，无权根据新加坡 2001年《合约（第三者权利）法令》 主张或执行本协议中的任何条款。
民事责任限制： 依据新加坡 1977年《不公平合约条款法令》（"UCTA"） 规定，任何通过格式合约免除因一方疏忽造成的人身伤亡责任的条款在法律上绝对无效，我们仅在 UCTA 允许的“公平合理”范围内适用本协议第5条的平台责任限制。
注册年龄： 新加坡民法典规定独立订立有约束力合同的年龄门槛通常为 21周岁。未满 21 周岁的新加坡用户在使用本App的付费服务前，必须由父母或合法监护人代为同意本条款。
格式合同公平性约束： 本条款中的第5条（责任限制）及其他格式化限制免责条款，完全受到泰国 《B.E. 2540 (1997) 不公平合同条款法》 的制约。如果法庭认定责任限制条款导致平台与消费者之间的权利义务严重失衡、显失公平，泰国法院有权直接裁定降低限制，或直接判决该等免责条款部分无效。
网络欺诈与合规： 用户在泰国境内使用本App时，所发布的内容必须严格遵守泰国 《B.E. 2550 (2007) 计算机犯罪法》 及其修订版，严禁利用系统进行任何形式的欺诈、虚假信息传播或发布有辱王室的言论。
注册年龄： 除非已通过合法婚姻成为泰国法下的独立行为能力人，否则用户必须年满 20周岁 方可独立注册并勾选同意本协议。
民事法律关系调整： 本条款的效力和内容完全受越南 2015年《民法典》、2010年《消费者权益保护法》 以及 《信息技术法》 强制性规定的约束。
禁止发布内容： 依据越南 《网络安全法》，用户严禁在 App 内发布任何反对越南社会主义共和国、歪曲历史、破坏民族大团结、诽谤政府机关、侮辱国家伟人的言论。
注册年龄： 越南法律允许年满 16周岁 且具备民事行为能力的个人独立订立与其年龄、认知水平相适应的电子服务合同，未满 16 岁者必须获得监护人的书面确认。
消费者法与免责限制： 本条款第5条的免责与责任限制受菲律宾 《菲律宾消费者法》（R.A. 7394） 的管辖。任何免除因平台故意虚假宣传或欺骗性商业行为造成损害赔偿责任的条款，在菲律宾法下可能被认定为无效。
网络犯罪防范： 用户在平台连麦和私聊中发送的内容严禁违反菲律宾 2012年《网络安全犯罪预防法》（R.A. 10175），平台将严厉配合警方打击在平台内散布针对未成年人的违法有害言论。
注册年龄： 菲律宾法律规定的完全行为能力年龄为 18周岁，未满 18 周岁者不得独立注册并购买付费产品。
为了保障您的账户安全、防范金融套现及恶意逃废债，在您申请注销 SHUNSHUN 账户之前，请您务必仔细阅读、充分理解并同意本注销协议。一旦您确认注销，即代表您与平台之间的用户合同法律关系将完全终止。
您的账户必须同时满足以下六个条件，否则我们的系统将无法受理或通过您的注销申请：
(i) 账户来源合规且状态正常： 该账户必须是通过我们的官方授权渠道（Google Play 或 Apple App Store）注册的合法账户。该账户目前没有处于违规封禁、调查锁定、系统限制登录等被动处罚状态。
(ii) 充值资产无结余且自愿清零： 您的账户钱包中必须没有尚未消耗完毕的已购虚拟“金币”。如果您的账户中依然留有金币余额，您必须：
在注销前在 App 内将其主动消耗完毕；或者
在注销流程中，勾选“我自愿同意放弃并清空我账户中所有剩余的已购金币、积分及优惠券，且不要求平台进行任何补偿或退款”。
提示： 如果您认为由于技术故障导致金币到账错误而希望申请渠道退款，您必须在开始点击注销按钮前，通过发送邮件至 support@shunshun.tech 联系我们进行核实退款，一旦注销完成，所有历史记录将无法找回。
(iii) 无任何未完结的订单与活跃会话： 账户下不应存在任何尚未结束的连麦会话、正在进行的私聊沟通、悬而未决的咨询订单或尚未支付成功的账单。
(iv) 账户无纠纷及申诉记录： 您的账户未涉及任何正在进行中的投诉（如被其他用户或咨询师举报）、纠纷调解、被行政司法机关调查的记录，或正在进行的民事/刑事诉讼。
(v) 第三方解绑前提： 您已解除或准备在注销时自动解除该 SHUNSHUN 账户与您的第三方授权登录账户（如 Google 账号、Apple ID）的绑定关系。
(vi) 注销方式路径： 申请注销只能由您本人通过登录本App，在前端依次点击：“我 ” → “设置”→ “账号管理 ” → “删除账户 ” 路径，并按照系统提示完成安全验证和最终确认。
您必须完全知悉并同意，账户注销一旦成功完成，将产生以下不可逆转的法律和商业后果：
2.1 极度彻底的不可逆性：
注销账户属于无法撤销的操作。一旦您的账户被系统注销，您将永远无法重新找回该账户，亦无法恢复该账户下的任何登录凭证、个人资料、历史咨询录音、私信聊天记录、星级评价及粉丝/咨询师关注列表。
2.2 虚拟资产及权益清零：
该账户下曾经享有的所有虚拟金币、积分、成就奖章、促销优惠券、VIP 会员特权、未结算的佣金或活动参与资格，将立即失效并被系统清零，您无法要求平台予以兑现或折算退款。
2.3 个人隐私数据的擦除与匿名化：
在您的账户成功注销后，除法律法规、财税审计或安全监管部门强制规定必须保留的记录外，我们将对您的昵称、邮箱、生日等所有个人数据进行彻底删除，或进行永久匿名化处理，使这些数据在物理上和技术上均无法恢复并重新关联到您。
2.4 历史法律责任不因注销而免除：
注销账户代表双方服务关系的终结，但绝不免除或减轻您在注销前，因使用本App服务而产生的任何已经发生、或正在发生的侵权责任、刑事责任、民事赔偿义务。
依据印尼 第71/2019号政府条例（PP 71/2019） 关于电子系统和交易运营的强制合规要求，即使您的账户成功注销，平台系统仍被强制要求在本地/云端服务器上安全留存您的特定系统访问日志、充值支付流水、用户身份登记和审计日志至少 5 (五) 年，以配合执法部门的金融反洗钱和国家网络安全审查。
根据越南 《网络安全法》 的规定，为维护公共安全和配合网安稽查，平台在用户申请注销账户后，必须将该用户的网络活动日志、登录 IP 地址、注册邮箱以及购买服务的支付流向信息，在安全数据库中强制留存至少 24 个月，在期满后方可启动彻底物理销毁。
在上述国家中，为了配合各国的《所得税法》和反洗钱法进行法定的账目审计，您充值购买金币的发票记录、电子回执、退款记录及相关的订单底层流向信息，将作为会计凭证被强制安全留存：
马来西亚 (IRB)：最少留存 7 年；
新加坡 (IRAS)：最少留存 5 年；
泰国 (Revenue Dept)：最少留存 5 年；
菲律宾 (BIR)：最少留存 10 年。
除此之外的所有非财务数据（如头像、私聊文字、通话录音等），平台承诺在销户申请核准后 30天内予以彻底抹除或进行去标识化匿名处理。
本充值协议规范您在 SHUNSHUN App 内，为了兑换虚拟道具和付费咨询服务而进行的金币充值行为。请您在购买金币前认真核对充值金额、计费规则及付款渠道。
1.1 金币的定义与用途：
本App内的“金币”是由平台发行、管理并仅限在 App 内部消耗的一种虚拟计量单位。金币仅能用于解锁平台的增值功能、支付与咨询师进行即时语音/文字互动的服务费。
1.2 绝对不具备法定货币属性：
您完全知悉并同意：金币本身不具有任何真实世界中的法定货币属性，亦不构成电子钱包余额（e-money）或任何金融储值产品。 金币不能进行二手交易、不得跨账户转让、不能出售给任何第三方，亦不能在任何情况下向平台或咨询师申请兑换为真实世界的任何法定货币。
1.3 官方充值渠道硬性限制：
您充值购买金币，必须且只能通过本App内集成的、由官方授权的支付渠道进行（包括 Apple In-App Purchase、Google Play Billing、以及在部分国家集成的、经平台书面认证的本地电子钱包或聚合支付网关）。严禁通过任何非官方授权的代充渠道、第三方打折充值代理、代充网站、私下转账转兑或破解程序进行充值。
如果您违反此项规定通过非官方渠道充值，一旦被平台系统检测到，平台有权不经通知直接清除您的全部金币余额，并对涉案账号进行永久封禁。
2.1 定价调整权：
平台保留在法律允许的范围内，根据不同国家/地区的经济水平、运营策略调整金币销售价格、赠送规则和购买套餐比例的权利。我们无需就金币价格的正常波动征得您的事先同意，且不承担退还价格调整产生的差价的义务。
2.2 技术故障造成的漏单与补发：
当您付款扣款成功，但由于网络连接异常、系统卡顿、分发队列堵塞等不可抗力导致充值的金币未能及时到账（以下简称“漏单”）时：
您应当保存好官方支付回执（如 Apple App Store 收据或 Google Play 订单截图），并联系平台客服处理；
平台在调取系统底层日志及完成支付对账后，将在 48 小时内将缺失的金币全额补发至您的账户余额中。
3.1 概不退款原则：
除非用户所在国家/地区的消费者保护法有强制性的可撤销期或退款规定，一旦充值成功，所有的充值金额将立即转化为对应金币并记入账户余额。金币充值一经完成，一律不可申请退款、退货、撤销交易或折算兑现。
3.2 安全保管与盗用责任：
您有责任保护好您本人的第三方支付密码、一次性验证码（OTP）和绑定了支付方式的设备安全。
任何在 SHUNSHUN 内通过官方网关完成的付款，系统均自动认定为您本人的真实意思表示。
因您设备丢失、验证码泄露、密码被他人猜测或由于您的未成年人子女在使用您设备时进行“误充值”，平台在法律允许的最大范围内均不承担退款或经济赔偿责任。
本App发行的金币（Coins）在印尼境内不具备、亦不代表印尼央行（Bank Indonesia）和印尼金融服务管理局（OJK）监管下的电子货币、代币钱包或有价支付工具。所有的退款、维权诉求完全受制于印尼 《1999年第8号消费者保护法》 中关于“数字虚拟消费服务”的合理边界限制。
金币属于纯粹的应用内闭环服务积分，不构成马来西亚 《2013年金融服务法》 框架下受马来西亚国家银行（Bank Negara Malaysia）管辖和特许的数字货币（Digital Currency）或电子货币（E-money），不享有马来西亚法定存款或官方储值担保。
金币不属于新加坡金融管理局（MAS）根据 《2019年支付服务法》（"Payment Services Act"） 进行持牌监管的数字支付代币（DPT）或 E-Money。金币完全是平台用于抵扣特定在线娱乐服务的内部凭证。
根据泰国银行（BOT）和泰国证券交易委员会（SEC）的法规，金币不具备电子货币或可充当线下实体交易媒介的代币资格，在泰国法下不作为任何形式的受监管数字资产、有价证券或支付性电子凭证。
根据越南国家银行（SBV）的金融监管体系，金币不属于合法注册的电子钱包（ví điện tử）余额或任何非现金支付工具。金币不具有脱离本App生态之外的任何实际购买力。
金币在菲律宾央行（BSP）的法规下，不构成任何形式的电子钱包储值、银行存款或可作为一般债务清偿工具的虚拟资产。用户对金币的使用完全局限于本App提供的增值互动娱乐服务中。
本协议（包括第一部分至第四部分，以及各国家特定附加条款）的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及由此产生的任何涉诉争议，均统一适用并排他性地受新加坡共和国法律的管辖，并依其进行解释。
因本协议引起的或与本协议相关的任何纠纷、争议或索赔，包括关于本协议的存在、效力、履行、违约或终止的任何问题，双方应当首先进行友好协商解决。
如果协商不成的，任何一方均应且仅能将争议提交至新加坡国际仲裁中心（Singapore International Arbitration Centre, 简称 SIAC），按照提交仲裁通知时有效的 SIAC 仲裁规则（Arbitration Rules of the SIAC）进行最终且具有约束力的仲裁。
仲裁庭应由 一 1 名 仲裁员组成，该仲裁员由 SIAC 秘书长指定。
仲裁地为：新加坡。
仲裁语言为：英语。
仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
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