Chính sách & Thỏa thuận

Ứng dụng này do Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. (sau đây gọi là "chúng tôi") phát triển, vận hành và cung cấp. Là một nền tảng tương tác trực tuyến công khai, Ứng dụng này nhằm mục đích giúp người dùng có thể khám phá và kết nối với các tư vấn viên bên thứ ba, từ đó đặt câu hỏi, tư vấn hoặc yêu cầu nhận các dịch vụ giải trí và lời khuyên cụ thể thông qua nền tảng. Chúng tôi cung cấp Ứng dụng này cho bạn trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Ứng dụng bao gồm một số tính năng miễn phí và một số dịch vụ trả phí thanh toán bằng tiền xu, quy tắc tính phí cụ thể và nội dung dịch vụ sẽ dựa trên thông tin hiển thị tại mỗi trang.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư cá nhân và an toàn thông tin của bạn. Chính sách quyền riêng tư này nhằm mục đích giải thích rõ ràng, minh bạch với bạn về cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, tiết lộ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình bạn sử dụng Ứng dụng này, cũng như các quyền hợp pháp mà bạn có với tư cách là chủ thể dữ liệu.

1. Loại và phạm vi dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập và xử lý

Để cung cấp cho bạn dịch vụ nền tảng ổn định, an toàn và phù hợp với logic kinh doanh, SHUNSHUN sẽ thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong các kịch bản khác nhau khi bạn truy cập hoặc sử dụng Ứng dụng này. Chúng tôi cam kết dữ liệu thu thập sẽ không vượt quá phạm vi hợp lý cần thiết để cung cấp sản phẩm và các tính năng cụ thể:

•(a) Dữ liệu hình ảnh và đa phương tiện:

•Để cung cấp cho bạn tính năng cài đặt ảnh đại diện tùy chỉnh, cập nhật tường ảnh trang cá nhân và gửi hình ảnh khi trò chuyện riêng tư với tư vấn viên, chúng tôi cần thu thập dữ liệu hình ảnh, ảnh chụp mà bạn chủ động lựa chọn và tải lên sau khi bạn chủ động cấp quyền truy cập máy ảnh/thư viện ảnh. Chúng tôi sẽ không tự ý đọc thư viện ảnh trên điện thoại hoặc tự động chụp ảnh dưới nền nếu chưa được bạn cấp quyền.

•(b) Thông tin đăng ký tài khoản và ủy quyền bên thứ ba:

•Khi bạn nộp đơn đăng ký trở thành người dùng nền tảng SHUNSHUN, để thiết lập tài khoản người dùng và lưu trữ bản ghi dịch vụ cho bạn, bạn cần sử dụng tài khoản Google hoặc Apple để đăng nhập nhanh bằng một cú nhấp chuột. Trong quá trình này, chúng tôi sẽ thông qua ủy quyền của bên thứ ba để lấy địa chỉ email và mã định danh duy nhất (UID) tài khoản bên thứ ba được liên kết với tài khoản Google hoặc Apple của bạn. Ngoài ra, bạn có thể tự nguyện lựa chọn cung cấp biệt danh cá nhân, ảnh đại diện, ngày sinh và giới tính sau khi đăng ký. Xin lưu ý rằng biệt danh, giới tính và ảnh đại diện của bạn thuộc về hồ sơ cá nhân công khai, sẽ được hiển thị công khai cho những người dùng khác và tư vấn viên trong Ứng dụng.

•(c) Dữ liệu bản ghi tư vấn và liên lạc:

•Khi bạn khởi tạo kết nối với tư vấn viên thông qua nền tảng (bao gồm nối máy thoại, tương tác bằng văn bản, v.v.), để xử lý tính phí (tính toán số xu/điểm tiêu tốn, thời lượng kết nối, đối tượng kết nối), bảo đảm an toàn giao dịch và tiến hành trọng tài nền tảng khi xảy ra tranh chấp, chúng tôi cần thu thập và ghi lại:

•Dữ liệu ghi âm cuộc gọi thoại giữa bạn và tư vấn viên;

•Thời gian bắt đầu, kết thúc của mỗi lần liên lạc, thời lượng cuộc gọi, đối tượng liên lạc (ID nền tảng của tư vấn viên);

•Các bản ghi giao dịch tính phí, hóa đơn khấu trừ chi phí liên quan;

•Nội dung đánh giá, số sao và nhận xét mà bạn đưa ra cho tư vấn viên sau khi kết thúc mỗi dịch vụ (thời gian đánh giá và nội dung cụ thể). Xin lưu ý rằng đánh giá của bạn thuộc về thông tin công khai hiển thị cho cộng đồng trong Ứng dụng, vui lòng không đưa bất kỳ dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào của bạn hoặc của người khác vào phần đánh giá. Nếu bạn đơn phương tiết lộ dữ liệu cá nhân của bên thứ ba trong phần đánh giá, bạn phải đảm bảo đã nhận được sự ủy quyền hợp pháp, rõ ràng của bên thứ ba đó từ trước.

•(d) Dữ liệu tương tác trong phòng livestream:

•Khi bạn tham gia vào phòng livestream công khai hoặc riêng tư và khởi tạo kết nối micro (nối máy) với tư vấn viên đang livestream, để thực hiện truyền tải âm thanh và hình ảnh thời gian thực, chúng tôi cần thu thập, xử lý và truyền tải nội dung giọng nói thời gian thực, thời lượng nối máy, dấu thời gian và dữ liệu tính phí phát sinh từ đó. Xin lưu ý rằng phòng livestream thuộc môi trường trực tuyến tương đối công khai, bất kỳ người dùng nào khác tham gia vào phòng livestream đó đều có thể nghe thấy giọng nói của bạn, do đó chúng tôi khuyến nghị bạn tuyệt đối không tiết lộ bất kỳ thông tin riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào của bạn hoặc của người khác trong quá trình livestream, nối máy.

•(e) Dữ liệu trò chuyện tin nhắn riêng tư:

•Khi bạn sử dụng tính năng tin nhắn riêng tư của Ứng dụng này để giao tiếp 1-1 bằng văn bản, hình ảnh hoặc giọng nói với tư vấn viên, để thực hiện việc gửi tin nhắn tức thời, truy vấn lịch sử trò chuyện và duy trì an ninh nền tảng, chúng tôi cần thu thập, lưu trữ và truyền tải hai chiều giữa bạn và tư vấn viên về lịch sử trò chuyện, dấu thời gian gửi, trạng thái nhận tin nhắn và ID nền tảng tương ứng của tư vấn viên.

•(f) Dữ liệu giao dịch và thanh toán:

•Khi bạn nạp tiền trong Ứng dụng để đổi lấy "Xu" ảo nhằm sử dụng dịch vụ tư vấn trả phí, để đảm bảo tiền của bạn được ghi nhận chính xác và tạo ra số dư xu tương ứng, chúng tôi sẽ thu thập mã đơn hàng nội bộ nền tảng, thời gian nạp tiền, số tiền đơn hàng, số lượng xu đã mua, kênh thanh toán (như Google Play, Apple App Store, ví điện tử địa phương, v.v.) và trạng thái nạp tiền phát sinh khi bạn nạp tiền. Xin lưu ý rằng chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ các chứng từ thanh toán tài chính nhạy cảm như số thẻ tín dụng, mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã xác thực an toàn thanh toán ví điện tử của bạn, những thông tin này sẽ do cổng thanh toán của bên thứ ba hợp tác chính thức xử lý an toàn trực tiếp.

•(g) Dữ liệu bộ nhớ tạm (Clipboard):

•Trong quá trình bạn sử dụng Ứng dụng này, khi bạn chọn chia sẻ liên kết hoạt động, sao chép/dán mã giới thiệu, hoặc nhấp vào mật mã cụ thể do người dùng khác chia sẻ để truy cập trang tương ứng, chúng tôi cần truy cập dữ liệu bộ nhớ tạm trên thiết bị của bạn cục bộ để đọc mật khẩu, mã mời, mã nhận diện chuyển hướng hoạt động hoặc liên kết chứa trong đó. Chúng tôi chỉ thực hiện đối sánh và nhận diện tức thời nội dung bộ nhớ tạm tại cục bộ, tuyệt đối không tải các nội dung riêng tư khác trong bộ nhớ tạm không liên quan đến Ứng dụng này lên máy chủ của chúng tôi để lưu trữ hoặc sử dụng vào mục đích khác.

•(h) Thông tin thiết bị và nhật ký hệ thống:

•Để bảo đảm an toàn hệ thống, phòng chống hành vi gian lận đơn hàng hoặc gian lận nhiều tài khoản, tương thích thiết bị và tối ưu hóa hiệu suất vận hành của Ứng dụng, trong thời gian bạn sử dụng Ứng dụng này, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động thu thập thông tin phần cứng thiết bị và nhật ký vận hành hệ thống của bạn, bao gồm:

•Thông tin phần cứng thiết bị: Nhãn hiệu thiết bị, dòng máy, độ phân giải màn hình, phiên bản hệ điều hành, ngôn ngữ hệ điều hành, địa chỉ MAC thiết bị, số sê-ri phần cứng thiết bị;

•Mã định danh duy nhất của thiết bị: IMSI, IMEI, Android_ID dưới hệ điều hành Android; IDFA (Mã định danh quảng cáo), IDFV (Mã định danh phân tích) dưới hệ điều hành iOS;

•Thông tin mạng và kết nối: Địa chỉ IP của bạn, loại kết nối mạng hiện tại (Wi-Fi/4G/5G), thông tin nhà mạng;

•Thông tin nhật ký dịch vụ: Bản ghi đăng nhập của bạn, lịch sử duyệt trang, nhật ký lỗi hệ thống (system crash), sự kiện nhấp chuột, nhật ký vận hành bất thường của phần mềm, v.v.

•(i) Mô tả về Tự khởi động và Khởi động liên quan: Để đảm bảo Ứng dụng này có thể nhận và gửi đến bạn các thông báo quan trọng như tin nhắn riêng tư, cuộc gọi tư vấn và thông báo hệ thống một cách kịp thời ngay cả khi ứng dụng đang chạy nền hoặc đã bị đóng, Ứng dụng này đã tích hợp SDK dịch vụ đẩy (push) của bên thứ ba là Huanxin Message Push.

•Tình huống Tự khởi động: Sau khi bạn đồng ý với Chính sách Quyền riêng tư này, khi có tin nhắn mới hoặc thông báo nghiệp vụ cần được gửi đi ngay lập tức, hệ thống có thể sẽ kích hoạt hành vi tự khởi động của ứng dụng trong phạm vi cần thiết. Việc này chỉ nhằm mục đích hiển thị thông báo và truy xuất tin nhắn cho bạn, và sẽ không thực hiện bất kỳ thao tác nào không liên quan đến dịch vụ thông báo ở chế độ chạy nền.

•Tình huống Khởi động liên quan: Khi bạn nhấp vào tin nhắn trên thanh thông báo (notification bar) để chuyển đến một trang cụ thể trong ứng dụng, hoặc khi kích hoạt một chức năng nghiệp vụ cụ thể trong ứng dụng (như mở ứng dụng thanh toán của bên thứ ba để nạp tiền), ứng dụng có thể sẽ khởi động liên quan đến các ứng dụng có liên quan. Hành vi khởi động liên quan này hoàn toàn dựa trên thao tác nhấp chủ động của bạn hoặc sự đồng ý rõ ràng đã được cấp, và chỉ phục vụ cho các tình huống ứng dụng do chính bạn chủ động khởi xướng.

•Kiểm soát và Quản lý: Bạn có thể tắt quyền tự khởi động hoặc khởi động liên quan của ứng dụng này bất cứ lúc nào thông qua "Cài đặt (Settings) - Quản lý ứng dụng (App Management) - Quản lý quyền (Permission Management)" trên hệ thống điện thoại của bạn. Sau khi tắt, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận thông báo kịp thời của bạn, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng bình thường các chức năng cơ bản khác của ứng dụng này.

2. Cách thức chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật của quốc gia và khu vực, chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây khi có mục đích kinh doanh rõ ràng, hợp lý và có căn cứ xử lý hợp pháp:

•2.1 Thực hiện nghĩa vụ hợp đồng: Dùng để xử lý đơn đăng ký của bạn, tạo và quản lý tài khoản SHUNSHUN cho bạn, phát xu chính xác sau khi bạn nạp tiền, hỗ trợ bạn thiết lập kết nối tức thời với tư vấn viên, và đảm bảo việc thanh toán các dịch vụ tư vấn trả phí diễn ra thuận lợi.

•2.2 Bảo đảm an toàn hệ thống và phòng chống gian lận tài khoản: Dùng để giám sát và phát hiện trạng thái đăng nhập bất thường của tài khoản, kiểm tra sự tương thích của thiết bị, giám sát và xử lý các hành vi gian lận như tạo đơn hàng giả mạo, nạp tiền trái quy định hoặc rửa tiền bằng cách lợi dụng lỗ hổng hệ thống, công cụ tự động hoặc lỗi phần mềm (Bug), nhằm duy trì an ninh nền tảng và trật tự giao dịch.

•2.3 Tiến hành phân tích thống kê nội bộ và tối ưu hóa sản phẩm: Với điều kiện dữ liệu thu thập đã được ẩn danh hoặc loại bỏ thông tin định danh (làm cho dữ liệu không thể nhận diện ra cá nhân bạn), chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu trên để khai thác dữ liệu nội bộ, nghiên cứu thống kê, sửa lỗi phần mềm và phân tích hiệu suất, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ nền tảng SHUNSHUN.

•2.4 Giao tiếp thương mại và dịch vụ khách hàng: Khi bạn gặp sự cố trong quá trình sử dụng và phản hồi cho chúng tôi, chúng tôi sẽ sử dụng email, thông tin tài khoản và bản ghi giao dịch của bạn để hỗ trợ bạn khắc phục sự cố kỹ thuật, xử lý yêu cầu hoàn tiền đơn hàng, giải đáp các thắc mắc về chính sách.

•2.5 Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phối hợp thực thi pháp luật: Sử dụng và tiết lộ dữ liệu của bạn theo quy định của pháp luật khi cần tuân thủ pháp luật, quy định, bản án của tòa án, phán quyết trọng tài áp dụng, hoặc khi phối hợp với các yêu cầu điều tra hợp pháp của cơ quan quản lý nhà nước và cơ quan thực thi pháp luật của các quốc gia.

3. Cách thức chúng tôi chia sẻ, tiết lộ và truyền tải dữ liệu của bạn

Chúng tôi tôn trọng và bảo vệ nghiêm ngặt quyền riêng tư cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết rằng nếu không có sự đồng ý bằng văn bản rõ ràng của bạn hoặc không thuộc trường hợp pháp luật bắt buộc, chúng tôi tuyệt đối không bán, cho thuê, giao dịch hoặc chia sẻ thông tin định danh cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ, tiết lộ hoặc truyền tải dữ liệu cá nhân cần thiết của bạn trong phạm vi giới hạn nghiêm ngặt dưới đây để cung cấp dịch vụ cho bạn:

•3.1 Chia sẻ với các tư vấn viên độc lập:

•Khi bạn chủ động khởi tạo tư vấn, nối máy hoặc gửi tin nhắn riêng tư, để tư vấn viên có thể nhận được yêu cầu trợ giúp của bạn, giao tiếp với bạn và cung cấp dịch vụ tư vấn, nền tảng bắt buộc phải hiển thị và truyền tải giọng nói thời gian thực, văn bản trò chuyện, hình ảnh tải lên, biệt danh và giới tính của bạn cho đối phương. Xin lưu ý rằng các tư vấn viên trên nền tảng là bên thứ ba hợp đồng độc lập, và họ có thể phân bố ở khắp nơi trên toàn cầu ngoài quốc gia nơi bạn cư trú.

•3.2 Chia sẻ với các bản thể công ty liên kết của chúng tôi:

•Để cung cấp cho bạn dịch vụ bảo trì hệ thống, nâng cấp kỹ thuật và dịch vụ tài khoản hợp nhất xuyên khu vực, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với công ty mẹ, công ty con hoặc các bản thể liên kết chịu sự kiểm soát chung của chúng tôi, với điều kiện tuân thủ sự ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt của Chính sách quyền riêng tư này và phạm vi chia sẻ chỉ giới hạn trong các mục đích cần thiết.

•3.3 Chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền bên thứ ba (Tích hợp SDK và Cổng giao tiếp):

•Để thực hiện các tính năng cụ thể của Ứng dụng này (như thanh toán nạp tiền, thông báo đẩy, truyền tải âm thanh hình ảnh), trong Ứng dụng của chúng tôi có tích hợp Bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK) hoặc Giao diện lập trình ứng dụng (API) của đối tác bên thứ ba. Các bên thứ ba này bao gồm:

•Đơn vị xử lý thanh toán: Bao gồm Google Play, Apple App Store và các ví điện tử, cổng thanh toán phổ biến tại từng khu vực, chúng tôi chỉ cung cấp cho họ mã đơn hàng, số tiền thanh toán và thông tin kênh nạp tiền cần thiết để hoàn thành xử lý nạp tiền/hoàn tiền;

•Nhà cung cấp dịch vụ âm thanh hình ảnh và nhắn tin tức thời: Hỗ trợ chúng tôi phân phối thời gian thực và lưu trữ mã hóa dữ liệu âm thanh hình ảnh chất lượng cao.

•3.4 Tuân thủ pháp luật và tiết lộ vì lợi ích công cộng:

•Trong các trường hợp sau đây, chúng tôi có thể trực tiếp tiết lộ hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba theo quy định của pháp luật mà không cần có sự đồng ý trước của bạn:

•Liên quan đến việc chúng tôi thực hiện các nghĩa vụ do pháp luật, quy định đề ra;

•Liên quan trực tiếp đến an ninh quốc gia, an ninh quốc phòng;

•Liên quan trực tiếp đến an toàn công cộng, y tế công cộng, lợi ích công cộng to lớn;

•Liên quan trực tiếp đến điều tra tội phạm, truy tố, xét xử và thi hành án;

•Nhằm bảo vệ tính mạng, tài sản và các quyền lợi hợp pháp to lớn khác của bạn hoặc của cá nhân khác nhưng khó nhận được sự đồng ý của chính bạn;

•Dữ liệu cá nhân được thu thập do chính bạn tự công khai ra công chúng;

•Thu thập dữ liệu cá nhân từ các thông tin được công khai hợp pháp như báo chí đưa tin hợp pháp, thông tin chính phủ công khai, v.v.

4. Thời hạn lưu trữ, truyền tải xuyên biên giới và các biện pháp bảo vệ an toàn dữ liệu

•4.1 Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

•Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời hạn ngắn nhất cần thiết để đạt được mục đích nêu trong Chính sách quyền riêng tư này, trừ khi pháp luật áp dụng có quy định bắt buộc thời hạn lưu trữ lâu hơn đối với dữ liệu cụ thể (ví dụ: bản ghi giao dịch tài chính, kiểm tra an toàn nhật ký mạng, v.v.). Sau khi vượt quá thời hạn lưu trữ, chúng tôi sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định của pháp luật.

•4.2 Truyền tải dữ liệu xuyên biên giới:

•Để cung cấp dịch vụ internet toàn cầu, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được truyền tải và lưu trữ tại quốc gia nơi chúng tôi, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoặc tư vấn viên độc lập tọa lạc (bao gồm Trung Quốc, Singapore và quốc gia nơi bạn cư trú). Bất kể dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý ở đâu, chúng tôi đều sẽ thông qua việc ký kết các Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCCs), áp dụng các kênh truyền tải mã hóa mạnh để đảm bảo dữ liệu nhận được mức độ bảo vệ an toàn tương đương với pháp luật áp dụng tại quốc gia của bạn.

•4.3 Biện pháp bảo vệ an toàn dữ liệu:

•Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và chế độ quản lý tổ chức hợp pháp, đạt tiêu chuẩn ngành để bảo đảm an toàn dữ liệu của bạn. Điều này bao gồm việc sử dụng giao thức SSL để mã hóa truyền tải dữ liệu nhạy cảm, mã hóa tĩnh mạnh đối với dữ liệu máy chủ, thực hiện kiểm soát quyền truy cập dữ liệu và audit an ninh nghiêm ngặt đối với nhân viên phát triển và quản lý, nhằm ngăn chặn dữ liệu bị truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc phá hoại trái phép.

5. Dành cho khía cạnh bảo vệ người vị thành niên

•5.1 Nếu bạn là người vị thành niên chưa đủ 18 tuổi, bạn phải đọc kỹ và đồng ý với Thỏa thuận này dưới sự giám hộ, hướng dẫn và được sự đồng ý của người giám hộ trước khi sử dụng phần mềm SHUNSHUN và các dịch vụ liên quan. Nếu bạn chưa có sự đồng ý của người giám hộ, người giám hộ có thể thông báo cho Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. xử lý tài khoản liên quan bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng được công bố chính thức; Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. có quyền hạn chế tính năng và việc sử dụng tài khoản liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở các tính năng duyệt web, đăng tải thông tin, tương tác giao lưu, v.v.

•5.2 Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. xem trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của người vị thành niên. Khi người dùng vị thành niên điền thông tin cá nhân, vui lòng nâng cao ý thức bảo vệ cá nhân và thận trọng, đồng thời phải sử dụng đúng đắn phần mềm SHUNSHUN và các dịch vụ liên quan sau khi được sự đồng ý của người giám hộ và dưới sự hướng dẫn của người giám hộ.

•5.3 Người dùng vị thành niên và người giám hộ của họ hiểu và xác nhận rằng, nếu bạn vi phạm pháp luật, quy định, nội dung Thỏa thuận này, bạn và người giám hộ của bạn phải chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý có thể phát sinh từ đó theo quy định của pháp luật.

•5.4 Phần mềm SHUNSHUN cung cấp chế độ dành riêng cho thanh thiếu niên, người giám hộ nên lựa chọn sử dụng chế độ thanh thiếu niên cho người vị thành niên.

•5.5 Lưu ý đặc biệt cho người dùng vị thành niên:

1. Người vị thành niên sử dụng phần mềm SHUNSHUN và các dịch vụ liên quan nên học tập và sử dụng mạng internet đúng cách trong phạm vi hợp lý dưới sự giám sát, hướng dẫn của người giám hộ, tránh nghiện không gian mạng ảo, rèn luyện thói quen lên mạng tốt;

2. Người dùng thanh thiếu niên phải tuân thủ "Ước văn minh mạng thanh thiếu niên";

3. Phải giỏi học tập trên mạng, không truy cập thông tin không lành mạnh;

4. Phải giao tiếp thành thật, thân thiện, không xúc phạm, lừa gạt người khác;

5. Phải nâng cao ý thức tự bảo vệ, không tùy tiện hẹn gặp bạn mạng;

6. Phải bảo vệ an ninh mạng, không phá hoại trật tự mạng;

7. Phải có lợi cho sức khỏe thể chất và tinh thần, không chìm đắm trong thời gian không gian ảo.

•5.6 Để bảo vệ tốt hơn quyền lợi riêng tư của người vị thành niên, Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. đặc biệt nhắc nhở bạn thận trọng khi đăng tải các nội dung chứa tư liệu về người vị thành niên. Một khi đăng tải, coi như bạn đã nhận được sự đồng ý của chủ sở hữu quyền về việc hiển thị hình ảnh, giọng nói của người vị thành niên trên phần mềm SHUNSHUN và các dịch vụ liên quan, đồng thời cho phép Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. sử dụng, xử lý các nội dung liên quan đến người vị thành niên đó dựa trên Thỏa thuận này.

•5.7 Lưu ý đặc biệt cho người giám hộ:

1. Nếu người được giám hộ của bạn sử dụng phần mềm SHUNSHUN và các dịch vụ liên quan, bạn với tư cách là người giám hộ nên hướng dẫn và giám sát hành vi đăng ký và sử dụng của người được giám hộ. Nếu người được giám hộ của bạn nộp đơn đăng ký tài khoản SHUNSHUN, Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. có quyền cho rằng họ đã nhận được sự đồng ý của bạn;

2. Người được giám hộ của bạn khi sử dụng phần mềm SHUNSHUN và các dịch vụ liên quan có thể sử dụng các tính năng như mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn với tư cách là người giám hộ, vui lòng bảo quản tốt thiết bị thanh toán, tài khoản thanh toán và mật khẩu thanh toán của mình, v.v., để tránh việc người được giám hộ sử dụng tính năng tiêu dùng như mua hàng thông qua tài khoản SHUNSHUN của bạn khi chưa có sự đồng ý của bạn.

6. Cách thức liên hệ với ch

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách quyền riêng tư này hoặc việc bảo vệ thông tin cá nhân, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các phương th

Thông tin liên hệ của Cán bộ bảo vệ thông tin cá nhân: info@shunshun.tech

Thời gian phản hồi: Thông thường, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày hoặc trong thời hạn theo quy định của pháp luật.

【CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ - ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG CHO CÁC QUỐC GIA CỤ THỂ】

Indonesia

•Căn cứ tuân thủ pháp luật: Chính sách này và các hoạt động xử lý dữ liệu tuân thủ nghiêm ngặt Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân số 27 năm 2022 của Indonesia ("UU PDP") và các quy định thực thi kèm theo.

•Dữ liệu nhạy cảm (cụ thể): Theo luật Indonesia, tình trạng sức khỏe thể chất/tinh thần, đời sống tình dục, xu hướng tình dục, niềm tin tôn giáo và thông tin tài chính cá nhân mà bạn có thể tiết lộ khi đặt câu hỏi hoặc giao tiếp với tư vấn viên thuộc về dữ liệu cá nhân cụ thể (dữ liệu cá nhân nhạy cảm). Chúng tôi cam kết, trước khi xử lý các dữ liệu cụ thể này, bắt buộc phải thông qua thông báo cửa sổ bật lên (pop-up) độc lập hoặc ô đánh dấu chủ động riêng biệt tại giao diện người dùng để nhận được sự đồng ý riêng biệt và rõ ràng của bạn.

•Thời hạn phản hồi quyền hợp pháp: Đối với việc bạn thực hiện quyền truy cập, quyền hiệu chỉnh, quyền rút lại sự đồng ý hoặc quyền xóa dữ liệu với tư cách là chủ thể dữ liệu, chúng tôi sẽ trả lời bằng văn bản hoặc xử lý xong trong vòng từ 3 ngày đến 30 ngày sau khi xác minh danh tính của bạn (thời hạn cụ thể dựa trên loại yêu cầu của bạn, tuân thủ nghiêm ngặt yêu cầu pháp định của UU PDP).

•Tuân thủ đối với người vị thành niên: Theo luật Indonesia, độ tuổi trưởng thành pháp định để tự đưa ra sự đồng ý về dữ liệu cá nhân là 18 tuổi. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, bạn bắt buộc phải đọc chính sách này dưới sự giám hộ và tham gia của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, và do họ thay mặt cung cấp hoặc xác minh sự đồng ý.

Malaysia

•Căn cứ tuân thủ pháp luật: Chính sách này và các hoạt động xử lý dữ liệu tuân thủ nghiêm ngặt Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân năm 2010 của Malaysia ("PDPA").

•Phiên bản đa ngôn ngữ: Để đáp ứng yêu cầu tuân thủ PDPA của Malaysia, chính sách này được cung cấp đồng thời bằng phiên bản tiếng Anh và tiếng Mã Lai. Nếu có bất kỳ sự khác biệt nào giữa hai phiên bản ngôn ngữ, trong phạm vi pháp luật cho phép, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

•Thời hạn truy cập và hiệu chỉnh dữ liệu: Sau khi nhận được yêu cầu bằng văn bản về truy cập dữ liệu hoặc hiệu chỉnh dữ liệu do bạn đưa ra, chúng tôi sẽ xử lý và cung cấp câu trả lời bằng văn bản cho bạn trong vòng 21 ngày, trường hợp đặc biệt cần gia hạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo gia hạn cho bạn.

•Giới hạn tuổi: Tại Malaysia, độ tuổi pháp định để tự ủy quyền đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân là 18 tuổi.

Singapore

•Căn cứ tuân thủ pháp luật: Chính sách này và các hoạt động xử lý dữ liệu tuân thủ nghiêm ngặt Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân năm 2012 của Singapore ("PDPA").

•Thời hạn phản hồi quyền: Đối với việc bạn thực hiện các yêu cầu truy cập, hiệu chỉnh hoặc rút lại sự đồng ý dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ phản hồi và giải quyết trong vòng 30 ngày. Nếu không thể hoàn thành trong thời hạn đó, chúng tôi sẽ thông báo bằng văn bản cho bạn trong vòng 30 ngày về lý do không thể hoàn thành và thời gian dự kiến hoàn thành.

•Ngưỡng tuổi: Độ tuổi trưởng thành pháp định để tuân thủ dân sự và tự ký kết hợp đồng tại Singapore thông thường là 21 tuổi. Ứng dụng này lấy 21 tuổi làm ngưỡng tuân thủ tiêu chuẩn để người dùng Singapore có thể tự đăng ký, ủy quyền xử lý dữ liệu cá nhân mà không cần sự đồng ý của người giám hộ.

Thái Lan

•Căn cứ tuân thủ pháp luật: Chính sách này và các hoạt động xử lý dữ liệu tuân thủ nghiêm ngặt Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân năm 2019 của Thái Lan ("PDPA").

•Đồng ý riêng biệt dữ liệu nhạy cảm: PDPA Thái Lan hạn chế nghiêm ngặt việc thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (bao gồm tình trạng sức khỏe, sở thích tình dục, niềm tin tôn giáo, v.v.). Chúng tôi trước khi thu thập các thông tin trên, bắt buộc phải nhận được sự đồng ý rõ ràng, riêng biệt và được gửi bằng hình thức văn bản hoặc điện tử của bạn.

•Thời hạn phản hồi quyền: Trừ khi có lý do từ chối theo quy định của pháp luật, chúng tôi sẽ trả lời và xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu quyền do bạn đưa ra với tư cách là chủ thể dữ liệu Thái Lan (như xóa, hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý).

•Hạn chế đối với người vị thành niên: Tại Thái Lan, độ tuổi pháp định để tự đưa ra sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân là 20 tuổi (trừ khi đã trở thành người trưởng thành thông qua kết hôn hợp pháp). Người vị thành niên chưa đủ 20 tuổi bắt buộc phải nhận được sự đồng ý cùng ký tên của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Việt Nam

•Căn cứ tuân thủ pháp luật: Chính sách này và các hoạt động xử lý dữ liệu tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam ("PDPD").

•Xử lý dữ liệu nhạy cảm: Luật pháp Việt Nam định nghĩa quan điểm tinh thần/tôn giáo, tình trạng sức khỏe cá nhân, xu hướng tình dục và dữ liệu giao dịch tài chính cá nhân của bạn là "dữ liệu cá nhân nhạy cảm". Bất kỳ việc thu thập và xử lý nào của chúng tôi đối với các dữ liệu này đều phải thông qua "Cơ chế thông báo và đồng ý riêng biệt" tại giao diện Ứng dụng để nhận được sự đồng ý rõ ràng và riêng biệt của bạn từ trước.

•Thời hạn phản hồi siêu tốc: Đối với các yêu cầu hợp pháp do người dùng Việt Nam đưa ra về xóa dữ liệu cá nhân, hạn chế xử lý dữ liệu hoặc hiệu chỉnh dữ liệu, nền tảng sẽ hoàn thành xử lý và cung cấp xác nhận cho bạn theo quy định của pháp luật trong vòng 72 giờ sau khi nhận được và xác minh danh tính.

•Độ tuổi và bảo vệ trẻ em:

•Trẻ em dưới 07 tuổi, việc xử lý dữ liệu phải do cha mẹ hoặc người giám hộ đồng ý thay;

•Trẻ em từ đủ 07 tuổi đến dưới 16 tuổi, việc xử lý dữ liệu phải nhận được sự đồng ý rõ ràng của chính trẻ em và cha mẹ hoặc người giám hộ đồng thời;

•Cá nhân từ đủ 16 tuổi trở lên có thể tự độc lập đưa ra sự đồng ý xử lý dữ liệu theo luật pháp Việt Nam.

Philippines

•Căn cứ tuân thủ pháp luật: Chính sách này và các hoạt động xử lý dữ liệu tuân thủ nghiêm ngặt Đạo luật Cộng hòa số 10173 của Philippines, tức Đạo luật về quyền riêng tư dữ liệu năm 2012 ("DPA") và các văn bản hướng dẫn.

•Thông tin cá nhân nhạy cảm: Sức khỏe, đời sống tình dục, tôn giáo hoặc dòng tiền tài chính cá nhân của bạn theo luật pháp Philippines đều thuộc về "thông tin cá nhân nhạy cảm". Bất kỳ việc xử lý thông tin nào thuộc loại này đều phải dựa trên sự ủy quyền bằng văn bản hoặc điện tử riêng biệt, tự nguyện và rõ ràng của bạn từ trước.

•Thời hạn phản hồi quyền: Chúng tôi sẽ phản hồi bằng văn bản và hoàn thành xử lý tương ứng trong vòng 30 ngày sau khi nhận được yêu cầu hợp pháp của chủ thể dữ liệu Philippines (bao gồm tra cứu, hiệu chỉnh, phong tỏa hoặc xóa).

•Độ tuổi pháp định: Độ tuổi trưởng thành pháp định để tự đưa ra sự đồng ý về dữ liệu cá nhân là 18 tuổi.

Campuchia

•Căn cứ tuân thủ pháp luật: Chính sách này và các hoạt động xử lý dữ liệu tuân thủ nghiêm ngặt Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Campuchia và các quy định quản lý liên quan.

•Đồng ý riêng biệt dữ liệu nhạy cảm: Theo luật Campuchia, việc xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm liên quan đến tình trạng sức khỏe, niềm tin tôn giáo, tài chính cá nhân, v.v., bắt buộc phải nhận được sự đồng ý rõ ràng, riêng biệt của bạn trước khi thu thập (bao gồm sự đồng ý dưới hình thức điện tử).

•Thời hạn phản hồi quyền: Đối với các yêu cầu hợp pháp về tra cứu, hiệu chỉnh, xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý do người dùng Campuchia đưa ra, chúng tôi sẽ phản hồi bằng văn bản và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày sau khi nhận được yêu cầu và xác minh danh tính.

•Độ tuổi pháp định: Độ tuổi trưởng thành pháp định để tự đưa ra sự đồng ý về dữ liệu cá nhân là 18 tuổi. Người vị thành niên chưa đủ 18 tuổi bắt buộc phải nhận được sự đồng ý cùng ký tên của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

【LƯU Ý ĐẶC BIỆT QUAN TRỌNG】

Trước khi đăng ký, kích hoạt hoặc sử dụng Ứng dụng này, vui lòng đọc kỹ các điều khoản này. Một khi bạn hoàn thành đăng ký hoặc đăng nhập, điều đó có nghĩa là bạn đồng ý một cách không điều kiện, không thể hủy bỏ chịu sự ràng buộc của toàn bộ nội dung các điều khoản này, và công nhận rằng tất cả các dịch vụ và tính năng do Ứng dụng này cung cấp chỉ phục vụ cho mục đích giải trí thuần túy.

1. Điều khoản chung và tuân thủ kênh tải về

•1.1 Hiệu lực hợp đồng: Khi bạn nhấp vào "Đồng ý", "Chấp nhận" các điều khoản này tại giao diện đăng ký, hoặc trên thực tế đã bắt đầu tải về, cài đặt, cập nhật, vận hành, đăng nhập Ứng dụng này, có nghĩa là giữa bạn và chúng tôi đã thiết lập một hợp đồng dịch vụ có hiệu lực pháp lý. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không cài đặt, sử dụng hoặc hãy gỡ cài đặt Ứng dụng này ngay lập tức.

•1.2 Kênh chính hãng chính thức: Bạn nên và bắt buộc phải tải về và cài đặt Ứng dụng này thông qua các cửa hàng phân phối kỹ thuật số chính thức được chúng tôi ủy quyền (như Google Play Store và Apple App Store). Nếu bạn sở hữu Ứng dụng này thông qua bất kỳ trang web bên thứ ba không được ủy quyền, kênh bẻ khóa (crack), tự truyền tải hoặc các kênh không chính quy khác, chúng tôi không bảo đảm tính chỉnh thể và an toàn của phiên bản đó, và chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý và dân sự nào đối với việc mất xu, khóa tài khoản, tiết lộ quyền riêng tư cá nhân hoặc thiệt hại kinh tế gây ra cho thiết bị và tài khoản của bạn do sử dụng chương trình không chính hãng.

•1.3 Cập nhật điều khoản: Chúng tôi bảo lưu quyền tự ý sửa đổi hoặc cập nhật nội dung các điều khoản này bất cứ lúc nào trong phạm vi pháp luật cho phép, dựa trên sự thay đổi của chính sách quốc gia hoặc nhu cầu vận hành của nền tảng. Các điều khoản sau khi cập nhật một khi được công bố trong Ứng dụng hoặc gửi qua thông báo hệ thống sẽ thay thế các điều khoản ban đầu và có hiệu lực pháp lý. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới đã sửa đổi, bạn nên ngừng sử dụng Ứng dụng này ngay lập tức; nếu bạn lựa chọn tiếp tục sử dụng, coi như bạn chấp nhận hoàn toàn các điều khoản đã sửa đổi.

2. Tư cách tài khoản, bảo quản và xử phạt hành vi lạm dụng hệ thống

•2.1 Nghĩa vụ bảo quản an toàn tài khoản: Tài khoản SHUNSHUN của bạn chỉ giới hạn cho chính bạn sử dụng dưới tiền đề tuân thủ các điều khoản này. Bạn không được cho thuê, chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc tặng tài khoản hội viên của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức có đền bù hay không có đền bù nào, cũng như không được tiết lộ thông tin đăng nhập của bạn (như mật khẩu ủy quyền email) cho bất kỳ ai khác. Mọi thiệt hại và hậu quả pháp lý do bạn bảo quản không tốt, bị người khác sử dụng trái phép hoặc chủ động chia sẻ tài khoản gây ra đều do chính bạn tự chịu trách nhiệm.

•2.2 Xử phạt hành vi lợi dụng lỗ hổng và lạm dụng: Khi sử dụng Ứng dụng này, bạn phải tuân thủ nguyên tắc trung thực, tin cậy. Nghiêm cấm trục lợi bất hợp pháp bằng bất kỳ thủ đoạn và hình thức nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng kịch bản script, phần mềm can thiệp ngoại vi, kỹ thuật đảo ngược reverse engineering, công cụ bắt gói tin mạng, sửa đổi định vị thiết bị hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống và lỗi chương trình Bug).

Một khi hệ thống phát hiện hoặc nền tảng xác minh bạn lợi dụng bất kỳ thủ đoạn bất chính nào nêu trên để tạo đơn hàng giả mạo, rút tiền mặt, trục lợi "Xu"/điểm ảo miễn phí hoặc chi phí thấp, giả mạo bản ghi mời, v.v., nền tảng có quyền không cần thông báo trước, áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử phạt sau đây, và không cần chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bạn:

•Lập tức cưỡng chế khấu trừ toàn bộ xu và điểm ảo trong tài khoản của bạn thu được thông qua các thủ đoạn bất chính;

•Tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản SHUNSHUN của bạn;

•Hạn chế địa chỉ IP hoặc số sê-ri phần cứng tương ứng với thiết bị của bạn đăng ký và đăng nhập lại;

•Tịch thu lợi ích bất chính, và yêu cầu bạn bồi thường toàn bộ thiệt hại kinh tế trực tiếp và gián tiếp gây ra cho nền tảng.

3. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm cốt lõi về dịch vụ và nội dung

•3.1 Chỉ phục vụ mục đích giải trí: Bạn hiểu rõ và đồng ý hoàn toàn rằng, bất kỳ lời khuyên, dự đoán, giải mã vận thế, giải tỏa tâm lý, hướng dẫn cuộc sống hoặc phản hồi nào do tất cả các tư vấn viên trên nền tảng này cung cấp cho bạn đều thuộc về quan điểm cá nhân của riêng tư vấn viên, và chỉ có thể được cung cấp vì mục đích giải trí văn hóa, giải tỏa tâm lý và tương tác thú vị.

•3.2 Nghiêm cấm thay thế nhận định chuyên môn: Thông tin do tư vấn viên cung cấp tuyệt đối không thể thay thế bất kỳ chẩn đoán, ý kiến hoặc phương pháp điều trị nào do các nhân viên chuyên môn có chứng chỉ hành nghề hợp pháp cung cấp.

•Nền tảng này không cung cấp: tư vấn tâm lý lâm sàng, chẩn đoán bệnh tâm thần, phác đồ điều trị y tế chuyên nghiệp, ý kiến cố vấn pháp lý hành nghề, hoạch định đầu tư tài chính hoặc thuế chuyên nghiệp.

•Bạn không nên lấy phát ngôn của tư vấn viên làm căn cứ để đưa ra bất kỳ quyết định nào thay đổi số phận cuộc đời, lựa chọn nghề nghiệp, đầu tư vốn lượng lớn, quyết định hôn nhân gia đình hoặc phác đồ điều trị y tế. Nếu bạn do tin theo lời nói của tư vấn viên mà đưa ra các quyết định nêu trên và gây ra bất kỳ hậu quả xấu hoặc thiệt hại kinh tế nào, nền tảng và tư vấn viên hoàn toàn không chịu bất kỳ trách nhiệm liên đới nào.

•3.3 Ranh giới đỏ về nội dung đăng tải trên nền tảng: Khi bạn sử dụng các tính năng công khai hoặc bán công khai của Ứng dụng này như nối máy livestream, trò chuyện riêng tư, đánh giá của người dùng, nghiêm cấm đăng tải, tải lên hoặc phát tán các nội dung sau, nếu không nền tảng sẽ lập tức xóa nội dung và khóa tài khoản của bạn theo quy định của pháp luật:

•Nội dung gây hại cho an ninh quốc gia, tiết lộ bí mật nhà nước, lật đổ chính quyền nhà nước, phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc;

•Nội dung gây hại cho danh dự và lợi ích của nhà nước, hoặc tung tin đồn nhảm, gây rối trật tự xã hội, phá hoại ổn định xã hội;

•Nội dung phát tán văn hóa phẩm đồi trụy, dâm ô, cờ bạc, bạo lực, giết người, khủng bố hoặc xúi giục phạm tội;

•Nội dung xúc phạm hoặc sỉ nhục, xúc phạm danh dự người khác, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người khác;

•Bất kỳ nội dung nào liên quan đến tà giáo, chủ nghĩa cực đoan tôn giáo hoặc tuyên truyền mê tín dị đoan phản khoa học;

•Bất kỳ nội dung nào khác vi phạm pháp luật và quy định của quốc gia/khu vực nơi người dùng cư trú và nơi đặt trụ sở của nền tảng.

4. Quan hệ pháp lý giữa nền tảng và tư vấn viên cùng ranh giới đỏ về giao dịch riêng tư

•4.1 Quan hệ nhà thầu độc lập: Các tư vấn viên trên nền tảng đều là các bên thứ ba hợp đồng độc lập hoặc nhà thầu độc lập đăng ký thông qua nền tảng, tư vấn viên tuyệt đối không phải là nhân viên, đại lý, đại diện trực thuộc hoặc đối tác liên doanh của nền tảng hay công ty chúng tôi. Phát ngôn và hành vi của tư vấn viên trên nền tảng chỉ đại diện cho cá nhân họ, nền tảng không đưa ra bất kỳ đảm bảo rõ ràng hay ngụ ý nào về tính khoa học, tính chính xác, chất lượng, tính hiệu quả của các lời khuyên do tư vấn viên cung cấp.

•4.2 Ranh giới đỏ về giao dịch và liên lạc riêng tư: Để bảo vệ an toàn tài sản cá nhân và quyền riêng tư của người dùng, nền tảng này nghiêm cấm người dùng tiến hành bất kỳ hình thức giao dịch trực tiếp riêng tư nào với tư vấn viên hoặc lấy thông tin liên lạc cá nhân bên ngoài Ứng dụng này:

•Bạn không được đòi hỏi, và cũng không được cung cấp cho tư vấn viên bất kỳ tài khoản mạng xã hội cá nhân, thông tin liên lạc hoặc công cụ liên lạc nào bên ngoài nền tảng (như WhatsApp, Line, WeChat, số điện thoại, Skype hoặc email);

•Bạn không được chấp nhận yêu cầu của tư vấn viên về việc hướng dẫn bạn sang nền tảng khác hoặc cung cấp dịch vụ thông qua kênh riêng tư (như chuyển khoản riêng, thanh toán offline).

•4.3 Cấm thanh toán bên ngoài và miễn trừ trách nhiệm về nghi lễ: Bạn không được thanh toán chi phí cho cá nhân tư vấn viên dưới bất kỳ danh nghĩa nào ngoài kênh nạp tiền chính thức của Ứng dụng (bao gồm nhưng không giới hạn ở chuyển khoản riêng, bao lì xì, tiền thưởng/tiền tip).

•Nền tảng nghiêm cấm tư vấn viên đòi hỏi tiền tài của người dùng với lý do cầu nguyện, làm phép, trừ tà, bùa chú, nghi lễ khai quang hoặc gửi các vật phẩm pháp khí/đá phong thủy thực thể cụ thể.

•Nếu bạn vi phạm quy định này, tự ý liên lạc riêng với tư vấn viên và tiến hành chuyển tiền offline, các thiệt hại về lừa đảo, mất liên lạc tiền bạc, bị lừa hoặc thiệt hại về người và tài sản phát sinh từ đó sẽ do cá nhân bạn tự chịu trách nhiệm, nền tảng sẽ không can thiệp hòa giải tranh chấp, cũng như không chịu bất kỳ trách nhiệm bồi thường pháp lý hay nghĩa vụ hoàn tiền nào.

5. Hạn chế trách nhiệm của nền tảng và mức bồi thường tối đa

•5.1 Trong phạm vi tối đa được pháp luật áp dụng cho phép, nền tảng SHUNSHUN APP, công ty mẹ, công ty con, bản thể liên kết, giám đốc, quản lý cấp cao, nhân viên hoặc đối tác của nền tảng, đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, trừng phạt, đặc biệt hoặc hậu quả nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại tài sản, tổn thất lợi nhuận, tai nạn thương vong cá nhân, tổn thất uy tín thương mại, mất mát dữ liệu hoặc các tổn thất vô hình khác do tin tưởng vào lời khuyên của tư vấn viên) phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của Ứng dụng này, đều không chịu bất kỳ hình thức trách nhiệm bồi thường nào.

•5.2 Trong bất kỳ trường hợp nào, toàn bộ trách nhiệm bồi thường dân sự tích lũy và tối đa mà chúng tôi phải chịu đối với tất cả các khiếu nại do bạn sử dụng dịch vụ này phát sinh, đều không được vượt quá tổng chi phí nạp xu mà bạn đã thực tế thanh toán cho chúng tôi do sử dụng dịch vụ của Ứng dụng này trong vòng 12 tháng trước ngày phát sinh khiếu nại.

【ĐIỀU KHOẢN NGƯỜI DÙNG - ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG CHO CÁC QUỐC GIA CỤ THỂ】

Indonesia

•Tuân thủ thỏa thuận song ngữ (Law No. 24 of 2009): Căn cứ theo quy định tại Điều 31 Luật số 24 năm 2009 của Indonesia về Quốc kỳ, Ngôn ngữ, Quốc huy và Quốc ca, thỏa thuận người dùng này được ký kết bằng hai phiên bản song ngữ tiếng Anh và tiếng Indonesia, hai phiên bản được coi là được ký kết đồng thời và có hiệu lực pháp lý như nhau. Một khi xuất hiện bất kỳ tranh chấp nào về việc phiên dịch hoặc giải thích, trong phạm vi tối đa được luật pháp Indonesia cho phép, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng, nhưng hai bên cam kết điều chỉnh phiên bản tiếng Indonesia để làm cho ý định của nó thống nhất với phiên bản tiếng Anh.

•Nội dung điện tử và kiểm duyệt phát ngôn (UU ITE): Phát ngôn của bạn đăng tải trong livestream, trò chuyện riêng tư trong Ứng dụng, cũng như đánh giá đối với tư vấn viên, bắt buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt Luật Thông tin và Giao dịch Điện tử số 11 năm 2008 của Indonesia ("UU ITE"). Việc phát tán các phát ngôn phỉ báng, liên quan đến đồi trụy, cờ bạc, lừa đảo hoặc kích động hằn thù sắc tộc, tại Indonesia thuộc về tội phạm hình sự, nền tảng sẽ khóa tài khoản theo quy định của pháp luật và phối hợp với Bộ Truyền thông và Tin học Indonesia (MOCI) cùng cơ quan công an để truy xuất nguồn gốc.

•Loại trừ hạn chế trách nhiệm: Điều 5 trong phần này về hạn chế trách nhiệm chịu sự ràng buộc của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng số 8 năm 1999 của Indonesia. Nếu nền tảng bị chứng minh là có hành vi cố ý nghiêm trọng, lừa đảo giả mạo hoặc sơ suất nghiêm trọng dẫn đến thiệt hại về người và tài sản của người dùng, thì hạn chế trách nhiệm đó không được áp dụng.

•Độ tuổi và năng lực ký kết hợp đồng: Bạn xác nhận bạn đã đủ 18 tuổi, hoặc tuy chưa đủ 18 tuổi nhưng đã có năng lực hành vi dân sự đầy đủ thông qua kết hôn hợp pháp. Nếu chưa đạt tiêu chuẩn trên, bắt buộc phải thông qua sự đồng hành và đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ mới được ký kết thỏa thuận này.

Malaysia

•Bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng: Điều 5 (Hạn chế trách nhiệm) trong các điều khoản này hoàn toàn chịu sự ràng buộc của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng năm 1999 của Malaysia. Theo luật Malaysia, bất kỳ điều khoản hạn chế trách nhiệm nào cố tình miễn trừ trách nhiệm đối với thương vong, tổn hại sức khỏe nghiêm trọng hoặc thiệt hại kinh tế to lớn của người dùng do sự lơ đễnh, sơ suất nghiêm trọng, cố ý vi phạm hợp đồng của chính nền tảng gây ra, sẽ bị tuyên bố là vô hiệu trực tiếp.

•Tài khoản định danh và nội dung mạng: Người dùng phải tuân thủ quy định tại Điều 233 Luật Truyền thông và Đa phương tiện năm 1998 của Malaysia ("CMA"), nghiêm cấm lợi dụng Ứng dụng này để phát tán hoặc chia sẻ các nội dung có tính chất quấy rối, đe dọa, thô tục hoặc tấn công ác ý.

•Độ tuổi đăng ký: Mức tuổi pháp định tối thiểu để bạn tự độc lập ký kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ này tại Malaysia là 18 tuổi.

Singapore

•Loại trừ quyền của bên thứ ba (Contracts Rights of Third Parties): Bất kỳ bên thứ ba nào không phải là một bên của thỏa thuận dịch vụ này, không có quyền dựa trên Đạo luật Hợp đồng (Quyền của bên thứ ba) năm 2001 của Singapore để yêu cầu hoặc thi hành bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.

•Hạn chế trách nhiệm dân sự: Căn cứ theo quy định của Đạo luật Điều khoản Hợp đồng Bất bình đẳng năm 1977 của Singapore ("UCTA"), bất kỳ điều khoản nào thông qua hợp đồng mẫu để miễn trừ trách nhiệm về thương vong cá nhân do sự lơ đễnh của một bên gây ra đều tuyệt đối vô hiệu về mặt pháp lý, chúng tôi chỉ áp dụng hạn chế trách nhiệm của nền tảng tại Điều 5 của Thỏa thuận này trong phạm vi "công bằng và hợp lý" mà UCTA cho phép.

•Độ tuổi đăng ký: Bộ luật Dân sự Singapore quy định ngưỡng tuổi để tự ký kết hợp đồng có hiệu lực ràng buộc thông thường là 21 tuổi. Người dùng Singapore chưa đủ 21 tuổi trước khi sử dụng dịch vụ trả phí của Ứng dụng này, bắt buộc phải do cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đồng ý thay đối với các điều khoản này.

Thái Lan

•Ràng buộc tính công bằng của hợp đồng mẫu: Điều 5 (Hạn chế trách nhiệm) và các điều khoản miễn trừ hạn chế mẫu khác trong điều khoản này, hoàn toàn chịu sự khống chế của Luật Điều khoản Hợp đồng Bất bình đẳng B.E. 2540 (1997) của Thái Lan. Nếu tòa án xác định điều khoản hạn chế trách nhiệm dẫn đến quyền lợi và nghĩa vụ giữa nền tảng và người tiêu dùng bị mất cân bằng nghiêm trọng, hiển nhiên mất công bằng, Tòa án Thái Lan có quyền trực tiếp phán quyết giảm bớt hạn chế, hoặc trực tiếp tuyên bố các điều khoản miễn trừ đó vô hiệu một phần.

•Lừa đảo qua mạng và tuân thủ: Khi người dùng sử dụng Ứng dụng này trong lãnh thổ Thái Lan, nội dung đăng tải bắt buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt Luật Tội phạm Máy tính B.E. 2550 (2007) của Thái Lan và bản sửa đổi, nghiêm cấm lợi dụng hệ thống để tiến hành bất kỳ hình thức lừa đảo, phát tán thông tin giả mạo hoặc đăng tải phát ngôn xúc phạm hoàng gia.

•Độ tuổi đăng ký: Trừ khi đã trở thành người có năng lực hành vi độc lập theo luật Thái Lan thông qua kết hôn hợp pháp, nếu không người dùng bắt buộc phải đủ 20 tuổi mới có thể tự đăng ký và đánh dấu đồng ý Thỏa thuận này.

Việt Nam

•Điều chỉnh quan hệ pháp luật dân sự: Hiệu lực và nội dung của các điều khoản này hoàn toàn chịu sự ràng buộc bởi các quy định bắt buộc của Bộ luật Dân sự năm 2015, Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng năm 2010 và Luật Công nghệ Thông tin của Việt Nam.

•Cấm đăng tải nội dung: Căn cứ theo Luật An ninh mạng của Việt Nam, người dùng nghiêm cấm đăng tải bất kỳ phát ngôn nào trong Ứng dụng chống phá Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, xuyên tạc lịch sử, phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân tộc, xúc phạm cơ quan nhà nước, xúc phạm danh nhân, vĩ nhân.

•Độ tuổi đăng ký: Pháp luật Việt Nam cho phép cá nhân từ đủ 16 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự được tự độc lập ký kết hợp đồng dịch vụ điện tử phù hợp với lứa tuổi, trình độ nhận thức của mình, người chưa đủ 16 tuổi bắt buộc phải nhận được sự xác nhận bằng văn bản của người giám hộ.

Philippines

•Luật người tiêu dùng và hạn chế miễn trừ: Sự miễn trừ và hạn chế trách nhiệm tại Điều 5 của điều khoản này chịu sự tài xán của Luật Người tiêu dùng Philippines (R.A. 7394). Bất kỳ điều khoản nào miễn trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại do nền tảng cố ý tuyên truyền giả mạo hoặc có hành vi thương mại mang tính lừa đảo gây ra, theo luật Philippines có thể bị xác định là vô hiệu.

•Phòng chống tội phạm mạng: Nội dung do người dùng gửi trong nối máy và trò chuyện riêng tư trên nền tảng nghiêm cấm vi phạm Luật Phòng chống Tội phạm An ninh mạng năm 2012 của Philippines (R.A. 10175), nền tảng sẽ phối hợp nghiêm khắc với cơ quan công an để trấn áp việc phát tán các phát ngôn vi phạm pháp luật, có hại nhắm vào người vị thành niên trong nền tảng.

•Độ tuổi đăng ký: Độ tuổi có năng lực hành vi đầy đủ do pháp luật Philippines quy định là 18 tuổi, người chưa đủ 18 tuổi không được tự đăng ký và mua các sản phẩm trả phí.

Campuchia

•Bảo vệ người tiêu dùng và ràng buộc miễn trừ: Điều 5 (Hạn chế trách nhiệm) trong các điều khoản này hoàn toàn chịu sự tài xán của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Campuchia. Bất kỳ quy định miễn trừ nào cố tình thông qua điều khoản mẫu để miễn trừ tổn thất lớn về người và tài sản của người dùng do sự cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của nền tảng gây ra, theo luật Campuchia sẽ bị tuyên phán là vô hiệu.

•Nội dung mạng và quy phạm hành vi: Người dùng bắt buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt Luật Viễn thông Campuchia cũng như các quy định pháp luật liên quan về tội phạm mạng, nghiêm cấm lợi dụng Ứng dụng này để đăng tải các phát ngôn bất hợp pháp kích động bạo loạn xã hội, phỉ báng người khác, cờ bạc, liên quan đến đồi trụy hoặc gây hại cho an ninh quốc gia.

•Độ tuổi đăng ký: Độ tuổi có năng lực hành vi dân sự pháp định để bạn tự độc lập ký kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ này tại Campuchia là 18 tuổi.

Để bảo đảm an toàn tài khoản của bạn, phòng ngừa việc rút tiền mặt tài chính và trốn nợ xấu ác ý, trước khi bạn nộp đơn xin hủy tài khoản SHUNSHUN, vui lòng nhất thiết phải đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý với Thỏa thuận hủy tài khoản này. Một khi bạn xác nhận hủy, điều đó có nghĩa là quan hệ pháp lý hợp đồng người dùng giữa bạn và nền tảng sẽ chấm dứt hoàn toàn.

1. Các điều kiện người dùng bắt buộc phải đáp ứng trước khi nộp đơn xin hủy

Tài khoản của bạn bắt buộc phải đáp ứng đồng thời sáu điều kiện sau đây, nếu không hệ thống của chúng tôi sẽ không thể thụ lý hoặc thông qua đơn xin hủy của bạn:

•(i) Nguồn gốc tài khoản hợp quy và trạng thái bình thường: Tài khoản đó bắt buộc phải là tài khoản hợp pháp được đăng ký thông qua kênh ủy quyền chính thức của chúng tôi (Google Play hoặc Apple App Store). Tài khoản đó hiện tại không nằm trong trạng thái bị xử phạt thụ động như bị khóa do vi phạm, bị khóa để điều tra, bị hạn chế đăng nhập hệ thống.

•(ii) Tài sản nạp tiền không còn dư và tự nguyện xóa bỏ: Trong ví tài khoản của bạn bắt buộc phải không còn "Xu" ảo đã mua mà chưa tiêu dùng hết. Nếu trong tài khoản của bạn vẫn còn số dư xu, bạn bắt buộc phải:

•Chủ động tiêu dùng hết trong Ứng dụng trước khi hủy; hoặc

•Trong quy trình hủy, đánh dấu vào ô "Tôi tự nguyện đồng ý từ bỏ và xóa rỗng tất cả xu, điểm và phiếu ưu đãi đã mua còn lại trong tài khoản của tôi, đồng thời không yêu cầu nền tảng tiến hành bất kỳ đền bù hoặc hoàn tiền nào".

•Gợi ý: Nếu bạn cho rằng do sự cố kỹ thuật dẫn đến lỗi cộng xu và muốn nộp đơn xin hoàn tiền qua kênh, bạn bắt buộc phải liên hệ với chúng tôi để xác minh hoàn tiền bằng cách gửi email đến support@shunshun.tech trước khi bắt đầu nhấp vào nút hủy, một khi hủy hoàn tất, tất cả bản ghi lịch sử sẽ không thể tìm lại được.

•(iii) Không có bất kỳ đơn hàng chưa hoàn thành và phiên hoạt động nào: Dưới tài khoản không được tồn tại bất kỳ phiên nối máy nào chưa kết thúc, giao tiếp trò chuyện riêng tư đang diễn ra, đơn hàng tư vấn chưa giải quyết xong hoặc hóa đơn chưa thanh toán thành công.

•(iv) Tài khoản không có tranh chấp và bản ghi khiếu nại: Tài khoản của bạn không liên quan đến bất kỳ khiếu nại nào đang trong quá trình xử lý (như bị người dùng khác hoặc tư vấn viên tố cáo), hòa giải tranh chấp, bản ghi bị cơ quan tư pháp hành chính điều tra, hoặc tố tụng dân sự/hình sự đang diễn ra.

•(v) Tiền đề hủy liên kết bên thứ ba: Bạn đã hủy liên kết hoặc chuẩn bị tự động hủy liên kết giữa tài khoản SHUNSHUN đó với tài khoản đăng nhập ủy quyền bên thứ ba của bạn (như tài khoản Google, Apple ID) khi hủy.

•(vi) Đường dẫn hình thức hủy: Việc nộp đơn xin hủy chỉ có thể do chính bạn thực hiện bằng cách đăng nhập vào Ứng dụng này, nhấp lần lượt trên giao diện người dùng theo đường dẫn: "Tôi" → "Cài đặt" → "Quản lý tài khoản" → "Xóa tài khoản", và hoàn thành xác thực an toàn và xác nhận cuối cùng theo gợi ý của hệ thống.

2. Hậu quả sau khi hủy thành công

Bạn bắt buộc phải biết rõ và đồng ý hoàn toàn rằng, một khi việc hủy tài khoản hoàn tất thành công, sẽ phát sinh các hậu quả pháp lý và thương mại không thể đảo ngược sau đây:

•2.1 Tính không thể đảo ngược một cách cực kỳ triệt để: Thao tác hủy tài khoản thuộc về thao tác không thể rút lại. Một khi tài khoản của bạn bị hệ thống hủy, bạn sẽ vĩnh viễn không thể tìm lại tài khoản đó nữa, cũng như không thể khôi phục bất kỳ thông tin đăng nhập, dữ liệu cá nhân, bản ghi âm tư vấn lịch sử, bản ghi trò chuyện tin nhắn riêng tư, đánh giá số sao và danh sách theo dõi người hâm mộ/tư vấn viên dưới tài khoản đó.

•2.2 Xóa rỗng tài sản và quyền lợi ảo: Tất cả xu ảo, điểm, huy hiệu thành tựu, phiếu ưu đãi khuyến mãi, đặc quyền hội viên VIP, hoa hồng chưa thanh toán hoặc tư cách tham gia hoạt động từng được hưởng dưới tài khoản đó, sẽ lập tức hết hiệu lực và bị hệ thống xóa rỗng, bạn không thể yêu cầu nền tảng quy đổi ra tiền mặt hoặc quy đổi hoàn tiền.

•2.3 Xóa bỏ và ẩn danh hóa dữ liệu quyền riêng tư cá nhân: Sau khi tài khoản của bạn được hủy thành công, trừ các bản ghi mà luật pháp quy định, kiểm toán tài chính thuế hoặc cơ quan quản lý an ninh bắt buộc phải lưu giữ, chúng tôi sẽ xóa bỏ triệt để tất cả dữ liệu cá nhân của bạn như biệt danh, email, ngày sinh, hoặc tiến hành xử lý ẩn danh hóa vĩnh viễn, làm cho các dữ liệu này về mặt vật lý và kỹ thuật đều không thể khôi phục và liên kết lại với bạn.

•2.4 Trách nhiệm pháp lý lịch sử không được miễn trừ do việc hủy tài khoản: Hủy tài khoản đại diện cho sự chấm dứt quan hệ dịch vụ giữa hai bên, nhưng tuyệt đối không miễn trừ hoặc giảm nhẹ bất kỳ trách nhiệm xâm phạm quyền, trách nhiệm hình sự, nghĩa vụ bồi thường dân sự nào đã phát sinh hoặc đang phát sinh do bạn sử dụng dịch vụ của Ứng dụng này trước khi hủy.

【HỦY TÀI KHOẢN - ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG CHO CÁC QUỐC GIA CỤ THỂ】

Indonesia

Căn cứ theo yêu cầu tuân thủ bắt buộc của Quy định Chính phủ số 71 năm 2019 (PP 71/2019) về Vận hành Hệ thống và Giao dịch Điện tử, cho dù tài khoản của bạn được hủy thành công, hệ thống nền tảng vẫn bị bắt buộc phải lưu giữ an toàn nhật ký truy cập hệ thống cụ thể, dòng tiền thanh toán nạp tiền, đăng ký danh tính người dùng và nhật ký audit của bạn trên máy chủ cục bộ/đám mây ít nhất 05 (năm) năm, để phối hợp với các cơ quan thực thi pháp luật trong việc phòng chống rửa tiền tài chính và kiểm tra an ninh mạng quốc gia.

Việt Nam

Theo quy định của Luật An ninh mạng Việt Nam, để duy trì an toàn công cộng và phối hợp kiểm tra an ninh mạng, nền tảng sau khi người dùng nộp đơn xin hủy tài khoản, bắt buộc phải lưu giữ bắt buộc nhật ký hoạt động mạng, địa chỉ IP đăng nhập, email đăng ký và thông tin dòng tiền thanh toán dịch vụ mua của người dùng đó trong cơ sở dữ liệu an toàn ít nhất 24 tháng, sau khi hết thời hạn mới có thể khởi động việc tiêu hủy vật lý triệt để.

Malaysia, Singapore, Thái Lan, Philippines,Campuchia

Tại các quốc gia nêu trên, để phối hợp với "Luật Thuế Thu nhập" và Luật Phòng chống Rửa tiền của từng quốc gia tiến hành kiểm toán sổ sách theo quy định của pháp luật, các bản ghi hóa đơn, biên nhận điện tử, bản ghi hoàn tiền và thông tin dòng tiền lớp dưới đơn hàng liên quan đến việc bạn nạp tiền mua xu, sẽ được lưu giữ an toàn bắt buộc dưới dạng chứng từ kế toán:

•Malaysia (IRB): Lưu giữ tối thiểu 7 năm;

•Singapore (IRAS): Lưu giữ tối thiểu 5 năm;

•Thái Lan (Revenue Dept): Lưu giữ tối thiểu 5 năm;

•Philippines (BIR): Lưu giữ tối thiểu 10 năm;

•Campuchia (GDT): Lưu giữ tối thiểu 10 năm.

Ngoại trừ tất cả các dữ liệu phi tài chính nêu trên (như ảnh đại diện, văn bản trò chuyện riêng tư, ghi âm cuộc gọi, v.v.), nền tảng cam kết sẽ xóa bỏ triệt để hoặc tiến hành xử lý ẩn danh loại bỏ thông tin định danh trong vòng 30 ngày sau khi đơn xin đóng tài khoản được phê duyệt.

Thỏa thuận nạp tiền này quy định hành vi nạp xu của bạn trong Ứng dụng SHUNSHUN để đổi lấy các đạo cụ ảo và dịch vụ tư vấn trả phí. Vui lòng đối soát kỹ số tiền nạp, quy tắc tính phí và kênh thanh toán trước khi mua xu.

1. Tính chất pháp lý, định giá và hạn chế kênh mua của xu ảo

•1.1 Định nghĩa và mục đích của xu: "Xu" trong Ứng dụng này là một đơn vị đo lường ảo do nền tảng phát hành, quản lý và chỉ giới hạn tiêu dùng nội bộ trong Ứng dụng. Xu chỉ có thể được sử dụng để mở khóa các tính năng gia tăng giá trị của nền tảng, thanh toán phí dịch vụ tương tác thoại/văn bản tức thời với tư vấn viên.

•1.2 Tuyệt đối không có thuộc tính tiền tệ pháp định: Bạn biết rõ và đồng ý hoàn toàn rằng: Bản thân xu không có bất kỳ thuộc tính tiền tệ pháp định nào trong thế giới thực, cũng không cấu thành số dư ví điện tử (e-money) hoặc bất kỳ sản phẩm lưu trữ giá trị tài chính nào. Xu không thể tiến hành giao dịch sang tay, không được chuyển nhượng xuyên tài khoản, không được bán cho bất kỳ bên thứ ba nào, cũng như trong bất kỳ trường hợp nào không được nộp đơn xin quy đổi thành bất kỳ tiền tệ pháp định nào trong thế giới thực với nền tảng hoặc tư vấn viên.

•1.3 Hạn chế cứng về kênh nạp tiền chính thức: Việc bạn nạp tiền mua xu, bắt buộc và chỉ có thể thông qua kênh thanh toán được tích hợp trong Ứng dụng này và được ủy quyền chính thức để thực hiện (bao gồm Apple In-App Purchase, Google Play Billing, và ví điện tử địa phương hoặc cổng thanh toán tổng hợp được tích hợp và xác nhận bằng văn bản bởi nền tảng tại một số quốc gia). Nghiêm cấm nạp tiền thông qua bất kỳ kênh nạp hộ không được ủy quyền chính thức nào, đại lý nạp tiền chiết khấu của bên thứ ba, trang web nạp hộ, chuyển khoản/đổi tiền riêng tư hoặc chương trình bẻ khóa.

Nếu bạn vi phạm quy định này nạp tiền thông qua kênh không chính thức, một khi bị hệ thống nền tảng phát hiện, nền tảng có quyền không cần thông báo, xóa trực tiếp toàn bộ số dư xu của bạn, và tiến hành khóa vĩnh viễn tài khoản liên quan.

2. Điều chỉnh giá và cơ chế phát bù/xử lý đơn hàng bị sót do sự cố kỹ thuật

•2.1 Quyền điều chỉnh định giá: Nền tảng bảo lưu quyền điều chỉnh giá bán xu, quy tắc tặng và tỷ lệ gói mua dựa trên mức độ kinh tế, chiến lược vận hành của các quốc gia/khu vực khác nhau trong phạm vi pháp luật cho phép. Chúng tôi không cần nhận được sự đồng ý trước của bạn đối với sự biến động bình thường của giá xu, và không chịu nghĩa vụ hoàn trả khoản tiền chênh lệch phát sinh từ việc điều chỉnh giá.

•2.2 Đơn hàng bị sót và phát bù do sự cố kỹ thuật: Khi bạn thanh toán khấu trừ tiền thành công, nhưng do kết nối mạng bất thường, hệ thống bị giật lag, hàng chờ phân phối bị tắc nghẽn hoặc các bất khả kháng khác dẫn đến xu nạp không thể cộng vào tài khoản kịp thời (sau đây gọi là "Đơn hàng bị sót"):

•Bạn nên lưu giữ tốt biên nhận thanh toán chính thức (như biên nhận Apple App Store hoặc ảnh chụp màn hình đơn hàng Google Play), và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nền tảng để xử lý;

•Nền tảng sau khi trích xuất nhật ký lớp dưới của hệ thống và hoàn thành việc đối soát thanh toán, sẽ phát bù đầy đủ số xu còn thiếu vào số dư tài khoản của bạn trong vòng 48 giờ.

3. Chính sách không hoàn tiền và tuyên bố bảo quản an toàn

•3.1 Nguyên tắc không hoàn tiền: Trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia/khu vực nơi người dùng cư trú có quy định bắt buộc về thời hạn hủy bỏ hoặc hoàn tiền, một khi nạp tiền thành công, tất cả số tiền nạp sẽ lập tức chuyển hóa thành xu tương ứng và ghi nhận vào số dư tài khoản. Nạp xu một khi hoàn tất, đều không thể nộp đơn xin hoàn tiền, trả hàng, hủy bỏ giao dịch hoặc quy đổi ra tiền mặt.

•3.2 Bảo quản an toàn và trách nhiệm khi bị dùng trái phép: Bạn có trách nhiệm bảo vệ tốt mật khẩu thanh toán bên thứ ba của chính bạn, mã xác thực một lần (OTP) và an toàn thiết bị đã liên kết phương thức thanh toán.

Bất kỳ khoản thanh toán nào được hoàn thành thông qua cổng chính thức trong SHUNSHUN, hệ thống đều tự động xác định là thể hiện ý chí thực sự của chính bạn.

Do bạn làm mất thiết bị, tiết lộ mã xác thực, mật khẩu bị người khác đoán ra hoặc do con cái là người vị thành niên của bạn "nạp nhầm" khi sử dụng thiết bị của bạn, nền tảng trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép đều không chịu trách nhiệm hoàn tiền hoặc bồi thường kinh tế.

【THỎA THUẬN NẠP TIỀN - ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG CHO CÁC QUỐC GIA CỤ THỂ】

Indonesia

Xu (Coins) do Ứng dụng này phát hành không có, cũng như không đại diện cho tiền điện tử, ví token hoặc công cụ thanh toán có giá trị dưới sự quản lý của Ngân hàng Trung ương Indonesia (Bank Indonesia) và Cơ quan Dịch vụ Tài chính Indonesia (OJK) trong lãnh thổ Indonesia. Tất cả các yêu cầu hoàn tiền, bảo vệ quyền lợi hoàn toàn chịu sự hạn chế ranh giới hợp lý về "dịch vụ tiêu dùng ảo kỹ thuật số" trong Luật Bảo vệ Người tiêu dùng số 8 năm 1999 của Indonesia.

Malaysia

Xu thuộc về điểm dịch vụ vòng kín mươi thuần túy trong ứng dụng, không cấu thành tiền kỹ thuật số (Digital Currency) hoặc tiền điện tử (E-money) chịu sự quản lý và cấp phép của Ngân hàng Trung ương Malaysia (Bank Negara Malaysia) trong khuôn khổ Luật Dịch vụ Tài chính năm 2013 của Malaysia, không được hưởng khoản tiền gửi pháp định hoặc bảo đảm lưu trữ giá trị chính thức của Malaysia.

Singapore

Xu không thuộc về Token Thanh toán Kỹ thuật số (DPT) hoặc E-Money chịu sự quản lý cấp phép của Cơ quan Tiền tệ Singapore (MAS) theo Đạo luật Dịch vụ Thanh toán năm 2019 ("Payment Services Act"). Xu hoàn toàn là chứng từ nội bộ được nền tảng sử dụng để khấu trừ các dịch vụ giải trí trực tuyến cụ thể.

Thái Lan

Theo quy định của Ngân hàng Thái Lan (BOT) và Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Thái Lan (SEC), xu không có tư cách là tiền điện tử hoặc token có thể đóng vai trò là phương tiện giao dịch thực thể offline, theo luật Thái Lan không được dùng làm bất kỳ hình thức tài sản kỹ thuật số chịu sự quản lý, chứng khoán có giá hoặc chứng từ điện tử thanh toán nào.

Việt Nam

Theo hệ thống quản lý tài chính của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (SBV), xu không thuộc về số dư ví điện tử đã đăng ký hợp pháp hoặc bất kỳ công cụ thanh toán không dùng tiền mặt nào. Xu không có bất kỳ sức mua thực tế nào thoát thoát ra ngoài hệ sinh thái của Ứng dụng này.

Philippines

Xu dưới quy định của Ngân hàng Trung ương Philippines (BSP), không cấu thành bất kỳ hình thức lưu trữ giá trị ví điện tử, tiền gửi ngân hàng hoặc tài sản ảo có thể dùng làm công cụ thanh toán nợ chung nào. Việc người dùng sử dụng xu hoàn toàn giới hạn trong các dịch vụ giải trí tương tác gia tăng giá trị do Ứng dụng này cung cấp.

Campuchia

Theo hệ thống quản lý tài chính của Ngân hàng Quốc gia Campuchia (NBC), Xu (Coins) do Ứng dụng này phát hành không thuộc về tiền tệ pháp định, cũng không cấu thành tiền điện tử (E-money) hoặc bất kỳ công cụ lưu trữ giá trị tài chính nào chịu sự quản lý của pháp luật Campuchia. Xu chỉ có thể được sử dụng cho việc tiêu dùng dịch vụ giải trí gia tăng giá trị nội bộ Ứng dụng này, không có bất kỳ khả năng thanh toán thực tế hoặc tính năng quy đổi tiền mặt nào thoát thoát ra ngoài hệ sinh thái của Ứng dụng này.

Luật áp dụng

Việc ký kết, hiệu lực, giải thích, thực hiện, sửa đổi và chấm dứt Thỏa thuận này (bao gồm từ Phần thứ nhất đến Phần thứ tư, cũng như các điều khoản bổ sung riêng của từng quốc gia), cũng như bất kỳ tranh chấp tố tụng nào phát sinh từ đó, đều áp dụng thống nhất và chịu sự tài xán duy nhất của pháp luật Cộng hòa Singapore, và được giải thích theo pháp luật nước này.

Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh chấp, bất đồng hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này, bao gồm bất kỳ câu hỏi nào về sự tồn tại, hiệu lực, thực hiện, vi phạm hoặc chấm dứt Thỏa thuận này, hai bên trước tiên nên tiến hành thương lượng hòa giải hữu nghị.

Nếu thương lượng không thành, bất kỳ bên nào cũng đều phải và chỉ có thể trình tranh chấp lên Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore (Singapore International Arbitration Centre, gọi tắt là SIAC), để tiến hành trọng tài chung thẩm và có giá trị ràng buộc theo Quy tắc Trọng tài SIAC (Arbitration Rules of the SIAC) có hiệu lực tại thời điểm nộp thông báo trọng tài.

•Hội đồng trọng tài sẽ gồm 01 (một) trọng tài viên, trọng tài viên đó do Tổng thư ký SIAC chỉ định.

•Địa điểm trọng tài là: Singapore.

•Ngôn ngữ trọng tài là: Tiếng Anh.

•Phán quyết trọng tài là chung thẩm, có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

LIÊN HỆ CỚI CHÚNG TÔI

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại, góp ý nào về Thỏa thuận này, hoặc muốn thực hiện các quyền dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ tuân thủ của chúng tôi thông qua kênh liên hệ chính thức sau:

•Email hỗ trợ chính thức: support@shunshun.tech

Chúng tôi sẽ sau khi nhận được phản hồi của bạn và xác minh danh tính người dùng của bạn, tiến hành rà soát và giải quyết thỏa đáng cho bạn theo đúng quy định pháp luật trong thời hạn quy định.