Kebijakan & Perjanjian

Aplikasi Ini dikembangkan, dioperasikan, dan disediakan oleh Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. (selanjutnya disebut sebagai "Kami"). Aplikasi Ini bertindak sebagai platform interaksi online publik yang bertujuan agar pengguna dapat menemukan dan terhubung dengan Konsultan pihak ketiga (Advisor), guna mengajukan pertanyaan, berkonsultasi, atau meminta layanan hiburan dan saran tertentu melalui platform. Kami menyediakan Aplikasi Ini kepada Anda atas dasar "sebagaimana adanya" ("as is") dan "sebagaimana tersedia" ("as available"). Aplikasi Ini mencakup beberapa fitur gratis dan layanan berbayar berbasis koin emas. Aturan penagihan spesifik dan konten layanan tunduk pada tampilan di masing-masing halaman.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi pribadi dan keamanan informasi Anda. Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk menjelaskan secara jelas dan transparan kepada Anda tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda selama Anda menggunakan Aplikasi Ini, serta hak-hak hukum Anda sebagai subjek data.

1. Jenis dan Cakupan Data Pribadi yang Kami Kumpulkan dan Proses

Untuk menyediakan layanan platform yang stabil, aman, dan sesuai dengan logika bisnis kepada Anda, SHUNSHUN akan mengumpulkan jenis data pribadi berikut dalam berbagai skenario akses atau penggunaan Aplikasi Ini. Kami berjanji bahwa data yang dikumpulkan tidak akan melebihi batas wajar yang diperlukan untuk menyediakan produk dan fitur spesifik:

•(a) Data Gambar dan Multimedia: Untuk menyediakan fitur pengaturan avatar khusus, pembaruan dinding foto beranda pribadi, serta pengiriman gambar dalam komunikasi pesan pribadi dengan konsultan, kami perlu mengumpulkan gambar, foto, atau data visual yang Anda pilih dan unggah secara aktif setelah Anda memberikan izin akses kamera/album foto. Kami tidak akan membaca album foto ponsel Anda atau mengambil foto di latar belakang tanpa otorisasi Anda.

•(b) Pendaftaran Akun dan Informasi Otorisasi Pihak Ketiga: Ketika Anda mengajukan pendaftaran menjadi pengguna platform SHUNSHUN, untuk membuat akun pengguna dan menyimpan riwayat layanan untuk Anda, Anda perlu menggunakan akun Google atau akun Apple untuk masuk sekali klik (one-click login). Dalam proses ini, kami akan memperoleh alamat email dan Pengidentifikasi Unik Akun pihak ketiga (UID) yang tertaut pada akun Google atau Apple Anda melalui otorisasi pihak ketiga. Selain itu, Anda dapat memilih dan memberikan nama panggilan (nickname) pribadi, avatar, tanggal lahir (ulang tahun), dan jenis kelamin setelah pendaftaran. Harap ketahui bahwa nama panggilan, jenis kelamin, dan avatar Anda adalah data pribadi publik yang akan ditampilkan secara terbuka kepada pengguna lain dan konsultan di dalam Aplikasi Ini.

•(c) Data Catatan Konsultasi dan Komunikasi: Ketika Anda memulai koneksi dengan konsultan melalui platform (termasuk sambungan suara live, interaksi teks, dll.), guna memproses penagihan (menghitung koin/poin yang dikonsumsi, durasi koneksi, objek koneksi), memastikan keamanan transaksi, serta melakukan arbitrase platform jika terjadi sengketa, kami perlu mengumpulkan dan mencatat:

•Data rekaman komunikasi suara Anda dengan konsultan;

•Waktu mulai dan berakhir dari setiap komunikasi, durasi panggilan, dan objek komunikasi (ID platform konsultan);

•Catatan transaksi penagihan terkait dan tagihan pemotongan biaya;

•Evaluasi, peringkat bintang, dan konten ulasan yang Anda berikan kepada konsultan setelah setiap sesi layanan berakhir (waktu evaluasi dan konten spesifik). Harap dicatat bahwa ulasan Anda adalah informasi publik yang ditampilkan kepada masyarakat umum di dalam Aplikasi Ini. Jangan menyertakan data pribadi sensitif Anda atau orang lain dalam ulasan. Jika Anda secara sepihak mengungkapkan data pribadi pihak ketiga dalam ulasan, Anda harus memastikan bahwa Anda telah memperoleh otorisasi yang sah dan jelas dari pihak ketiga tersebut sebelumnya.

•(d) Data Interaksi Ruang Siaran Langsung (Live Stream): Ketika Anda memasuki ruang siaran langsung publik atau eksklusif dan memulai koneksi mikrofon (連麥/line-up) dengan konsultan yang sedang melakukan siaran langsung, untuk mewujudkan transmisi audio dan video waktu nyata (real-time), kami perlu mengumpulkan, memproses, dan mentransmisikan konten suara waktu nyata Anda, durasi koneksi, stempel waktu (timestamp), serta data penagihan yang dihasilkan darinya. Harap ketahui bahwa ruang siaran langsung adalah lingkungan online yang relatif publik, dan pengguna lain yang memasuki ruang siaran langsung tersebut dapat mendengar suara Anda. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan agar Anda tidak mengungkapkan privasi atau data pribadi sensitif apa pun milik Anda atau orang lain selama proses siaran langsung atau koneksi mikrofon.

•(e) Data Obrolan Pesan Pribadi (Chat): Ketika Anda menggunakan fitur pesan pribadi Aplikasi Ini untuk melakukan komunikasi teks, gambar, atau suara satu lawan satu dengan konsultan, demi pengiriman pesan instan, pencarian riwayat catatan, serta pemeliharaan keamanan platform, kami perlu mengumpulkan, menyimpan, dan mentransmisikan riwayat obrolan Anda secara dua arah kepada Anda dan konsultan, stempel waktu pengiriman, status penerimaan pesan, dan ID platform konsultan yang bersangkutan.

•(f) Data Transaksi dan Pembayaran: Ketika Anda melakukan pengisian ulang (top-up) di dalam Aplikasi Ini untuk menukarkan "koin emas" virtual guna menggunakan layanan konsultasi berbayar, untuk memastikan bahwa dana Anda masuk dengan akurat dan menghasilkan saldo koin emas yang sesuai, kami akan mengumpulkan nomor pesanan internal platform, waktu isi ulang, jumlah pesanan, jumlah koin emas yang dibeli, saluran pembayaran (seperti Google Play, Apple App Store, dompet digital lokal, dll.), serta status pengisian ulang yang dihasilkan saat Anda melakukan top-up. Harap dicatat bahwa kami tidak mengumpulkan atau menyimpan kredensial pembayaran keuangan sensitif Anda seperti nomor kartu kredit, kata sandi akun bank, atau kode verifikasi keamanan dompet digital. Informasi ini akan diproses secara aman langsung oleh gerbang pembayaran pihak ketiga (payment gateway) resmi yang bekerja sama dengan kami.

•(g) Data Papan Klip (Clipboard): Dalam proses penggunaan Aplikasi Ini oleh Anda, ketika Anda memilih untuk membagikan tautan aktivitas, menyalin/menempel kode rekomendasi, atau mengeklik perintah khusus yang dibagikan oleh pengguna lain untuk masuk ke halaman yang sesuai, kami perlu mengakses data papan klip perangkat Anda secara lokal untuk membaca kata sandi, kode undangan, pengidentifikasi aktivitas lompatan, atau tautan yang terkandung di dalamnya. Kami hanya mencocokkan dan mengidentifikasi konten papan klip secara instan di tingkat lokal, dan sama sekali tidak akan mengunggah konten privasi lain di papan klip Anda yang tidak terkait dengan Aplikasi Ini ke server kami untuk disimpan atau digunakan untuk tujuan lain.

•(h) Informasi Perangkat dan Log Sistem: Untuk menjaga keamanan sistem, mencegah manipulasi pesanan berbahaya (fraudulent billing) atau penipuan multi-akun, melakukan adaptasi kompatibilitas perangkat, serta mengoptimalkan kinerja operasional Aplikasi Ini, selama penggunaan Aplikasi Ini oleh Anda, sistem kami akan secara otomatis mengumpulkan perangkat keras perangkat dan informasi log operasi sistem Anda, termasuk:

•Informasi Perangkat Keras: Merek perangkat, model perangkat, resolusi layar, versi sistem operasi, bahasa sistem operasi, alamat MAC perangkat, nomor seri perangkat keras (Serial Number);

•Pengidentifikasi Unik Perangkat: IMSI, IMEI, Android_ID di bawah sistem Android; IDFA (pengidentifikasi iklan), IDFV (pengidentifikasi analisis) di bawah sistem iOS;

•Informasi Jaringan dan Koneksi: Alamat IP Anda, jenis koneksi jaringan saat ini (Wi-Fi/4G/5G), informasi operator telekomunikasi;

•Informasi Log Layanan: Catatan masuk (login) Anda, riwayat penelusuran halaman, log kerusakan sistem (crash logs), peristiwa klik, log pengecualian operasi perangkat lunak, dll.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda

Kami secara ketat mematuhi undang-undang dan peraturan nasional serta regional, dan hanya menggunakan data pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut di bawah premis memiliki tujuan bisnis yang jelas dan masuk akal serta memiliki dasar pemrosesan yang sah:

•2.1 Melaksanakan Kewajiban Kontrak: Digunakan untuk memproses permohonan pendaftaran Anda, membuat dan mengelola akun SHUNSHUN untuk Anda, menerbitkan koin emas secara akurat setelah Anda melakukan isi ulang, membantu Anda membangun koneksi instan dengan konsultan, dan memastikan penyelesaian yang lancar dari berbagai layanan konsultasi berbayar.

•2.2 Menjamin Keamanan Sistem dan Anti-Penipuan Akun: Digunakan untuk memantau dan mengidentifikasi status login akun yang tidak normal, memeriksa kompatibilitas perangkat, serta memantau dan memerangi penyalahgunaan celah sistem, alat otomatisasi, atau Bug untuk melakukan pemesanan berbahaya, pengisian ulang ilegal, atau pencucian uang dan perilaku penipuan lainnya, demi menjaga keamanan platform dan tertib transaksi.

•2.3 Melakukan Analisis Statistik Internal dan Optimalisasi Produk: Di bawah premis bahwa data yang dikumpulkan telah dianonimkan atau dide-identifikasi (sehingga tidak dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi), kami dapat menggunakan data tersebut untuk penggalian data internal (data mining), studi statistik, perbaikan Bug, dan analisis kinerja, sehingga dapat meningkatkan pengalaman pengguna SHUNSHUN dan kualitas layanan platform.

•2.4 Komunikasi Bisnis dan Layanan Pelanggan: Ketika Anda menghadapi masalah selama penggunaan dan memberikan umpan balik kepada kami, kami akan menggunakan alamat email, informasi akun, dan catatan transaksi Anda untuk membantu Anda memecahkan masalah teknis, memproses permohonan pengembalian dana pesanan, dan menjawab pertanyaan kebijakan.

•2.5 Mematuhi Kewajiban Hukum dan Bekerja Sama dengan Penegakan Hukum: Menggunakan dan mengungkapkan data Anda sesuai dengan hukum demi mematuhi undang-undang, peraturan, keputusan pengadilan, putusan arbitrase yang berlaku, atau ketika bekerja sama dengan persyaratan investigasi yang sah dari badan pengawas pemerintah dan lembaga penegak hukum dari berbagai negara.

3. Bagaimana Kami Membagikan, Mengungkapkan, dan Mentransmisikan Data Anda

Kami sangat menghormati dan melindungi privasi pribadi Anda secara ketat. Kami berjanji bahwa tanpa persetujuan tertulis eksplisit dari Anda atau kepatuhan terhadap ketentuan wajib hukum, kami sama sekali tidak akan menjual, menyewakan, memperdagangkan, atau membagikan informasi identitas pribadi Anda dengan pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran komersial. Kami hanya membagikan, mengungkapkan, atau mentransmisikan data pribadi Anda yang diperlukan dalam ruang lingkup terbatas berikut demi menyediakan layanan kepada Anda:

•3.1 Berbagi dengan Konsultan Independen (Advisor): Ketika Anda secara aktif memulai konsultasi, koneksi siaran langsung, atau mengirim pesan pribadi, agar konsultan dapat menerima permintaan bantuan Anda, berkomunikasi dengan Anda, dan menyediakan layanan konsultasi, platform harus menampilkan dan mentransmisikan suara waktu nyata, teks obrolan, gambar yang diunggah, nama panggilan, dan jenis kelamin Anda kepada pihak konsultan. Harap dicatat bahwa konsultan di platform adalah pihak ketiga kontrak yang independen, dan mereka mungkin tersebar di seluruh dunia di luar negara tempat Anda berada.

•3.2 Berbagi dengan Entitas Afiliasi Perusahaan Kami: Untuk menyediakan pemeliharaan sistem lintas wilayah kepada Anda, peningkatan teknis, dan layanan akun yang terintegrasi, kami dapat membagikan data Anda dengan perusahaan induk, anak perusahaan, atau entitas afiliasi kami yang berada di bawah kendali bersama, dengan syarat tunduk pada kewajiban kerahasiaan ketat dari Kebijakan Privasi ini dan cakupan berbagi terbatas pada tujuan yang diperlukan.

•3.3 Berbagi dengan Penyedia Layanan Resmi Pihak Ketiga (Integrasi SDK & Gateway): Untuk mewujudkan fitur tertentu dari Aplikasi Ini (seperti pengisian ulang pembayaran, pemberitahuan push, transmisi audio dan video), Perangkat Pengembangan Perangkat Lunak (SDK) atau Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API) dari mitra pihak ketiga tertanam di dalam Aplikasi kami. Pihak ketiga ini meliputi:

•Pemroses Pembayaran: Termasuk Google Play, Apple App Store, serta dompet digital dan gerbang pembayaran arus utama lokal di berbagai wilayah. Kami hanya menyediakan informasi nomor pesanan, jumlah pembayaran, dan saluran pengisian ulang kepada mereka yang semata-mata diperlukan untuk menyelesaikan pengisian ulang/studi pengembalian dana;

•Penyedia Layanan Audio-Video & Pesan Instan: Membantu kami melakukan distribusi waktu nyata dan penyimpanan terenkripsi dari data audio dan video berkualitas tinggi.

•3.4 Kepatuhan Hukum dan Pengungkapan Kepentingan Publik: Dalam situasi berikut, kami dapat secara langsung mengungkapkan atau menyediakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga sesuai dengan hukum tanpa perlu memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari Anda:

•Terkait dengan pelaksanaan kewajiban yang ditetapkan oleh undang-undang dan peraturan oleh kami;

•Terkait langsung dengan keamanan nasional dan keamanan pertahanan negara;

•Terkait langsung dengan keamanan publik, kesehatan masyarakat, dan kepentingan publik yang utama;

•Terkait langsung dengan investigasi kriminal, penuntutan, persidangan, dan pengeksekusian keputusan pengadilan, dll.;

•Demi melindungi hak dan kepentingan sah yang utama seperti nyawa dan harta benda Anda atau individu lain, namun sangat sulit untuk mendapatkan persetujuan dari Anda sendiri;

•Data pribadi yang dikumpulkan diungkapkan secara sukarela oleh Anda sendiri kepada publik;

•Mengumpulkan data pribadi dari informasi yang diungkapkan secara sah kepada publik, seperti laporan berita yang sah, keterbukaan informasi pemerintah, dan saluran lainnya.

4. Retensi Data, Transmisi Lintas Batas, dan Tindakan Perlindungan Keamanan

•4.1 Jangka Waktu Retensi Data: Kami hanya akan menyimpan data pribadi Anda dalam jangka waktu sesingkat mungkin yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika hukum yang berlaku memiliki persyaratan wajib yang lebih lama untuk jangka waktu retensi data tertentu (seperti catatan transaksi keuangan, tinjauan keamanan log jaringan, dll.). Setelah melampaui jangka waktu retensi, kami akan menghapus secara total atau menganonimkan secara permanen data pribadi Anda sesuai dengan hukum.

•4.2 Transmisi Data Lintas Batas: Untuk menyediakan layanan internet global, data pribadi Anda dapat ditransmisikan dan disimpan ke negara tempat kami atau penyedia layanan kami, serta konsultan independen berada (termasuk Tiongkok, Singapura, dan negara tempat Anda berada). Di mana pun data pribadi Anda diproses, kami akan memastikan bahwa data tersebut menerima tingkat perlindungan keamanan yang setara dengan hukum yang berlaku di negara Anda melalui penandatanganan Klausul Kontrak Standar (SCCs), penerapan saluran transmisi terenkripsi yang kuat, dan cara lainnya.

•4.3 Perlindungan Keamanan Data: Kami mengadopsi tindakan perlindungan teknis dan sistem manajemen organisasi yang mematuhi standar industri dan sah secara hukum untuk menjamin keamanan data Anda. Ini termasuk menggunakan protokol SSL untuk mengenkripsi transmisi data sensitif, enkripsi statis yang kuat untuk penyimpanan data server, dan menerapkan kontrol akses data yang ketat serta audit keamanan bagi personel pengembangan dan manajemen untuk mencegah data dari akses yang tidak sah, pengubahan, kebocoran, atau kerusakan.

5. Perlindungan Anak di Bawah Umur

•5.1 Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda hanya dapat menggunakan Aplikasi SHUNSHUN dan layanan terkait setelah membaca dengan saksama dan menyetujui Perjanjian ini di bawah pengawasan dan bimbingan wali Anda serta setelah memperoleh persetujuan wali. Jika persetujuan tersebut belum diperoleh, wali Anda dapat menghubungi Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. melalui saluran layanan pelanggan yang diumumkan secara resmi untuk meminta penanganan akun terkait. Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. berhak membatasi fungsi atau penggunaan akun tersebut, termasuk tetapi tidak terbatas pada fungsi penelusuran, penerbitan informasi, serta interaksi dan komunikasi.

•5.2 Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. sangat memperhatikan perlindungan informasi pribadi anak di bawah umur. Pengguna di bawah umur harus meningkatkan kesadaran perlindungan diri dan berhati-hati saat mengisi informasi pribadi, serta menggunakan Aplikasi SHUNSHUN dan layanan terkait secara tepat hanya setelah memperoleh persetujuan wali dan di bawah bimbingan wali.

•5.3 Pengguna di bawah umur dan walinya memahami dan mengonfirmasi bahwa, apabila Anda melanggar hukum dan peraturan yang berlaku atau isi Perjanjian ini, Anda dan wali Anda wajib menanggung seluruh tanggung jawab hukum yang mungkin timbul sesuai dengan hukum.

•5.4 Aplikasi SHUNSHUN menyediakan Mode Remaja khusus bagi pengguna di bawah umur. Wali harus memilih Mode Remaja bagi anak di bawah umur yang berada dalam pengawasannya.

•5.5 Pemberitahuan Khusus bagi Pengguna di Bawah Umur

•(1) Anak di bawah umur harus menggunakan Aplikasi SHUNSHUN dan layanan terkait di bawah pengawasan dan bimbingan wali, mempelajari penggunaan Internet secara tepat dalam batas yang wajar, menghindari ketergantungan pada ruang virtual, dan membangun kebiasaan berinternet yang sehat;

•(2) Pengguna remaja wajib mematuhi Konvensi Peradaban Internet Remaja Nasional;

•(3) Gunakan Internet secara positif untuk belajar dan jangan mengakses informasi yang berbahaya atau tidak pantas;

•(4) Berkomunikasilah secara jujur dan ramah serta jangan menghina atau menipu orang lain;

•(5) Tingkatkan kesadaran perlindungan diri dan jangan sembarangan membuat janji temu dengan kenalan daring;

•(6) Jaga keamanan siber dan jangan mengganggu ketertiban daring;

•(7) Lakukan kegiatan yang bermanfaat bagi kesehatan fisik dan mental serta jangan tenggelam dalam dunia virtual.

•5.6 Untuk melindungi hak dan kepentingan privasi anak di bawah umur dengan lebih baik, Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. secara khusus mengingatkan Anda agar berhati-hati ketika menerbitkan konten yang memuat materi tentang anak di bawah umur. Setelah konten tersebut diterbitkan, Anda akan dianggap telah memperoleh persetujuan pemegang hak untuk menampilkan gambar, suara, dan informasi lain milik anak di bawah umur melalui Aplikasi SHUNSHUN dan layanan terkait, serta telah mengizinkan Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. menggunakan dan memproses konten terkait anak di bawah umur tersebut sesuai dengan Perjanjian ini.

•5.7 Pemberitahuan Khusus bagi Wali

•(1) Jika anak di bawah perwalian Anda menggunakan Aplikasi SHUNSHUN dan layanan terkait, Anda sebagai wali harus membimbing dan mengawasi pendaftaran serta penggunaannya. Jika anak tersebut mengajukan pendaftaran akun SHUNSHUN, Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. berhak menganggap bahwa persetujuan Anda telah diperoleh;

•(2) Anak di bawah perwalian Anda mungkin menggunakan fungsi seperti pembelian produk atau layanan saat menggunakan Aplikasi SHUNSHUN dan layanan terkait. Sebagai wali, harap simpan dengan aman perangkat pembayaran, akun pembayaran, kata sandi pembayaran, dan kredensial terkait untuk mencegah anak tersebut menggunakan fungsi pembelian atau fungsi berbayar lainnya melalui akun SHUNSHUN Anda tanpa persetujuan Anda.

【Kebijakan Privasi - Ketentuan Tambahan Khusus Negara】

India (Indonesia) [Catatan Konteks: Disesuaikan dengan Permintaan Pengguna untuk Indonesia]

•Dasar Kepatuhan Hukum: Kebijakan ini dan aktivitas pemrosesan data secara ketat mematuhi Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP") serta peraturan pelaksanaannya.

•Data Pribadi yang Bersifat Spesifik (Sensitif): Di bawah hukum Indonesia, kondisi kesehatan fisik/mental, kehidupan seksual, orientasi seksual, pandangan keagamaan, serta data keuangan pribadi Anda yang mungkin Anda ungkapkan saat mengajukan pertanyaan atau berkomunikasi dengan konsultan termasuk dalam data pribadi yang bersifat spesifik (data pribadi sensitif). Kami berjanji bahwa sebelum memproses data spesifik tersebut, kami harus memperoleh persetujuan yang terpisah dan eksplisit (Explicit and Separate Consent) dari Anda melalui petunjuk jendela pop-up yang independen atau kotak centang aktif yang terpisah di bagian antarmuka (front-end).

•Batas Waktu Tanggapan Hak Hukum: Terhadap hak akses data, hak pembenaran (koreksi), hak penarikan persetujuan, atau hak penghapusan yang Anda jalankan sebagai subjek data, kami akan memberikan jawaban tertulis atau menyelesaikan pemrosesan dalam waktu 3 hari hingga 30 hari setelah memverifikasi identitas Anda (batas waktu spesifik tergantung pada jenis permintaan Anda, dengan mematuhi secara ketat persyaratan hukum UU PDP).

•Kepatuhan Anak di Bawah Umur: Menurut hukum Indonesia, usia dewasa yang sah untuk memberikan persetujuan data pribadi secara mandiri adalah 18 tahun. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda harus membaca kebijakan ini di bawah pengawasan dan partisipasi bersama dari orang tua atau wali sah Anda, dan persetujuan harus diberikan atau diverifikasi oleh mereka sebagai perwakilan.

(Negara lain seperti Malaysia, Singapura, Thailand, Vietnam, dan Filipina di bawah Bagian Pertama ini sengaja dihilangkan atau diterjemahkan ke bahasa masing-masing sesuai instruksi utama).

【PETUNJUK YANG SANGAT PENTING】Sebelum mendaftar, mengaktifkan, atau menggunakan APLIKASI ini, harap baca ketentuan ini dengan cermat. Begitu Anda menyelesaikan pendaftaran atau masuk (login), itu berarti Anda setuju tanpa syarat dan secara tidak dapat ditarik kembali untuk menerima ikatan dari seluruh isi ketentuan ini, dan mengakui bahwa semua layanan dan fungsi yang disediakan oleh Aplikasi Ini hanya untuk tujuan hiburan murni (FOR ENTERTAINMENT PURPOSES ONLY).

1. Ketentuan Umum dan Kepatuhan Saluran Unduhan

•1.1 Pemberlakuan Kontrak: Ketika Anda mengeklik "Setuju", "Menerima" ketentuan ini pada antarmuka pendaftaran, atau secara faktual mulai mengunduh, menginstal, memperbarui, menjalankan, masuk ke Aplikasi Ini, itu berarti kontrak layanan yang mengikat secara hukum telah terjalin antara Anda dan kami. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap jangan menginstal, menggunakan, atau segera hapus instalasi Aplikasi Ini.

•1.2 Saluran Resmi Asli: Anda harus dan wajib mengunduh dan menginstal Aplikasi Ini melalui toko distribusi digital resmi yang kami otorisasi (seperti Google Play Store dan Apple App Store). Jika Anda memperoleh Aplikasi Ini melalui situs web pihak ketiga yang tidak resmi, saluran retasan (cracked), transfer pribadi, atau saluran tidak resmi lainnya, kami tidak menjamin integritas dan keamanan versi tersebut. Kami sama sekali tidak bertanggung jawab secara hukum dan perdata atas kehilangan koin, pemblokiran akun, kebocoran privasi pribadi, atau kerugian ekonomi yang disebabkan oleh penggunaan program yang tidak resmi pada perangkat dan akun Anda.

•1.3 Pembaruan Ketentuan: Kami mempertahankan hak untuk mengubah atau memperbarui isi ketentuan ini sewaktu-waktu secara sepihak dalam ruang lingkup yang diizinkan oleh hukum, sesuai dengan perubahan kebijakan negara atau kebutuhan operasional platform. Ketentuan yang diperbarui akan berkekuatan hukum menggantikan ketentuan asli begitu diumumkan di dalam Aplikasi atau dikirim melalui pengumuman sistem. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan baru yang diubah, Anda harus segera berhenti menggunakan Aplikasi Ini; jika Anda memilih untuk terus menggunakan, Anda dianggap menerima ketentuan yang diubah secara penuh.

2. Kualifikasi Akun, Penyimpanan, dan Hukuman Penyalahgunaan Sistem

•2.1 Kewajiban Penyimpanan Aman Akun: Akun SHUNSHUN Anda hanya terbatas untuk digunakan oleh Anda sendiri di bawah premis mematuhi ketentuan ini. Anda tidak boleh menyewakan, mengalihkan, menjual, meminjamkan, atau menghadiahkan akun keanggotaan Anda kepada pihak ketiga mana pun dengan cara apa pun, baik berbayar maupun gratis, dan juga tidak boleh mengungkapkan kredensial masuk Anda (seperti token otorisasi email) kepada orang lain. Semua kerugian dan konsekuensi hukum yang disebabkan oleh penyimpanan yang tidak tepat oleh Anda, pencurian oleh orang lain, atau pembagian akun secara aktif akan ditanggung oleh Anda sendiri.

•2.2 Eksploitasi Celah dan Hukuman Perilaku Penyalahgunaan: Ketika Anda menggunakan Aplikasi Ini, Anda harus mematuhi prinsip kejujuran dan iktikad baik. Dilarang keras menggunakan sarana dan cara apa pun (dan tidak terbatas pada penggunaan skrip, program plug-in/外掛, rekayasa balik/reverse engineering, alat penangkap paket jaringan/network packet sniffing, modifikasi lokasi perangkat, atau memanfaatkan celah sistem dan Bug program) untuk mendapatkan keuntungan ilegal.

•Begitu sistem mendeteksi atau platform memverifikasi bahwa Anda menggunakan sarana tidak patut di atas untuk melakukan pemesanan berbahaya, pencairan dana (cash-out), memperoleh "koin emas"/poin virtual secara gratis atau dengan biaya rendah, memalsukan catatan undangan, dll., platform berhak untuk mengambil satu atau lebih tindakan hukuman berikut tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan tidak perlu menanggung tanggung jawab apa pun kepada Anda:

1. Segera memotong secara paksa semua koin emas dan poin virtual di akun Anda yang diperoleh melalui sarana yang tidak sah;

2. Memblokir akun SHUNSHUN Anda untuk sementara waktu atau secara permanen;

3. Membatasi pendaftaran dan login kembali dari IP atau nomor seri perangkat keras yang sesuai dengan perangkat Anda;

4. Menyita keuntungan yang tidak sah, dan menuntut Anda untuk mengganti seluruh kerugian ekonomi langsung dan tidak langsung yang dialami platform akibat tindakan tersebut.

3. Pernyataan Penyangkalan Inti Layanan dan Konten (Disclaimer)

•3.1 Hanya untuk Tujuan Hiburan: Anda sepenuhnya memahami dan menyetujui bahwa semua saran, prediksi, pembacaan horoskop/nasib, konseling psikologis, panduan hidup, atau umpan balik yang diberikan oleh konsultan kepada Anda di platform ini adalah pandangan pribadi dari masing-masing konsultan, dan hanya disediakan untuk tujuan hiburan budaya, relaksasi psikologis, dan interaksi yang menyenangkan (FOR ENTERTAINMENT PURPOSES ONLY).

•3.3 Batasan Ketat terhadap Pengganti Penilaian Profesional: Informasi yang disediakan oleh konsultan sama sekali tidak dapat menggantikan diagnosis, saran, atau pengobatan yang disediakan oleh para profesional yang memiliki kualifikasi praktik resmi berdasarkan hukum.

•Platform ini tidak menyediakan: konseling psikologis klinis, diagnosis penyakit mental, rencana pengobatan medis profesional, pendapat penasihat hukum bersertifikat, atau perencanaan investasi pajak/keuangan profesional.

•Anda tidak boleh menggunakan ucapan konsultan sebagai dasar bagi Anda untuk membuat keputusan besar apa pun yang mengubah jalan hidup, pilihan karier, investasi dana dalam jumlah besar, keputusan pernikahan dan keluarga, atau rencana pengobatan medis. Jika Anda membuat keputusan tersebut karena memercayai ucapan konsultan dan menyebabkan konsekuensi buruk atau kerugian ekonomi, platform dan konsultan sama sekali tidak menanggung tanggung jawab renteng apa pun.

•3.3 Garis Merah Konten yang Diterbitkan Platform: Ketika Anda menggunakan fitur publik atau semi-publik seperti sambungan langsung live, obrolan pribadi, dan evaluasi pengguna dari Aplikasi Ini, dilarang keras memublikasikan, mengunggah, atau menyebarkan konten berikut, jika tidak, platform akan segera menghapus konten dan memblokir akun Anda sesuai dengan hukum:

•Konten yang membahayakan keamanan nasional, membocorkan rahasia negara, menumbangkan kekuasaan negara, atau merusak persatuan nasional;

•Konten yang merugikan kehormatan dan kepentingan negara, atau menyebarkan rumor, mengganggu ketertiban sosial, dan merusak stabilitas sosial;

•Konten yang menyebarkan kecabulan, pornografi, perjudian, kekerasan, pembunuhan, teror, atau menghasut kejahatan;

•Konten yang menghina atau memfitnah orang lain, atau melanggar hak dan kepentingan sah orang lain;

•Konten apa pun yang melibatkan sekte sesat, ekstremisme agama, atau mempromosikan takhayul sains semu;

•Konten lain apa pun yang melanggar undang-undang dan peraturan negara/wilayah tempat pengguna berada serta tempat platform berada.

4. Hubungan Hukum antara Platform dan Konsultan serta Garis Merah Transaksi Pribadi

•4.1 Hubungan Kontraktor Independen: Konsultan di platform semuanya adalah pihak ketiga kontrak yang independen atau kontraktor independen (Independent Contractors) yang terdaftar melalui platform. Konsultan sama sekali bukan karyawan, agen, perwakilan langsung, atau mitra dari platform atau perusahaan kami. Ucapan dan tindakan konsultan di platform hanya mewakili pribadi mereka sendiri. Platform tidak membuat jaminan tersurat maupun tersirat atas keilmiahan, keakuratan, kualitas, atau efektivitas dari saran yang diberikan oleh konsultan.

•4.2 Garis Merah Komunikasi dan Transaksi Pribadi: Demi melindungi keamanan properti pribadi dan privasi pengguna, platform ini dengan keras melarang pengguna dan konsultan untuk melakukan transaksi langsung secara pribadi dalam bentuk apa pun atau memperoleh informasi kontak pribadi di luar Aplikasi Ini:

•Anda tidak boleh meminta, dan juga tidak boleh memberikan akun perangkat lunak sosial pribadi, informasi kontak, atau alat komunikasi apa pun di luar platform (seperti WhatsApp, Line, WeChat, nomor telepon, Skype, atau email);

•Anda tidak boleh menerima permintaan dari konsultan yang mengarahkan Anda ke platform lain atau menyediakan layanan melalui saluran pribadi (seperti transfer pribadi, pembayaran offline).

•4.3 Larangan Pembayaran Eksternal dan Pengecualian Tanggung Jawab Ritual: Anda tidak boleh membayar biaya kepada konsultan secara pribadi dengan nama apa pun di luar saluran isi ulang resmi Aplikasi (termasuk namun tidak terbatas pada transfer pribadi, angpao/red packets, tip).

•Platform dengan keras melarang konsultan meminta properti dari pengguna dengan alasan doa, upacara keagamaan/法事, pengusiran setan, jimat, upacara pemberkatan (開光), atau mengirimkan barang fisik tertentu seperti alat ritual/batu keberuntungan.

•Jika Anda melanggar ketentuan ini, menghubungi konsultan secara pribadi dan melakukan transfer dana offline, kerugian penipuan, kehilangan kontak dana, penipuan, atau kerugian harta benda dan personel yang timbul darinya akan ditanggung oleh Anda sendiri secara pribadi. Platform ini tidak akan mengintervensi mediasi sengketa, dan juga tidak memikul kewajiban kompensasi hukum atau pengembalian dana apa pun.

5. Pembatasan Tanggung Jawab Platform dan Jumlah Kompensasi Maksimum

•5.1 Dalam ruang lingkup maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, platform APP SHUNSHUN, perusahaan induknya, anak perusahaannya, entitas afiliasinya, direktur, pejabat senior, karyawan, atau mitranya, tidak bertanggung jawab dalam bentuk apa pun atas kerusakan tidak langsung, insidental, hukuman, khusus, atau konsekuensial (termasuk namun tidak terbatas pada kerugian properti, kehilangan keuntungan, cedera pribadi yang tidak disengaja, kehilangan iktikad baik, kehilangan data, atau kerugian tidak berwujud lainnya yang disebabkan oleh kepercayaan pada saran konsultan) yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan layanan Aplikasi Ini.

•5.2 Dalam keadaan apa pun, tanggung jawab perdata total, kumulatif, dan maksimum kami kepada Anda atas semua klaim yang timbul dari penggunaan layanan ini tidak boleh melebihi jumlah total biaya isi ulang koin emas yang secara aktual telah Anda bayarkan kepada kami untuk penggunaan layanan Aplikasi Ini dalam waktu 12 bulan sebelum terjadinya klaim.

【Syarat Ketentuan Pengguna - Ketentuan Tambahan Khusus Negara】

India (Indonesia) [Catatan Konteks: Disesuaikan dengan Permintaan Pengguna untuk Indonesia]

•Kepatuhan Perjanjian Bilingual (Undang-Undang No. 24 Tahun 2009): Berdasarkan ketentuan Pasal 31 Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, dan Lambang Negara, serta Lagu Kebangsaan, Perjanjian Pengguna ini ditandatangani dalam versi bilingual bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Kedua versi dianggap ditandatangani secara bersamaan dan memiliki kekuatan hukum yang setara. Jika terjadi sengketa dalam penerjemahan atau penafsiran, dalam ruang lingkup maksimum yang diizinkan oleh hukum Indonesia, versi bahasa Inggris yang berlaku, tetapi kedua belah pihak berjanji untuk menyesuaikan versi bahasa Indonesia agar selaras dengan maksud versi bahasa Inggris.

•Sensor Konten Elektronik dan Ucapan (UU ITE): Ucapan yang Anda publikasikan dalam siaran langsung, obrolan pribadi di dalam Aplikasi, serta evaluasi terhadap konsultan harus mematuhi secara ketat Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik ("UU ITE") sebagaimana telah diubah. Menyebarkan ucapan yang memfitnah, mengandung unsur pornografi, perjudian, penipuan, atau menghasut kebencian suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA) merupakan tindak pidana di Indonesia. Platform akan memblokir sesuai hukum dan bekerja sama dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) serta Kepolisian untuk melakukan pelacakan sumber.

•Pembatasan Pengecualian Tanggung Jawab: Klausul mengenai pembatasan tanggung jawab pada Pasal 5 bagian ini tunduk pada Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Jika platform terbukti melakukan kesengajaan besar, penipuan palsu, atau kelalaian berat yang menyebabkan kerugian pada personel dan harta benda pengguna, maka pembatasan tanggung jawab tersebut tidak berlaku.

•Usia dan Kapasitas Kontrak: Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah berusia 18 tahun atau lebih, atau meskipun belum berusia 18 tahun tetapi telah memperoleh kapasitas hukum perdata penuh melalui pernikahan yang sah. Jika tidak memenuhi standar di atas, Anda harus melalui pendampingan dan persetujuan dari orang tua atau wali untuk dapat membuat perjanjian ini.

Untuk menjaga keamanan akun Anda, mencegah penarikan dana keuangan secara ilegal (cash-out), dan pelarian dari utang secara sengaja yang merugikan, sebelum Anda mengajukan pembatalan akun SHUNSHUN, harap baca dengan cermat, pahami sepenuhnya, dan setujui Perjanjian Pembatalan ini. Begitu Anda mengonfirmasi pembatalan, itu berarti hubungan hukum kontrak pengguna antara Anda dan platform akan berakhir sepenuhnya.

1. "Enam Kondisi Keras" yang Harus Dipenuhi Pengguna Sebelum Mengajukan Pembatalan

Akun Anda harus memenuhi enam kondisi berikut secara bersamaan, jika tidak, sistem kami tidak akan dapat menerima atau menyetujui permohonan pembatalan Anda:

•(i) Sumber Akun Patuh dan Status Normal: Akun tersebut harus merupakan akun sah yang terdaftar melalui saluran resmi kami yang diotorisasi (Google Play atau Apple App Store). Akun tersebut saat ini tidak berada dalam status hukuman pasif seperti pemblokiran karena pelanggaran, penguncian investigasi, atau pembatasan login sistem.

•(ii) Aset Isi Ulang Tidak Memiliki Sisa dan Secara Sukarela Dikosongkan: Dompet akun Anda tidak boleh memiliki sisa koin emas virtual yang dibeli yang belum dikonsumsi habis. Jika akun Anda masih menyisakan saldo koin emas, Anda harus:

•Mengonsumsinya secara aktif di dalam Aplikasi sebelum pembatalan; atau

•Selama proses pembatalan, centang "Saya secara sukarela setuju untuk melepaskan dan mengosongkan semua sisa koin emas, poin, dan kupon yang dibeli di akun saya, dan tidak menuntut kompensasi atau pengembalian dana apa pun dari platform."

•Petunjuk: Jika Anda menganggap terjadi kesalahan masuknya koin akibat kegagalan teknis dan ingin mengajukan pengembalian dana saluran, Anda harus menghubungi kami untuk verifikasi pengembalian dana melalui email ke support@shunshun.tech sebelum mulai mengeklik tombol pembatalan. Begitu pembatalan selesai, semua catatan riwayat tidak akan dapat ditemukan kembali.

•(iii) Tidak Ada Pesanan yang Belum Selesai dan Sesi Aktif: Di bawah akun tidak boleh ada sesi sambungan langsung live yang belum berakhir, komunikasi obrolan pribadi yang sedang berlangsung, pesanan konsultasi yang belum terselesaikan, atau tagihan yang belum berhasil dibayar.

•(iv) Akun Bebas dari Catatan Sengketa dan Banding: Akun Anda tidak terlibat dalam keluhan yang sedang berlangsung (seperti dilaporkan oleh pengguna lain atau konsultan), mediasi sengketa, catatan investigasi oleh badan administratif atau peradilan, atau litigasi perdata/pidana yang sedang berlangsung.

•(v) Premis Pemutusan Hubungan Pihak Ketiga: Anda telah memutuskan atau bersiap untuk memutuskan hubungan pengikatan secara otomatis antara akun SHUNSHUN tersebut dengan akun login otorisasi pihak ketiga Anda (seperti akun Google, Apple ID) saat pembatalan.

•(vi) Jalur Cara Pembatalan: Pengajuan pembatalan hanya dapat dilakukan oleh Anda sendiri dengan masuk ke Aplikasi Ini, dan mengeklik secara berurutan di bagian antarmuka: "Saya" → "Pengaturan" → "Manajemen Akun" → "Hapus Akun", serta menyelesaikan verifikasi keamanan dan konfirmasi akhir sesuai dengan petunjuk sistem.

2. Konsekuensi setelah Pembatalan Berhasil

Anda harus mengetahui dan menyetujui sepenuhnya bahwa begitu pembatalan akun berhasil diselesaikan, akan timbul konsekuensi hukum dan komersial yang tidak dapat dipulihkan berikut:

•2.1 Sifat Tidak Dapat Dibatalkan yang Sangat Total: Pembatalan akun adalah operasi yang tidak dapat dibatalkan. Begitu akun Anda dibatalkan oleh sistem, Anda akan selamanya tidak bisa menemukan kembali akun tersebut, dan juga tidak bisa memulihkan kredensial masuk, profil pribadi, rekaman riwayat konsultasi, catatan obrolan pesan pribadi, evaluasi bintang, serta daftar pengikut/konsultan yang diikuti di bawah akun tersebut.

•2.2 Aset Virtual dan Hak Istimewa Dikosongkan: Semua koin emas virtual, poin, lencana pencapaian, kupon promosi, hak istimewa keanggotaan VIP, komisi yang belum diselesaikan, atau kualifikasi partisipasi aktivitas yang pernah dinikmati di bawah akun tersebut akan segera kedaluwarsa dan dikosongkan oleh sistem. Anda tidak dapat meminta platform untuk mencairkan atau mengonversinya menjadi pengembalian dana.

•2.3 Penghapusan dan Anonimisasi Data Privasi Pribadi: Setelah akun Anda berhasil dibatalkan, kecuali untuk catatan yang wajib disimpan oleh undang-undang, peraturan, audit keuangan dan pajak, atau departemen pengawasan keamanan, kami akan menghapus secara total semua data pribadi Anda seperti nama panggilan, email, tanggal lahir, atau melakukan pemrosesan anonimisasi permanen, sehingga data ini tidak dapat dipulihkan secara fisik dan teknis dan tidak dapat dikaitkan kembali dengan Anda.

•2.4 Tanggung Jawab Hukum Historis Tidak Dikecualikan karena Pembatalan: Pembatalan akun mewakili berakhirnya hubungan layanan kedua belah pihak, tetapi sama sekali tidak membebaskan atau meringankan tanggung jawab pelanggaran hak, tanggung jawab pidana, atau kewajiban kompensasi perdata apa pun yang telah terjadi atau sedang terjadi sebelum pembatalan akibat penggunaan layanan Aplikasi Ini oleh Anda.

【Pembatalan Akun - Ketentuan Tambahan Khusus Negara】

•Indonesia:

•Berdasarkan persyaratan kepatuhan wajib dari Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik (PP 71/2019), meskipun akun Anda berhasil dibatalkan, sistem platform tetap diwajibkan untuk menyimpan log akses sistem, arus pembayaran isi ulang, registrasi identitas pengguna, dan log audit Anda secara aman di server lokal/cloud selama minimal 5 (lima) tahun, untuk bekerja sama dengan investigasi anti-pencucian uang dari lembaga penegak hukum dan peninjauan keamanan siber nasional.

Perjanjian Isi Ulang ini mengatur perilaku pengisian ulang koin emas yang Anda lakukan di dalam Aplikasi SHUNSHUN demi menukarkan item virtual dan layanan konsultasi berbayar. Harap periksa dengan cermat jumlah isi ulang, aturan penagihan, dan saluran pembayaran sebelum Anda membeli koin emas.

1. Sifat Hukum, Penetapan Harga, dan Pembatasan Saluran Pembelian Koin Emas Virtual

•1.1 Definisi dan Kegunaan Koin Emas: "Koin Emas" di dalam Aplikasi Ini adalah unit pengukuran virtual yang diterbitkan, dikelola oleh platform, dan hanya terbatas untuk dikonsumsi di dalam Aplikasi. Koin emas hanya dapat digunakan untuk membuka fitur nilai tambah platform dan membayar biaya layanan untuk interaksi suara/teks instan dengan konsultan.

•1.2 Sama Sekali Tidak Memiliki Atribut Mata Uang Sah: Anda mengetahui dan menyetujui sepenuhnya: Koin emas itu sendiri tidak memiliki atribut mata uang sah apa pun di dunia nyata, dan juga tidak membentuk saldo dompet elektronik (e-money) atau produk penyimpanan nilai keuangan apa pun. Koin emas tidak dapat diperdagangkan sebagai barang bekas, tidak boleh ditransfer antar akun, tidak dapat dijual kepada pihak ketiga mana pun, dan juga tidak dapat diajukan untuk ditukarkan menjadi mata uang sah apa pun di dunia nyata kepada platform atau konsultan dalam keadaan apa pun.

•1.3 Pembatasan Keras Saluran Isi Ulang Resmi: Anda mengisi ulang untuk membeli koin emas, harus dan hanya boleh dilakukan melalui saluran pembayaran terintegrasi di dalam Aplikasi Ini yang diotorisasi secara resmi (termasuk Apple In-App Purchase, Google Play Billing, serta dompet digital lokal atau gerbang pembayaran agregat yang terintegrasi di beberapa negara dan bersertifikat tertulis oleh platform). Dilarang keras melakukan isi ulang melalui saluran pengisian pihak ketiga yang tidak resmi (代充), agen pengisian diskon pihak ketiga, situs web pengisian daya, transfer pribadi, atau program retasan.

•Jika Anda melanggar ketentuan ini dan melakukan isi ulang melalui saluran tidak resmi, begitu terdeteksi oleh sistem platform, platform berhak untuk langsung menghapus seluruh saldo koin emas Anda tanpa pemberitahuan, dan memblokir akun yang terlibat secara permanen.

2. Mekanisme Penyesuaian Harga dan Pengisian Ulang/Penerbitan Kembali akibat Kegagalan Teknis

•2.1 Hak Penyesuaian Harga: Platform保留 dalam ruang lingkup yang diizinkan oleh hukum, hak untuk menyesuaikan harga penjualan koin emas, aturan pemberian hadiah, dan rasio paket pembelian kapan saja sesuai dengan tingkat ekonomi dan strategi operasional dari berbagai negara/wilayah. Kami tidak perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari Anda mengenai fluktuasi normal harga koin emas, dan tidak memikul kewajiban untuk mengembalikan selisih harga yang timbul dari penyesuaian harga.

•2.2 Kegagalan Teknis yang Menyebabkan Pesanan Terlewat (漏单) dan Penerbitan Kembali: Ketika pembayaran dan pemotongan biaya Anda berhasil, tetapi koin emas yang diisi ulang gagal masuk ke saldo akun tepat waktu karena koneksi jaringan yang tidak normal, sistem macet, antrean distribusi yang tersumbat, atau kekuasaan memaksa (force majeure) lainnya (selanjutnya disebut sebagai "Pesanan Terlewat"):

•Anda harus menyimpan tanda terima pembayaran resmi dengan baik (seperti tanda terima Apple App Store atau tangkapan layar pesanan Google Play), dan menghubungi layanan pelanggan platform untuk memprosesnya;

•Platform setelah memanggil log底层 sistem dan menyelesaikan rekonsiliasi pembayaran, akan menerbitkan kembali koin emas yang hilang secara penuh ke saldo akun Anda dalam waktu 48 jam.

3. Kebijakan Pengembalian Dana dan Pernyataan Penyimpanan Aman

•3.1 Prinsip Tidak Ada Pengembalian Dana: Kecuali jika undang-undang perlindungan konsumen di negara/wilayah tempat pengguna berada memiliki ketentuan masa pembatalan atau pengembalian dana yang bersifat wajib, begitu pengisian ulang berhasil, semua jumlah pengisian ulang akan segera dikonversi menjadi koin emas yang sesuai dan dicatat dalam saldo akun. Begitu pengisian ulang koin emas selesai, sama sekali tidak dapat mengajukan pengembalian dana, pengembalian barang, pembatalan transaksi, atau konversi menjadi uang tunai.

•3.2 Tanggung Jawab Penyimpanan Aman dan Pencurian: Anda bertanggung jawab untuk melindungi kata sandi pembayaran pihak ketiga Anda sendiri, kata sandi sekali pakai (OTP), dan keamanan perangkat yang terikat dengan metode pembayaran.

•Setiap pembayaran yang diselesaikan melalui gerbang resmi di dalam SHUNSHUN secara otomatis dianggap oleh sistem sebagai pernyataan kehendak asli dari Anda sendiri.

•Karena perangkat Anda hilang, kebocoran kode verifikasi, kata sandi ditebak oleh orang lain, atau karena anak Anda yang di bawah umur melakukan "salah pengisian ulang" saat menggunakan perangkat Anda, platform tidak menanggung pengembalian dana atau tanggung jawab kompensasi ekonomi dalam ruang lingkup maksimum yang diizinkan oleh hukum.

【Perjanjian Isi Ulang - Ketentuan Tambahan Khusus Negara】

•Indonesia:

•Koin (Coins) yang diterbitkan oleh Aplikasi Ini tidak memiliki, dan juga tidak mewakili uang elektronik (uang elektronik), dompet token, atau instrumen pembayaran bernilai di bawah pengawasan Bank Indonesia (BI) dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) di dalam wilayah Indonesia. Semua tuntutan pengembalian dana dan perlindungan hak sepenuhnya tunduk pada batasan batas wajar mengenai "layanan konsumsi virtual digital" dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Hukum yang Mengatur

Pembentukan, validitas, penafsiran, pelaksanaan, perubahan, dan pengakhiran Perjanjian Ini (termasuk Bagian Pertama hingga Bagian Keempat, serta ketentuan tambahan khusus masing-masing negara), serta setiap sengketa terkait litigasi yang timbul darinya, secara seragam diatur oleh dan ditafsirkan secara eksklusif berdasarkan hukum Republik Singapura (Laws of the Republic of Singapore).

Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan, sengketa, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian Ini, termasuk pertanyaan mengenai keberadaan, validitas, pelaksanaan, pelanggaran, atau pengakhiran Perjanjian Ini, kedua belah pihak harus menyelesaikannya terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat secara damai.

•Jika musyawarah tidak berhasil, salah satu pihak harus dan hanya dapat menyerahkan sengketa tersebut kepada Singapore International Arbitration Centre (SIAC), untuk dilakukan arbitrase final dan mengikat sesuai dengan Aturan Arbitrase SIAC (Arbitration Rules of the SIAC) yang berlaku saat pemberitahuan arbitrase diajukan.

•Majelis arbitrase harus terdiri dari satu (1) orang arbiter, yang ditunjuk oleh Sekretaris Jenderal SIAC.

•Tempat arbitrase (Seat of Arbitration) adalah: Singapura.

•Bahasa arbitrase adalah: Bahasa Inggris.

•Putusan arbitrase adalah final dan mengikat bagi kedua belah pihak.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, saran mengenai Perjanjian Ini, atau ingin menjalankan hak data pribadi Anda, harap hubungi tim kepatuhan kami melalui saluran kontak resmi berikut:

•Email Dukungan Resmi: support@shunshun.tech

•Kami akan melakukan penyelidikan dan menyelesaikannya dengan baik untuk Anda sesuai dengan hukum dan peraturan dalam batas waktu yang ditentukan setelah menerima umpan balik Anda dan memverifikasi identitas pengguna Anda.