Kebijakan & Perjanjian

Aplikasi Ini dikembangkan, dioperasikan, dan disediakan oleh Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. (selanjutnya disebut sebagai "kami"). Sebagai platform interaktif online terbuka, Aplikasi Ini bertujuan agar pengguna dapat menemukan dan terhubung dengan konsultan pihak ketiga untuk mengajukan pertanyaan, berkonsultasi, atau meminta layanan hiburan dan saran tertentu melalui platform. Kami menyediakan Aplikasi Ini kepada Anda atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Aplikasi Ini mencakup beberapa fitur gratis dan beberapa layanan berbayar berbasis penyelesaian koin. Aturan penagihan spesifik dan konten layanan tunduk pada tampilan di setiap halaman.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi pribadi dan keamanan informasi Anda. Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk menjelaskan secara jelas dan transparan kepada Anda tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, Mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda selama Anda menggunakan Aplikasi Ini, serta hak-hak hukum yang Anda miliki sebagai subjek data.

Silakan baca seluruh isi Kebijakan ini dengan cermat, terutama bagian-bagian yang disorot dengan teks tebal, miring, atau digarisbawahi untuk menarik perhatian Anda. Anda dapat meminta penjelasan mengenai seluruh atau sebagian isi Kebijakan ini dengan mengirimkan email ke info@shunshun.tech, atau dengan menghubungi Pejabat Perlindungan Informasi Pribadi atau layanan pelanggan kami.

1. Jenis dan Cakupan Data Pribadi yang Kami Kumpulkan dan Proses

Untuk menyediakan layanan platform yang stabil, aman, dan sesuai dengan logika bisnis kepada Anda, SHUNSHUN akan mengumpulkan jenis data pribadi berikut dalam berbagai skenario saat Anda mengakses atau menggunakan Aplikasi Ini. Kami berjanji bahwa data yang dikumpulkan tidak akan melebihi cakupan wajar yang diperlukan untuk menyediakan produk dan fitur tertentu:

•(a) Data Gambar dan Multimedia:

•Untuk memberi Anda fitur pengaturan foto profil kustom, pembaruan dinding foto beranda pribadi, dan pengiriman gambar saat berkomunikasi melalui pesan pribadi dengan konsultan, kami perlu mengumpulkan data gambar, foto, atau citra yang Anda pilih dan unggah secara aktif setelah Anda secara aktif memberikan izin kamera/album foto. Kami tidak akan membaca album foto ponsel Anda secara pribadi atau mengambil foto di latar belakang tanpa izin Anda.

•(b) Pendaftaran Akun dan Informasi Otorisasi Pihak Ketiga:

•Saat Anda mengajukan pendaftaran untuk menjadi pengguna platform SHUNSHUN, guna membuat akun pengguna dan menyimpan catatan layanan untuk Anda, Anda perlu menggunakan akun Google atau Apple untuk login satu kali klik. Dalam proses ini, kami akan memperoleh alamat email dan pengidentifikasi unik akun pihak ketiga (UID) yang terikat pada akun Google atau Apple Anda melalui otorisasi pihak ketiga. Selain itu, Anda dapat secara mandiri memilih dan memberikan nama panggilan pribadi, foto profil, tanggal lahir (hari ulang tahun), dan jenis kelamin Anda setelah mendaftar. Harap ketahui bahwa nama panggilan pribadi, jenis kelamin, dan foto profil Anda adalah profil pribadi publik yang akan ditampilkan secara terbuka kepada pengguna lain dan konsultan di dalam Aplikasi Ini.

•(c) Data Catatan Konsultasi dan Komunikasi:

•Saat Anda memulai koneksi dengan konsultan melalui platform (termasuk sambungan suara, interaksi teks, dll.), untuk memproses penagihan (menghitung koin/poin yang dikonsumsi, durasi koneksi, objek koneksi), menjamin keamanan transaksi, dan melakukan arbitrase platform saat terjadi perselisihan, kami perlu mengumpulkan dan mencatat:

•Data rekaman komunikasi suara Anda dengan konsultan;

•Waktu mulai dan berakhir setiap komunikasi, durasi panggilan, objek komunikasi (ID platform konsultan);

•Catatan transaksi penagihan terkait, tagihan pemotongan biaya;

•Konten ulasan, jumlah bintang, dan komentar yang Anda berikan kepada konsultan setelah setiap layanan berakhir (waktu ulasan dan konten spesifik). Harap diperhatikan bahwa ulasan Anda adalah informasi publik yang ditampilkan kepada khalayak umum di dalam Aplikasi. Jangan memasukkan data pribadi sensitif milik Anda atau orang lain dalam ulasan. Jika Anda secara sepihak mengungkapkan data pribadi pihak ketiga dalam ulasan, Anda harus memastikan bahwa Anda telah memperoleh otorisasi yang sah dan jelas dari pihak ketiga tersebut sebelumnya.

•(d) Data Interaksi Ruang Siaran Langsung:

•Saat Anda memasuki ruang siaran langsung publik atau eksklusif dan memulai koneksi mikrofon (sambungan mikrofon) dengan konsultan yang sedang siaran langsung, untuk mewujudkan transmisi audio dan video secara real-time, kami perlu mengumpulkan, memproses, dan mentransmisikan konten suara real-time Anda, durasi sambungan mikrofon, stempel waktu, dan data penagihan yang dihasilkan darinya. Harap ketahui bahwa ruang siaran langsung adalah lingkungan online yang relatif terbuka. Pengguna lain mana pun yang memasuki ruang siaran langsung tersebut dapat mendengar suara Anda, sehingga kami sangat menyarankan Anda untuk sama sekali tidak mengungkapkan privasi atau data pribadi sensitif milik Anda atau orang lain selama proses siaran langsung atau sambungan mikrofon.

•(e) Data Chat Pesan Pribadi:

•Saat Anda menggunakan fitur pesan pribadi Aplikasi Ini untuk melakukan komunikasi teks, gambar, atau suara satu-lawan-satu dengan konsultan, untuk mewujudkan penyampaian pesan secara instan, kueri catatan riwayat, serta kebutuhan memelihara keamanan platform, kami perlu mengumpulkan, menyimpan, dan mentransmisikan secara dua arah antara Anda dan konsultan mengenai riwayat chat, stempel waktu pengiriman, status penerimaan pesan, dan ID platform konsultan yang bersangkutan.

•(f) Data Transaksi dan Pembayaran:

•Saat Anda melakukan isi ulang di dalam Aplikasi untuk menukarkan "Koin" virtual guna menggunakan layanan konsultasi berbayar, untuk memastikan dana Anda dapat masuk ke akun secara akurat dan menghasilkan saldo koin yang sesuai, kami akan mengumpulkan nomor pesanan internal platform, waktu isi ulang, jumlah pesanan, jumlah koin yang dibeli, saluran pembayaran (seperti Google Play, Apple App Store, dompet digital lokal, dll.), dan status isi ulang yang dihasilkan saat Anda melakukan isi ulang. Harap dicatat bahwa kami tidak mengumpulkan atau menyimpan kredensial pembayaran keuangan sensitif seperti nomor kartu kredit, kata sandi akun bank, atau kode verifikasi keamanan pembayaran dompet digital Anda. Informasi ini akan diproses secara aman langsung oleh gateway pembayaran pihak ketiga yang bekerja sama secara resmi.

•(g) Data Papan Klip (Clipboard):

•Dalam proses Anda menggunakan Aplikasi Ini, saat Anda memilih untuk membagikan tautan aktivitas, menyalin/mempelajari kode rekomendasi, atau mengklik kata kunci tertentu yang dibagikan pengguna lain untuk masuk ke halaman yang sesuai, kami perlu mengakses data papan klip perangkat Anda secara lokal untuk membaca kata sandi, kode undangan, identifikasi aktivitas pengalihan, atau tautan yang terkandung di dalamnya. Kami hanya melakukan pencocokan dan identifikasi instan terhadap konten papan klip secara lokal, dan tidak akan pernah mengunggah konten privasi lain dalam papan klip Anda yang tidak ada hubungannya dengan Aplikasi Ini ke server kami untuk disimpan atau digunakan untuk tujuan lain.

•(h) Informasi Perangkat dan Log Sistem:

•Untuk menjamin keamanan sistem, mencegah kecurangan pesanan palsu atau penipuan banyak akun, melakukan penyesuaian kompatibilitas perangkat, dan mengoptimalkan kinerja operasional Aplikasi, selama Anda menggunakan Aplikasi Ini, sistem kami akan secara otomatis mengumpulkan informasi perangkat keras dan log pengoperasian sistem Anda, termasuk:

•Informasi Perangkat Keras Perangkat: Merek perangkat, model perangkat, resolusi layar, versi sistem operasi, bahasa sistem operasi, alamat MAC perangkat, nomor seri perangkat keras perangkat;

•Pengidentifikasi Unik Perangkat: IMSI, IMEI, Android_ID di bawah sistem Android; IDFA (Pengidentifikasi Iklan), IDFV (Pengidentifikasi Analisis) di bawah sistem iOS;

•Informasi Jaringan dan Koneksi: Alamat IP Anda, jenis koneksi jaringan saat ini (Wi-Fi/4G/5G), informasi operator;

•Informasi Log Layanan: Catatan login Anda, riwayat penjelajahan halaman, log kerusakan sistem (system crash log), peristiwa klik, log pengecualian operasi perangkat lunak, dll.

•(i) Penjelasan Peluncuran Mandiri (Auto-start) dan Peluncuran Terkait (Associated start): Untuk memastikan bahwa Aplikasi ini dapat menerima dan mengirimkan pemberitahuan penting seperti pesan pribadi, panggilan konsultasi, serta pemberitahuan sistem kepada Anda secara tepat waktu, baik saat berada di latar belakang (background) maupun dalam keadaan tertutup, Aplikasi ini telah mengintegrasikan SDK layanan push pihak ketiga, yaitu Huanxin Message Push.

•Skenario Peluncuran Mandiri: Setelah Anda menyetujui Kebijakan Privasi ini, ketika ada pesan baru atau pemberitahuan bisnis yang perlu dikirimkan segera, sistem mungkin akan memicu perilaku peluncuran mandiri aplikasi dalam batas yang diperlukan. Hal ini semata-mata digunakan untuk menampilkan pemberitahuan dan mengambil pesan kepada Anda, dan tidak akan melakukan operasi apa pun di latar belakang yang tidak terkait dengan layanan pemberitahuan.

•Skenario Peluncuran Terkait: Saat Anda mengklik pesan di bilah pemberitahuan (notification bar) untuk melompat ke halaman tertentu dalam aplikasi, atau saat memicu fungsi bisnis tertentu di dalam aplikasi (seperti mengaktifkan aplikasi pembayaran pihak ketiga untuk melakukan top-up), aplikasi mungkin akan meluncurkan aplikasi terkait secara terkait. Perilaku peluncuran terkait ini sepenuhnya didasarkan pada klik aktif Anda atau persetujuan yang telah diberikan secara eksplisit, dan hanya berfungsi untuk melayani skenario aplikasi yang Anda inisiasi secara aktif.

•Kontrol dan Manajemen: Anda dapat menonaktifkan izin peluncuran mandiri atau peluncuran terkait aplikasi ini kapan saja melalui "Setelan (Settings) - Manajemen Aplikasi (App Management) - Manajemen Izin (Permission Management)" pada sistem ponsel Anda. Setelah dinonaktifkan, hal ini mungkin akan memengaruhi kemampuan Anda untuk menerima pemberitahuan secara tepat waktu, namun tidak akan memengaruhi penggunaan normal Anda terhadap fungsi dasar lainnya dari aplikasi ini.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda

Kami secara ketat mematuhi hukum dan peraturan perundang-undangan nasional dan regional, serta hanya menggunakan data pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut dengan premis memiliki tujuan bisnis yang jelas dan wajar, serta memiliki dasar pemrosesan yang sah:

•2.1 Memenuhi Kewajiban Kontrak: Digunakan untuk memproses permohonan pendaftaran Anda, membuat dan mengelola akun SHUNSHUN untuk Anda, menerbitkan koin secara akurat setelah Anda melakukan isi ulang, membantu Anda membangun koneksi instan dengan konsultan, dan memastikan kelancaran penyelesaian berbagai layanan konsultasi berbayar.

•2.2 Menjamin Keamanan Sistem dan Pencegahan Penipuan Akun: Digunakan untuk memantau dan mengidentifikasi status login akun yang tidak normal, memeriksa kompatibilitas perangkat, memantau dan membasmi tindakan penipuan seperti pesanan palsu secara jahat, isi ulang tidak sah, atau pencucian uang dengan memanfaatkan celah sistem, alat otomatisasi, atau bug, demi menjaga keamanan platform dan ketertiban transaksi.

•2.3 Melakukan Analisis Statistik Internal dan Optimalisasi Produk: Dengan syarat data yang dikumpulkan telah dianonimkan atau dihilangkan identifikasinya (sehingga tidak dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi), kami dapat menggunakan data di atas untuk penggalian data internal, penelitian statistik, perbaikan bug, dan analisis kinerja, guna meningkatkan pengalaman pengguna dan kualitas layanan platform SHUNSHUN.

•2.4 Komunikasi Komersial dan Layanan Pelanggan: Saat Anda mengalami masalah dalam penggunaan dan memberi masukan kepada kami, kami akan menggunakan alamat email, informasi akun, dan catatan transaksi Anda untuk membantu Anda memecahkan masalah kendala teknis, memproses permohonan pengembalian dana pesanan, dan menjawab pertanyaan kebijakan.

•2.5 Mematuhi Kewajiban Hukum dan Bekerja Sama dengan Penegak Hukum: Menggunakan dan mengungkapkan data Anda sesuai hukum saat mematuhi hukum, peraturan, putusan pengadilan, atau putusan arbitrase yang berlaku, atau saat bekerja sama dengan persyaratan penyelidikan yang sah dari lembaga pengawas pemerintah dan departemen penegak hukum dari berbagai negara.

3. Bagaimana Kami Membagikan, Mengungkapkan, dan Mentransmisikan Data Anda

Kami sangat menghormati dan melindungi privasi pribadi Anda secara ketat. Kami berjanji bahwa tanpa persetujuan tertulis eksplisit dari Anda atau memenuhi ketentuan wajib hukum, kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, memperdagangkan, atau membagikan informasi identitas pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran komersial. Kami hanya akan membagikan, mengungkapkan, atau mentransmisikan data pribadi Anda yang diperlukan dalam batas yang ditentukan secara ketat di bawah ini demi menyediakan layanan kepada Anda:

•3.1 Membagikan dengan Konsultan Independen:

•Saat Anda secara aktif memulai konsultasi, sambungan mikrofon, atau mengirim pesan pribadi, agar konsultan dapat menerima permintaan bantuan Anda, berkomunikasi dengan Anda, dan menyediakan layanan konsultasi, platform harus menampilkan dan mentransmisikan suara real-time, teks chat, gambar yang diunggah, nama panggilan, dan jenis kelamin Anda kepada pihak konsultan. Harap dicatat bahwa konsultan di platform merupakan pihak ketiga kontraktual yang independen, dan mereka mungkin tersebar di seluruh dunia di luar negara tempat Anda berada.

•3.2 Membagikan dengan Entitas Afiliasi Perusahaan Kami:

•Untuk menyediakan pemeliharaan sistem lintas wilayah, pembaruan teknologi, dan layanan akun terpadu kepada Anda, kami dapat membagikan data Anda dengan perusahaan induk, anak perusahaan, atau entitas afiliasi di bawah kendali bersama kami, dengan syarat tunduk pada batasan kerahasiaan yang ketat dalam Kebijakan Privasi ini dan cakupan pembagian terbatas hanya untuk tujuan yang diperlukan.

•3.3 Membagikan dengan Penyedia Layanan Otorisasi Pihak Ketiga (Integrasi SDK dan Gateway):

•Untuk mewujudkan fitur tertentu dari Aplikasi Ini (seperti pembayaran isi ulang, pemberitahuan push, transmisi audio dan video), Aplikasi kami menyematkan Software Development Kit (SDK) atau Application Programming Interface (API) dari mitra pihak ketiga. Pihak ketiga ini meliputi:

•Pemroses Pembayaran: Termasuk Google Play, Apple App Store, serta dompet digital dan gateway lokal utama di masing-masing wilayah, kami hanya memberikan nomor pesanan, jumlah pembayaran, dan informasi saluran isi ulang yang diperlukan untuk menyelesaikan riset isi ulang/pengembalian dana kepada mereka;

•Penyedia Layanan Audio-Video dan Pesan Instan: Membantu kami dalam distribusi real-time dan penyimpanan enkripsi data audio dan video berkualitas tinggi.

•3.4 Kepatuhan Hukum dan Pengungkapan Kepentingan Publik:

•Dalam situasi berikut, kami dapat secara langsung mengungkapkan atau memberikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga sesuai hukum tanpa perlu memperoleh persetujuan Anda terlebih dahulu:

•Terkait dengan pemenuhan kewajiban kami yang ditetapkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan;

•Terkait langsung dengan keamanan nasional dan keamanan pertahanan negara;

•Terkait langsung dengan keamanan publik, kesehatan masyarakat, dan kepentingan publik yang signifikan;

•Terkait langsung dengan penyidikan kejahatan, penuntutan, peradilan, dan eksekusi putusan pengadilan, dll.;

•Demi melindungi hak dan kepentingan sah yang signifikan seperti kehidupan dan harta benda Anda atau individu lain, namun sulit untuk mendapatkan persetujuan Anda sendiri;

•Data pribadi yang dikumpulkan diungkapkan secara mandiri oleh Anda kepada publik masyarakat;

•Mengumpulkan data pribadi dari informasi yang diungkapkan secara sah kepada publik, seperti laporan berita yang sah, keterbukaan informasi pemerintah, dan saluran lainnya.

4. Retensi Data, Transmisi Lintas Batas, dan Langkah-Langkah Perlindungan Keamanan

•4.1 Jangka Waktu Retensi Data:

•Kami hanya akan menyimpan data pribadi Anda selama jangka waktu terpendek yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali hukum yang berlaku memiliki persyaratan wajib yang lebih panjang untuk jangka waktu penyimpanan data tertentu (misalnya catatan transaksi keuangan, peninjauan keamanan log jaringan, dll.). Setelah melampaui jangka waktu penyimpanan, kami akan menghapus secara total atau menganonimkan data pribadi Anda secara permanen sesuai hukum.

•4.2 Transmisi Data Lintas Batas:

•Untuk menyediakan layanan internet global, data pribadi Anda dapat ditransmisikan dan disimpan ke negara tempat kami atau penyedia layanan kami, atau konsultan independen berada (termasuk Tiongkok, Singapura, dan negara tempat Anda berada). Di mana pun data pribadi Anda diproses, kami akan memastikan bahwa data tersebut memperoleh tingkat perlindungan keamanan yang setara dengan hukum yang berlaku di negara Anda melalui penandatanganan Klausul Kontrak Standar (SCCs), penerapan saluran transmisi enkripsi kuat, dan sarana lainnya.

•4.3 Perlindungan Keamanan Data:

•Kami menerapkan langkah-langkah perlindungan teknis dan sistem manajemen organisasi yang memenuhi standar industri dan sah secara hukum untuk menjamin keamanan data Anda. Ini termasuk penggunaan protokol SSL untuk enkripsi transmisi data sensitif, enkripsi kuat statis pada data server, serta penerapan kontrol hak akses data dan audit keamanan yang ketat terhadap personel pengembang dan pengelola, guna mencegah data dari akses yang tidak sah, pengubahan, kebocoran, atau kerusakan.

5. Aspek Perlindungan Anak di Bawah Umur

•5.1 Jika Anda adalah anak di bawah umur yang belum berusia 18 tahun, Anda harus membaca dan menyetujui Perjanjian Ini di bawah pengawasan, bimbingan, dan dengan persetujuan dari wali Anda sebelum dapat menggunakan perangkat lunak SHUNSHUN dan layanan terkait. Jika Anda belum memperoleh persetujuan wali Anda, wali dapat menghubungi Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. melalui informasi kontak layanan pelanggan yang diumumkan secara resmi oleh Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. untuk memberi tahu Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. agar memproses akun terkait. Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. berhak membatasi fitur dan penggunaan akun terkait, termasuk namun tidak terbatas pada fitur penjelajahan, publikasi informasi, interaksi dan komunikasi, dll.

•5.2 Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. menghargai perlindungan informasi pribadi anak di bawah umur. Saat pengguna di bawah umur mengisi informasi pribadi, harap tingkatkan kesadaran perlindungan pribadi dan bersikap hati-hati, serta harus menggunakan perangkat lunak SHUNSHUN dan layanan terkait secara benar setelah memperoleh persetujuan wali dan di bawah bimbingan wali.

•5.3 Pengguna di bawah umur dan walinya memahami dan mengonfirmasi bahwa jika Anda melanggar hukum, peraturan perundang-undangan, atau isi Perjanjian Ini, maka Anda dan wali Anda harus menanggung seluruh tanggung jawab hukum yang mungkin timbul darinya sesuai dengan ketentuan hukum.

•5.4 Perangkat lunak SHUNSHUN menyediakan Moda Remaja khusus untuk anak di bawah umur. Wali harus memilih untuk menggunakan Moda Remaja bagi anak di bawah umur.

•5.5 Petunjuk Khusus untuk Pengguna Anak di Bawah Umur:

1. Anak di bawah umur yang menggunakan perangkat lunak SHUNSHUN dan layanan terkait harus belajar menggunakan jaringan secara benar dalam batas yang wajar di bawah pengawasan dan bimbingan walinya, menghindari kecanduan ruang maya virtual, dan membentuk kebiasaan berinternet yang baik;

2. Pengguna remaja harus mematuhi "Konvensi Peradaban Jaringan Remaja Nasional";

3. Harus pandai belajar secara online, tidak menjelajahi informasi yang tidak baik;

4. Harus berkomunikasi secara jujur dan ramah, tidak menghina atau menipu orang lain;

5. Harus meningkatkan kesadaran perlindungan diri, tidak sembarangan berjanji temu dengan sesama pengguna internet;

6. Harus memelihara keamanan jaringan, tidak merusak ketertiban jaringan;

7. Harus bermanfaat bagi kesehatan jasmani dan rohani, tidak larut dalam ruang dan waktu virtual.

•5.6 Untuk melindungi hak dan kepentingan privasi anak di bawah umur dengan lebih baik, Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. secara khusus mengingatkan Anda untuk berhati-hati dalam mempublikasikan konten yang mengandung materi anak di bawah umur. Setelah dipublikasikan, Anda dianggap telah memperoleh persetujuan pemegang hak untuk menampilkan informasi seperti potret dan suara anak di bawah umur di perangkat lunak SHUNSHUN dan layanan terkait, serta mengizinkan Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. untuk menggunakan dan memproses konten terkait anak di bawah umur tersebut berdasarkan Perjanjian Ini.

•5.7 Petunjuk Khusus untuk Wali:

1. Jika orang yang berada di bawah pengampuan Anda menggunakan perangkat lunak SHUNSHUN dan layanan terkait, Anda sebagai wali harus membimbing dan mengawasi tindakan pendaftaran dan penggunaan dari orang yang berada di bawah pengampuan tersebut. Jika orang yang berada di bawah pengampuan Anda mengajukan pendaftaran akun SHUNSHUN, Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. berhak menganggap bahwa ia telah memperoleh persetujuan Anda;

2. Orang yang berada di bawah pengampuan Anda saat menggunakan perangkat lunak SHUNSHUN dan layanan terkait mungkin menggunakan fitur seperti membeli produk atau layanan. Anda sebagai wali, harap menjaga dengan baik perangkat pembayaran, akun pembayaran, dan kata sandi pembayaran Anda, dll., guna menghindari orang yang berada di bawah pengampuan menggunakan fitur konsumsi seperti pembelian melalui akun SHUNSHUN Anda tanpa memperoleh persetujuan Anda.

6. Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau perlindungan informasi pribadi, Anda dapat menghubungi kami melalui cara berikut:

Kontak Pejabat Perlindungan Informasi Pribadi: info@shunshun.tech

Waktu Respons: Umumnya, kami akan menanggapi dalam waktu 15 hari atau sesuai dengan jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang.

【KEBIJAKAN PRIVASI - KLAUSUL TAMBAHAN KHUSUS NEGARA】

Indonesia

•Dasar Kepatuhan Hukum: Kebijakan ini dan kegiatan pemrosesan data secara ketat mematuhi Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP") dan peraturan pelaksana terkait.

•Data Sensitif (Spesifik): Di bawah hukum Indonesia, kondisi kesehatan fisik/mental, kehidupan seksual, orientasi seksual, keyakinan agama, dan informasi keuangan pribadi yang mungkin Anda ungkapkan saat mengajukan pertanyaan atau berkomunikasi dengan konsultan tergolong sebagai data pribadi spesifik (data pribadi sensitif). Kami berjanji bahwa sebelum memproses data spesifik tersebut, kami wajib memperoleh persetujuan terpisah dan eksplisit dari Anda melalui petunjuk pop-up independen atau kotak centang aktif terpisah di antarmuka depan.

•Batas Waktu Tanggapan Hak Konstitusional: Terhadap pelaksanaan hak akses data, hak koreksi, hak penarikan persetujuan, atau hak penghapusan yang Anda lakukan sebagai subjek data, kami akan memberikan jawaban tertulis atau menyelesaikan pemrosesan dalam waktu 3 hari hingga 30 hari setelah memverifikasi identitas Anda (batas waktu spesifik ditentukan berdasarkan jenis permintaan Anda, dengan secara ketat mematuhi persyaratan hukum UU PDP).

•Kepatuhan Anak di Bawah Umur: Menurut hukum Indonesia, usia dewasa legal untuk memberikan persetujuan data pribadi secara mandiri adalah 18 tahun. Jika Anda belum berusia 18 tahun, Anda harus membaca Kebijakan ini di bawah pengawasan dan partisipasi bersama dari orang tua atau wali sah Anda, dan persetujuan harus diberikan atau diverifikasi oleh mereka atas nama Anda.

Malaysia

•Dasar Kepatuhan Hukum: Kebijakan ini dan kegiatan pemrosesan data secara ketat mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 ("PDPA").

•Versi Multibahasa: Untuk memenuhi persyaratan kepatuhan PDPA Malaysia, Kebijakan ini disediakan dalam versi Bahasa Inggris dan Bahasa Melayu secara bersamaan. Jika terdapat perbedaan antara kedua versi bahasa tersebut, sejauh yang diizinkan oleh hukum, versi Bahasa Inggris yang akan berlaku.

•Batas Waktu Akses dan Koreksi Data: Setelah menerima permintaan tertulis mengenai akses data atau koreksi data yang Anda ajukan, kami akan memproses dan memberikan jawaban tertulis kepada Anda dalam waktu 21 hari. Jika perpanjangan diperlukan dalam kondisi khusus, kami akan mengirimkan pemberitahuan perpanjangan kepada Anda.

•Batasan Usia: Di Malaysia, usia legal untuk memberi otorisasi mandiri atas pemrosesan data pribadi adalah 18 tahun.

Singapura

•Dasar Kepatuhan Hukum: Kebijakan ini dan kegiatan pemrosesan data secara ketat mematuhi Personal Data Protection Act 2012 Singapura ("PDPA").

•Batas Waktu Tanggapan Hak: Terhadap permintaan akses, koreksi, atau penarikan persetujuan data pribadi yang Anda laksanakan, kami akan merespons dan menyelesaikannya dalam waktu 30 hari. Jika tidak dapat diselesaikan dalam jangka waktu tersebut, kami akan memberi tahu Anda secara tertulis dalam waktu 30 hari mengenai alasan ketidakmampuan untuk menyelesaikan dan perkiraan waktu penyelesaiannya.

•Ambang Usia: Usia kedewasaan legal untuk kepatuhan sipil dan pembuatan kontrak secara mandiri di Singapura biasanya adalah 21 tahun. Aplikasi Ini menetapkan usia 21 tahun sebagai ambang batas kepatuhan standar bagi pengguna Singapura untuk mendaftar secara mandiri dan mengotorisasi pemrosesan data pribadi tanpa memerlukan persetujuan wali.

Thailand

•Dasar Kepatuhan Hukum: Kebijakan ini dan kegiatan pemrosesan data secara ketat mematuhi Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) Thailand ("PDPA").

•Persetujuan Terpisah Data Sensitif: PDPA Thailand membatasi secara ketat pengumpulan data pribadi sensitif (termasuk kondisi kesehatan, preferensi seksual, keyakinan agama, dll.). Sebelum mengumpulkan informasi tersebut, kami harus memperoleh persetujuan eksplisit Anda yang disampaikan secara terpisah, jelas, dan dalam bentuk tertulis atau elektronik.

•Batas Waktu Tanggapan Hak: Kecuali terdapat alasan penolakan yang ditetapkan oleh hukum, kami akan menjawab dan memproses permintaan hak yang Anda ajukan sebagai subjek data Thailand (seperti penghapusan, pembatasan pemrosesan, penarikan persetujuan) dalam waktu 30 hari sejak tanggal penerimaan.

•Batasan Anak di Bawah Umur: Di Thailand, usia legal untuk memberikan persetujuan pemrosesan data pribadi secara mandiri adalah 20 tahun (kecuali telah menjadi dewasa melalui pernikahan yang sah). Anak di bawah umur yang belum berusia 20 tahun harus memperoleh persetujuan tanda tangan bersama dari orang tua atau wali sah mereka.

Vietnam

•Dasar Kepatuhan Hukum: Kebijakan ini dan kegiatan pemrosesan data secara ketat mematuhi Dekrit Vietnam No. 13/2023/ND-CP tentang Perlindungan Data Pribadi ("PDPD").

•Pemrosesan Data Sensitif: Hukum Vietnam mendefinisikan pandangan mental/agama Anda, status kesehatan pribadi, orientasi seksual, dan data transaksi keuangan pribadi sebagai "data pribadi sensitif". Setiap pengumpulan dan pemrosesan data tersebut oleh kami harus memperoleh persetujuan eksplisit dan independen Anda terlebih dahulu melalui "Mekanisme Pemberitahuan dan Persetujuan Terpisah" di antarmuka depan Aplikasi.

•Batas Waktu Respons Sangat Cepat: Terhadap permintaan sah yang diajukan oleh pengguna Vietnam untuk menghapus data pribadi, membatasi pemrosesan data, atau mengoreksi data, platform akan menyelesaikan pemrosesan dan memberikan konfirmasi kepada Anda sesuai hukum dalam waktu 72 jam setelah menerima dan memverifikasi identitas.

•Usia dan Perlindungan Anak:

•Anak-anak yang belum berusia 7 tahun, pemrosesan data harus disetujui oleh orang tua atau wali atas nama mereka;

•Anak-anak berusia 7 tahun hingga belum berusia 16 tahun, pemrosesan data harus memperoleh persetujuan eksplisit dari anak tersebut beserta orang tua atau walinya secara bersamaan;

•Individu yang berusia 16 tahun ke atas dapat memberikan persetujuan pemrosesan data secara mandiri di bawah hukum Vietnam.

Filipina

•Dasar Kepatuhan Hukum: Kebijakan ini dan kegiatan pemrosesan data secara ketat mematuhi Akta Republik Filipina No. 10173, yaitu Data Privacy Act of 2012 ("DPA") beserta garis besarnya.

•Informasi Pribadi Sensitif: Kesehatan, kehidupan seksual, agama, atau arus kas keuangan pribadi Anda berada di bawah hukum Filipina tergolong sebagai "informasi pribadi sensitif". Setiap pemrosesan informasi jenis ini harus didasarkan pada otorisasi tertulis atau elektronik terpisah yang Anda berikan terlebih dahulu, secara sukarela, dan jelas.

•Batas Waktu Tanggapan Hak: Kami akan memberikan balasan tertulis dan menyelesaikan pemrosesan yang sesuai dalam waktu 30 hari setelah menerima permintaan sah subjek data Filipina dari Anda (termasuk akses, koreksi, pemblokiran, atau penghapusan).

•Usia Legal: Usia dewasa legal untuk memberikan persetujuan data pribadi secara mandiri adalah 18 tahun.

Kamboja

•Dasar Kepatuhan Hukum: Kebijakan ini dan kegiatan pemrosesan data secara ketat mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Kamboja dan peraturan pengawasan terkait.

•Persetujuan Terpisah Data Sensitif: Di bawah hukum Kamboja, pemrosesan yang melibatkan data pribadi sensitif seperti kondisi kesehatan, keyakinan agama, keuangan pribadi, dll., harus memperoleh persetujuan eksplisit dan terpisah dari Anda sebelum pengumpulan (termasuk persetujuan dalam bentuk elektronik).

•Batas Waktu Tanggapan Hak: Terhadap permintaan sah untuk akses data, koreksi, penghapusan, atau penarikan persetujuan yang diajukan oleh pengguna Kamboja, kami akan memberikan balasan tertulis dan menyelesaikan pemrosesan dalam waktu 30 hari setelah menerima permintaan dan memverifikasi identitas.

•Usia Legal: Usia dewasa legal untuk memberikan persetujuan data pribadi secara mandiri adalah 18 tahun. Anak di bawah umur yang belum berusia 18 tahun harus memperoleh persetujuan tanda tangan bersama dari orang tua atau wali sah mereka.

【PETUNJUK SANGAT PENTING】

Harap baca Syarat ini dengan cermat sebelum mendaftar, mengaktifkan, atau menggunakan Aplikasi ini. Begitu Anda menyelesaikan pendaftaran atau login, ini menandakan bahwa Anda secara tanpa syarat dan tidak dapat ditarik kembali menyetujui untuk terikat oleh seluruh isi Syarat ini, serta mengakui bahwa semua layanan dan fitur yang disediakan oleh Aplikasi Ini hanya bertujuan untuk hiburan semata.

1. Syarat Umum dan Kepatuhan Saluran Unduhan

•1.1 Keberlakuan Kontrak: Saat Anda mengklik "Setuju", "Menerima" Syarat ini pada antarmuka pendaftaran, atau pada kenyataannya mulai mengunduh, memasang, memperbarui, menjalankan, atau login ke Aplikasi Ini, ini mewakili bahwa Anda dan kami telah membentuk kontrak layanan yang memiliki kekuatan hukum. Jika Anda tidak menyetujui Syarat ini, jangan memasang, menggunakan, atau harap segera mencopot (uninstall) Aplikasi Ini.

•1.2 Saluran Resmi Asli: Anda harus dan wajib mengunduh serta memasang Aplikasi Ini melalui toko distribusi digital resmi yang diotorisasi oleh kami (seperti Google Play Store dan Apple App Store). Jika Anda memperoleh Aplikasi Ini melalui situs web pihak ketiga yang tidak diotorisasi, saluran retasan (crack), transmisi pribadi, atau saluran tidak resmi lainnya, kami tidak menjamin kelengkapan dan keamanan versi tersebut. Kami tidak menanggung tanggung jawab hukum dan perdata apa pun atas kehilangan koin, pemblokiran akun, kebocoran privasi pribadi, atau kerugian ekonomi apa pun yang disebabkan oleh penggunaan program tidak asli pada perangkat dan akun Anda.

•1.3 Pembaruan Syarat: Kami berhak untuk secara sepihak mengubah atau memperbarui isi Syarat ini kapan saja dalam batas yang diizinkan oleh hukum, sesuai dengan perubahan kebijakan nasional atau kebutuhan operasional platform. Syarat yang diperbarui akan menggantikan syarat asli dan memiliki kekuatan hukum begitu diumumkan di dalam Aplikasi atau dikirimkan melalui pengumuman sistem. Jika Anda tidak menyetujui syarat baru yang telah diubah, Anda harus segera berhenti menggunakan Aplikasi Ini; jika Anda memilih untuk melanjutkan penggunaan, Anda dianggap menerima sepenuhnya syarat yang telah diubah.

2. Kualifikasi Akun, Penjagaan, dan Hukuman Penyalahgunaan Sistem

•2.1 Kewajiban Penjagaan Keamanan Akun: Akun SHUNSHUN Anda hanya terbatas untuk digunakan oleh Anda sendiri dengan premis mematuhi Syarat ini. Anda tidak boleh menyewakan, mengalihkan, menjual, meminjamkan, atau memberikan akun keanggotaan Anda kepada pihak ketiga mana pun dengan cara berbayar atau cuma-cuma, dan juga tidak boleh mengungkapkan kredensial login Anda (seperti kata sandi otorisasi email) kepada orang lain mana pun. Seluruh kerugian dan konsekuensi hukum yang disebabkan oleh penjagaan yang tidak tepat, pencurian oleh orang lain, atau pembagian akun secara aktif oleh Anda akan ditanggung sepenuhnya oleh Anda sendiri.

•2.2 Pemanfaatan Celah dan Hukuman Tindakan Penyalahgunaan: Saat menggunakan Aplikasi Ini, Anda harus mematuhi prinsip kejujuran dan iktikad baik. Dilarang keras menggunakan sarana dan cara apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan skrip, program plug-in, rekayasa balik/reverse engineering, alat network packet capture, pengubahan lokasi perangkat, atau penggunaan celah sistem dan bug program) untuk memperoleh keuntungan secara ilegal.

Begitu sistem memantau atau platform memverifikasi bahwa Anda menggunakan cara yang tidak pantas di atas untuk melakukan pesanan palsu secara jahat, pencairan uang, mengambil "Koin"/poin virtual secara gratis atau dengan biaya murah, memalsukan catatan undangan, dan tindakan lainnya, platform berhak untuk mengambil satu atau beberapa tindakan hukuman berikut tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan tidak perlu menanggung tanggung jawab apa pun kepada Anda:

•Langsung memotong secara paksa seluruh koin dan poin virtual dalam akun Anda yang diperoleh melalui cara yang tidak sah;

•Membekukan akun SHUNSHUN Anda secara sementara atau permanen;

•Membatasi pendaftaran dan login kembali dari IP atau nomor seri perangkat keras yang sesuai dengan perangkat Anda;

•Menyita keuntungan yang tidak sah, dan menuntut Anda untuk mengganti seluruh kerugian ekonomi langsung dan tidak langsung yang diakibatkannya pada platform.

3. Penafian Inti Layanan dan Konten

•3.1 Hanya untuk Tujuan Hiburan: Anda memahami dan menyetujui sepenuhnya bahwa segala saran, ramalan, interpretasi keberuntungan, bimbingan psikologis, panduan hidup, atau umpan balik yang diberikan oleh semua konsultan di platform ini kepada Anda tergolong sebagai pandangan pribadi masing-masing konsultan, dan hanya dapat disediakan untuk tujuan hiburan budaya, penenang psikologis, dan interaksi yang menyenangkan.

•3.2 Dilarang Keras Menggantikan Penilaian Profesional: Informasi yang diberikan oleh konsultan sama sekali tidak dapat menggantikan diagnosis, pendapat, atau pengobatan yang diberikan oleh personel profesional yang memiliki kualifikasi praktik sah menurut hukum.

•Platform ini tidak menyediakan: konsultasi psikologi klinis, diagnosis penyakit mental, rencana pengobatan medis profesional, pendapat penasihat hukum berpraktik, serta perencanaan investasi keuangan atau perpajakan profesional.

•Anda tidak boleh menjadikan pernyataan konsultan sebagai dasar bagi Anda untuk membuat keputusan apa pun yang mengubah jalan hidup, pilihan karir, investasi dana dalam jumlah besar, keputusan pernikahan dan keluarga, atau rencana pengobatan medis. Jika Anda membuat keputusan di atas karena percaya begitu saja pada pernyataan konsultan dan menyebabkan konsekuensi buruk atau kerugian ekonomi apa pun, platform dan konsultan sama sekali tidak menanggung tanggung jawab tanggung renteng apa pun.

•3.3 Batas Merah Kontrak yang Dipublikasikan Platform: Saat Anda menggunakan fitur publik atau semi-publik Aplikasi Ini seperti sambungan mikrofon siaran langsung, chat pribadi, ulasan pengguna, dilarang keras mempublikasikan, mengunggah, atau menyebarkan konten berikut, jika tidak platform akan segera menghapus konten dan membekukan akun Anda sesuai hukum:

•Konten yang membahayakan keamanan nasional, membocorkan rahasia negara, menggulingkan kekuasaan negara, atau merusak persatuan nasional;

•Konten yang merusak kehormatan dan kepentingan negara, atau menyebarkan rumor, merusak ketertiban masyarakat, dan merusak stabilitas sosial;

•Konten yang menyebarkan kesusilaan/pencabulan, perjudian, kekerasan, pembunuhan, teror, atau menghasut kejahatan;

•Konten yang menghina atau memfitnah orang lain, mengabaikan hak dan kepentingan sah orang lain;

•Konten apa pun yang melibatkan ajaran sesat, ekstremisme agama, atau mempromosikan takhayul ilmu semu;

•Konten lain apa pun yang melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan di negara/wilayah tempat pengguna berada serta tempat lokasi platform.

4. Hubungan Hukum antara Platform dan Konsultan serta Batas Merah Transaksi Pribadi

•4.1 Hubungan Kontraktor Independen: Konsultan di platform semuanya adalah pihak ketiga kontraktual independen atau kontraktor independen yang terdaftar melalui platform. Konsultan sama sekali bukan karyawan, agen, perwakilan langsung, atau mitra dari platform atau perusahaan kami. Pernyataan dan tindakan konsultan di platform hanya mewakili pribadi mereka. Platform tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat apa pun atas sifat ilmiah, keakuratan, kualitas, dan efektivitas saran yang diberikan oleh konsultan.

•4.2 Batas Merah Komunikasi dan Transaksi Pribadi: Demi melindungi keamanan harta benda pribadi dan privasi pengguna, platform ini melarang keras pengguna melakukan transaksi langsung secara pribadi dalam bentuk apa pun dengan konsultan atau memperoleh informasi kontak pribadi di luar Aplikasi Ini:

•Anda tidak boleh meminta, dan tidak boleh memberikan akun media sosial pribadi, informasi kontak, atau alat komunikasi di luar platform (seperti WhatsApp, Line, WeChat, nomor telepon, Skype, atau alamat email) kepada konsultan;

•Anda tidak boleh menerima permintaan dari konsultan yang mengarahkan Anda ke platform lain atau menyediakan layanan melalui saluran pribadi (seperti transfer pribadi, pembayaran offline).

•4.3 Larangan Pembayaran Luar dan Penafian Ritual: Anda tidak boleh membayar biaya kepada konsultan secara pribadi atas nama apa pun di luar saluran isi ulang resmi Aplikasi (termasuk namun tidak terbatas pada transfer pribadi, angpau, saweran/tipping).

•Platform melarang keras konsultan meminta harta benda dari pengguna dengan alasan doa, ritual, pengusiran roh jahat, jimat, ritual pemberkatan, atau pengiriman barang fisik tertentu seperti benda ritual/batu keberuntungan fisik.

•Jika Anda melanggar ketentuan ini dengan menghubungi konsultan secara pribadi dan melakukan transfer dana offline, kerugian penipuan, kehilangan kontak dana, penipuan, atau kerugian harta benda dan jiwa yang diakibatkannya akan ditanggung oleh Anda sendiri secara pribadi. Platform tidak akan memediasi perselisihan tersebut, dan juga tidak menanggung tanggung jawab ganti rugi hukum atau kewajiban pengembalian dana apa pun.

5. Pembatasan Tanggung Jawab Platform dan Jumlah Ganti Rugi Maksimum

•5.1 Sejauh yang diizinkan secara maksimal oleh hukum yang berlaku, platform SHUNSHUN APP, perusahaan induknya, anak perusahaan, entitas afiliasi, direktur, pejabat senior, karyawan, atau mitranya, tidak menanggung tanggung jawab ganti rugi dalam bentuk apa pun atas kerugian tidak langsung, insidental, hukuman, khusus, atau konsekuensial apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada kerugian harta benda, kehilangan keuntungan, cedera kecelakaan pribadi, kerugian nama baik, kehilangan data, atau kerugian tidak berwujud lainnya yang disebabkan oleh kepercayaan pada saran konsultan) yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan layanan Aplikasi Ini.

•5.2 Dalam kondisi apa pun, seluruh tanggung jawab ganti rugi perdata kumulatif dan tertinggi yang kami tanggung atas semua klaim yang timbul dari penggunaan layanan ini oleh Anda tidak boleh melebihi jumlah total biaya isi ulang koin yang secara aktual telah Anda bayarkan kepada kami karena menggunakan layanan Aplikasi Ini dalam waktu 12 bulan sebelum tanggal terjadinya klaim.

【SYARAT PENGGUNA - KLAUSUL TAMBAHAN KHUSUS NEGARA】

Indonesia

•Kepatuhan Perjanjian Dwibahasa (Undang-Undang No. 24 Tahun 2009): Berdasarkan ketentuan Pasal 31 Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, dan Lambang Negara, serta Lagu Kebangsaan, Perjanjian Pengguna ini ditandatangani dalam versi dwibahasa Inggris dan Indonesia, di mana kedua versi dianggap ditandatangani secara bersamaan dan memiliki kekuatan hukum yang setara. Begitu muncul perselisihan mengenai penerjemahan atau penafsiran, sejauh yang diizinkan secara maksimal oleh hukum Indonesia, versi Bahasa Inggris yang akan berlaku, namun kedua belah pihak berjanji untuk menyesuaikan versi Bahasa Indonesia agar niatnya konsisten dengan versi Bahasa Inggris.

•Konten Elektronik dan Sensor Pengutaraan (UU ITE): Pernyataan yang Anda publikasikan dalam siaran langsung Aplikasi, chat pribadi, serta ulasan terhadap konsultan harus mematuhi secara ketat Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik ("UU ITE") sebagaimana telah diubah. Menyebarkan fitnah, konten melanggar kesusilaan, perjudian, penipuan, atau pernyataan yang menghasut kebencian rasial merupakan tindak pidana di Indonesia. Platform akan memblokir akun sesuai hukum dan bekerja sama dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemenkomdigi/MOCI) serta kepolisian untuk melakukan penelusuran.

•Pengecualian Pembatasan Tanggung Jawab: Ketentuan Bagian 5 tentang pembatasan tanggung jawab tunduk pada Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Jika platform terbukti memiliki kesengsaraan besar, penipuan palsu, atau kelalaian berat yang menyebabkan kerugian jiwa dan harta benda pengguna, maka pembatasan tanggung jawab tersebut tidak berlaku.

•Usia dan Kapasitas Berekontrak: Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah berusia 18 tahun, atau meskipun belum berusia 18 tahun tetapi telah memperoleh kapasitas tindakan perdata penuh melalui pernikahan yang sah. Jika tidak mencapai standar di atas, maka Perjanjian Ini harus dibuat melalui pendampingan dan persetujuan orang tua atau wali.

Malaysia

•Perlindungan Hak dan Kepentingan Konsumen: Bagian 5 dalam Syarat ini (Pembatasan Tanggung Jawab) sepenuhnya tunduk pada Akta Perlindungan Pengguna Malaysia 1999. Di bawah hukum Malaysia, klausul pembatasan tanggung jawab apa pun yang mencoba mengecualikan tanggung jawab atas kematian, cedera kesehatan serius, atau kerugian ekonomi berat pengguna yang disebabkan oleh kelalaian platform sendiri, kelalaian berat, atau pelanggaran kontrak yang disengaja akan langsung diputuskan tidak sah.

•Nama Asli Akun dan Konten Jaringan: Pengguna harus mematuhi ketentuan Seksyen 233 Akta Komunikasi dan Multimedia Malaysia 1998 ("CMA"), dilarang keras menggunakan Aplikasi Ini untuk menyebarkan atau membagikan konten yang bersifat pelecehan, ancaman, kasar, atau serangan jahat.

•Usia Pendaftaran: Batas usia legal bagi Anda untuk membuat dan melaksanakan kontrak layanan ini secara mandiri di Malaysia adalah 18 tahun.

Singapura

•Pengecualian Hak Pihak Ketiga (Contracts Rights of Third Parties): Pihak ketiga mana pun yang bukan merupakan pihak dalam perjanjian layanan ini tidak berhak untuk menuntut atau mengeksekusi klausul apa pun dalam Perjanjian Ini berdasarkan Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 Singapura.

•Pembatasan Tanggung Jawab Perdata: Berdasarkan ketentuan Unfair Contract Terms Act 1977 Singapura ("UCTA"), klausul apa pun yang mengecualikan tanggung jawab atas cedera pribadi atau kematian yang disebabkan oleh kelalaian satu pihak melalui kontrak standar adalah mutlak tidak sah secara hukum. Kami hanya menerapkan pembatasan tanggung jawab platform pada Bagian 5 dalam batas "adil dan wajar" yang diizinkan oleh UCTA.

•Usia Pendaftaran: Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Singapura menetapkan bahwa ambang usia untuk membuat kontrak yang mengikat secara mandiri biasanya adalah 21 tahun. Pengguna Singapura yang belum berusia 21 tahun harus memperoleh persetujuan atas Syarat ini dari orang tua atau wali sah sebelum menggunakan layanan berbayar Aplikasi Ini.

Thailand

•Keadilan Kontrak Standar: Bagian 5 dalam Syarat ini (Pembatasan Tanggung Jawab) serta klausul pembatasan pembebasan tanggung jawab standar lainnya sepenuhnya tunduk pada Unfair Contract Terms Act B.E. 2540 (1997) Thailand. Jika pengadilan menilai bahwa klausul pembatasan tanggung jawab menyebabkan hak dan kewajiban antara platform dan konsumen menjadi sangat tidak seimbang dan nyata-nyata tidak adil, pengadilan Thailand berhak untuk langsung menurunkan pembatasan tersebut, atau langsung memutuskan bahwa klausul penafian tersebut sebagian tidak sah.

•Penipuan Jaringan dan Kepatuhan: Saat pengguna menggunakan Aplikasi Ini di wilayah Thailand, konten yang dipublikasikan harus secara ketat mematuhi Computer Crime Act B.E. 2550 (2007) Thailand beserta perubahannya. Dilarang keras menggunakan sistem untuk melakukan penipuan dalam bentuk apa pun, penyebaran informasi palsu, atau mempublikasikan pernyataan yang menghina kerajaan.

•Usia Pendaftaran: Kecuali telah menjadi orang yang memiliki kapasitas tindakan mandiri di bawah hukum Thailand melalui pernikahan yang sah, pengguna harus berusia genap 20 tahun agar dapat mendaftar secara mandiri dan mencentang persetujuan atas Perjanjian Ini.

Vietnam

•Penyesuaian Hubungan Hukum Perdata: Keberlakuan dan isi Syarat ini sepenuhnya tunduk pada ketentuan wajib dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Vietnam 2015, Undang-Undang Perlindungan Hak Pengguna 2010, serta Undang-Undang Teknologi Informasi.

•Konten yang Dilarang Dipublikasikan: Berdasarkan Undang-Undang Keamanan Siber Vietnam, pengguna dilarang keras mempublikasikan pernyataan apa pun di dalam Aplikasi yang menentang Republik Sosialis Vietnam, memutarbalikkan sejarah, merusak persatuan nasional, memfitnah lembaga pemerintah, atau menghina pahlawan nasional.

•Usia Pendaftaran: Hukum Vietnam mengizinkan individu yang berusia genap 16 tahun dan memiliki kapasitas tindakan perdata untuk secara mandiri membuat kontrak layanan elektronik yang sesuai dengan usia dan tingkat kognisinya. Mereka yang belum berusia 16 tahun harus memperoleh konfirmasi tertulis dari wali.

Filipina

•Hukum Konsumen dan Pembatasan Penafian: Penafian dan pembatasan tanggung jawab pada Bagian 5 dalam Syarat ini tunduk pada kewenangan Consumer Act of the Philippines (R.A. 7394). Klausul apa pun yang mengecualikan tanggung jawab ganti rugi atas kerugian yang disebabkan oleh promosi palsu yang disengaja atau tindakan bisnis yang menyesatkan dari platform dapat dinilai tidak sah di bawah hukum Filipina.

•Pencegahan Kejahatan Siber: Konten yang dikirimkan oleh pengguna dalam sambungan mikrofon dan chat pribadi di platform dilarang keras melanggar Cybercrime Prevention Act of 2012 (R.A. 10175) Filipina. Platform akan bekerja sama secara tegas dengan kepolisian untuk memberantas penyebaran pernyataan ilegal dan berbahaya yang menargetkan anak di bawah umur di dalam platform.

•Usia Pendaftaran: Usia kapasitas tindakan penuh yang ditetapkan oleh hukum Filipina adalah 18 tahun. Mereka yang belum berusia 18 tahun tidak boleh mendaftar dan membeli produk berbayar secara mandiri.

Kamboja

•Perlindungan Konsumen dan Batasan Penafian: Bagian 5 dalam Syarat ini (Pembatasan Tanggung Jawab) sepenuhnya tunduk pada kewenangan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Kamboja. Ketentuan penafian apa pun yang mencoba mengecualikan kerugian besar pada jiwa dan harta benda pengguna yang disebabkan oleh kesengsaraan atau kelalaian berat platform melalui klausul standar akan diputuskan tidak sah di bawah hukum Kamboja.

•Konten Jaringan dan Norma Perilaku: Pengguna harus mematuhi secara ketat Undang-Undang Telekomunikasi Kamboja serta peraturan terkait mengenai kejahatan siber. Dilarang keras menggunakan Aplikasi Ini untuk mempublikasikan pernyataan ilegal yang menghasut kerusuhan sosial, memfitnah orang lain, perjudian, melanggar kesusilaan, atau membahayakan keamanan nasional.

•Usia Pendaftaran: Usia kapasitas tindakan perdata legal bagi Anda untuk membuat dan melaksanakan kontrak layanan ini secara mandiri di Kamboja adalah 18 tahun.

Untuk menjamin keamanan akun Anda, mencegah pencairan keuangan dan penarikan utang secara jahat, harap baca dengan cermat, pahami sepenuhnya, dan setujui Perjanjian Pembatalan Akun ini sebelum Anda mengajukan pembatalan akun SHUNSHUN. Begitu Anda mengonfirmasi pembatalan, ini mewakili bahwa hubungan hukum kontrak pengguna antara Anda dan platform akan berakhir sepenuhnya.

1. Syarat yang Wajib Dipenuhi Pengguna Sebelum Mengajukan Pembatalan

Akun Anda harus memenuhi enam syarat berikut secara bersamaan, jika tidak sistem kami tidak akan dapat memproses atau meloloskan permohonan pembatalan Anda:

•(i) Sumber Akun Patuh dan Status Normal: Akun tersebut harus merupakan akun sah yang terdaftar melalui saluran resmi yang diotorisasi oleh kami (Google Play atau Apple App Store). Akun tersebut saat ini tidak berada dalam status hukuman pasif seperti pemblokiran karena pelanggaran, penguncian penyidikan, atau pembatasan login sistem.

•(ii) Aset Isi Ulang Tidak Memiliki Saldo dan Bersedia Dikosongkan: Dompet akun Anda tidak boleh memiliki "Koin" virtual yang telah dibeli dan belum habis dikonsumsi. Jika akun Anda masih memiliki saldo koin, Anda harus:

•Mengonsumsinya hingga habis secara aktif di dalam Aplikasi sebelum pembatalan; atau

•Dalam proses pembatalan, mencentang "Saya secara sukarela setuju untuk melepaskan dan mengosongkan seluruh sisa koin, poin, dan kupon diskon yang telah dibeli di akun saya, serta tidak menuntut kompensasi atau pengembalian dana apa pun dari platform".

•Petunjuk: Jika Anda menganggap bahwa kendala teknis menyebabkan kesalahan masuknya koin sehingga ingin mengajukan pengembalian dana saluran, Anda harus menghubungi kami untuk verifikasi pengembalian dana dengan mengirimkan email ke support@shunshun.tech sebelum mulai mengklik tombol pembatalan. Setelah pembatalan selesai, seluruh catatan riwayat tidak akan dapat ditemukan kembali.

•(iii) Tidak Ada Pesanan yang Belum Selesai dan Sesi Aktif: Di bawah akun tidak boleh terdapat sesi sambungan mikrofon yang belum berakhir, komunikasi chat pribadi yang sedang berlangsung, pesanan konsultasi yang menggantung, atau tagihan yang belum berhasil dibayar.

•(iv) Akun Tidak Memiliki Perselisihan dan Catatan Banding: Akun Anda tidak terlibat dalam pengaduan apa pun yang sedang berlangsung (seperti dilaporkan oleh pengguna lain atau konsultan), mediasi perselisihan, catatan penyidikan oleh instansi peradilan administratif, atau proses hukum perdata/pidana yang sedang berlangsung.

•(v) Premis Pelepasan Tautan Pihak Ketiga: Anda telah melepaskan atau bersiap untuk melepaskan secara otomatis tautan akun SHUNSHUN tersebut dengan akun login otorisasi pihak ketiga Anda (seperti akun Google, Apple ID) saat pembatalan.

•(vi) Jalur Cara Pembatalan: Permohonan pembatalan hanya dapat dilakukan oleh Anda sendiri dengan cara login ke Aplikasi Ini, lalu mengklik secara berurutan pada antarmuka depan: "Saya" → "Pengaturan" → "Manajemen Akun" → "Hapus Akun", serta menyelesaikan verifikasi keamanan dan konfirmasi akhir sesuai petunjuk sistem.

2. Konsekuensi Setelah Pembatalan Berhasil

Anda harus mengetahui dan menyetujui sepenuhnya bahwa begitu pembatalan akun berhasil diselesaikan, akan timbul konsekuensi hukum dan komersial yang tidak dapat diubah berikut:

•2.1 Sifat Tidak Dapat Diubah yang Sangat Mutlak: Pembatalan akun tergolong sebagai operasi yang tidak dapat dibatalkan kembali. Begitu akun Anda dibatalkan oleh sistem, Anda tidak akan pernah dapat menemukan kembali akun tersebut, dan juga tidak dapat memulihkan kredensial login, data pribadi, rekaman konsultasi riwayat, catatan chat pesan pribadi, ulasan bintang, serta daftar pengikut/konsultan yang diikuti di bawah akun tersebut.

•2.2 Aset Virtual dan Hak Istimewa Dikosongkan: Seluruh koin virtual, poin, lencana pencapaian, kupon promosi, hak istimewa anggota VIP, komisi yang belum diselesaikan, atau kualifikasi partisipasi aktivitas yang pernah dinikmati di bawah akun tersebut akan segera tidak berlaku dan dikosongkan oleh sistem. Anda tidak dapat meminta platform untuk menukarkan tunai atau mengonversi pengembalian dana.

•2.3 Penghapusan dan Penganoniman Data Privasi Pribadi: Setelah akun Anda berhasil dibatalan, kecuali catatan yang wajib disimpan berdasarkan ketentuan wajib hukum dan peraturan perundang-undangan, audit keuangan dan perpajakan, atau departemen pengawasan keamanan, kami akan menghapus secara total seluruh data pribadi Anda seperti nama panggilan, email, tanggal lahir, atau melakukan pemrosesan penganoniman permanen, sehingga data tersebut secara fisik dan teknis tidak dapat dipulihkan dan dikaitkan kembali kepada Anda.

•2.4 Tanggung Jawab Hukum Riwayat Tidak Diabaikan Karena Pembatalan: Pembatalan akun mewakili berakhirnya hubungan layanan antara kedua belah pihak, namun sama sekali tidak membebaskan atau meringankan tanggung jawab pelanggaran hak, tanggung jawab pidana, atau kewajiban ganti rugi perdata yang telah terjadi atau sedang terjadi yang timbul akibat penggunaan layanan Aplikasi Ini oleh Anda sebelum pembatalan.

【PEMBATALAN AKUN - KLAUSUL TAMBAHAN KHUSUS NEGARA】

Indonesia

Berdasarkan persyaratan kepatuhan wajib Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 (PP 71/2019) tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, meskipun akun Anda berhasil dibatalkan, sistem platform tetap diwajibkan untuk menyimpan log akses sistem tertentu, arus kas pembayaran isi ulang, pendaftaran identitas pengguna, dan log audit Anda secara aman di server lokal/awan selama minimal 5 (lima) tahun guna bekerja sama dengan penegak hukum dalam anti-pencucian uang keuangan dan peninjauan keamanan siber nasional.

Vietnam

Menurut ketentuan Undang-Undang Keamanan Siber Vietnam, guna memelihara keamanan publik dan bekerja sama dengan pemeriksaan keamanan jaringan, setelah pengguna mengajukan pembatalan akun, platform wajib menyimpan log aktivitas jaringan, alamat IP login, email pendaftaran, serta informasi arah pembayaran layanan pembelian dari pengguna tersebut di dalam basis data aman selama minimal 24 bulan, dan baru dapat memulai pemusnahan fisik secara total setelah jangka waktu berakhir.

Malaysia, Singapura, Thailand, Filipina,Kamboja

Di negara-negara tersebut di atas, guna bekerja sama dengan "Undang-Undang Pajak Penghasilan" dan undang-undang anti-pencucian uang di masing-masing negara untuk melakukan audit pembukuan sah menurut hukum, catatan faktur pembelian koin, kuitansi elektronik, catatan pengembalian dana, serta informasi arah dasar pesanan terkait yang telah Anda lakukan akan disimpan secara aman sebagai bukti akuntansi:

•Malaysia (IRB): Disimpan minimal 7 tahun;

•Singapura (IRAS): Disimpan minimal 5 tahun;

•Thailand (Revenue Dept): Disimpan minimal 5 tahun;

•Filipina (BIR): Disimpan minimal 10 tahun;

•Kamboja (GDT): Disimpan minimal 10 tahun.

Selain dari semua data non-keuangan di atas (seperti foto profil, teks chat pribadi, rekaman panggilan, dll.), platform berjanji untuk menghapusnya secara total atau melakukan pemrosesan penganoniman tanpa identifikasi dalam waktu 30 hari setelah permohonan penutupan akun disetujui.

Perjanjian Isi Ulang ini mengatur tindakan isi ulang koin yang Anda lakukan di dalam SHUNSHUN App untuk menukarkan barang virtual dan layanan konsultasi berbayar. Harap periksa dengan cermat jumlah isi ulang, aturan penagihan, dan saluran pembayaran sebelum membeli koin.

1. Sifat Hukum Koin Virtual, Penetapan Harga, dan Pembatasan Saluran Pembelian

•1.1 Definisi dan Kegunaan Koin: "Koin" di dalam Aplikasi Ini adalah satuan pengukuran virtual yang diterbitkan, dikelola oleh platform, dan hanya terbatas dikonsumsi di dalam Aplikasi. Koin hanya dapat digunakan untuk membuka fitur nilai tambah platform, membayar biaya layanan interaksi suara/teks instan dengan konsultan.

•1.2 Sama Sekali Tidak Memiliki Sifat Mata Uang Sah: Anda mengetahui dan menyetujui sepenuhnya bahwa koin itu sendiri tidak memiliki sifat mata uang sah apa pun di dunia nyata, serta tidak membentuk saldo dompet elektronik (e-money) atau produk simpanan nilai keuangan apa pun. Koin tidak dapat diperdagangkan secara bekas, tidak boleh dialihkan antar akun, tidak dapat dijual kepada pihak ketiga mana pun, dan dalam kondisi apa pun tidak dapat diajukan untuk ditukarkan menjadi mata uang sah apa pun di dunia nyata kepada platform atau konsultan.

•1.3 Batasan Keras Saluran Isi Ulang Resmi: Anda melakukan isi ulang untuk membeli koin harus dan hanya dapat dilakukan melalui saluran pembayaran terintegrasi di dalam Aplikasi yang diotorisasi secara resmi (termasuk Apple In-App Purchase, Google Play Billing, serta dompet digital lokal atau gateway pembayaran agregat yang terintegrasi dan tersertifikasi secara tertulis oleh platform di beberapa negara). Dilarang keras melakukan isi ulang melalui saluran isi ulang perantara yang tidak diotorisasi secara resmi, agen isi ulang diskon pihak ketiga, situs web isi ulang perantara, transfer/penukaran pribadi, atau program retasan (crack).

Jika Anda melanggar ketentuan ini dengan melakukan isi ulang melalui saluran tidak resmi, begitu terdeteksi oleh sistem platform, platform berhak untuk langsung membersihkan seluruh saldo koin Anda tanpa pemberitahuan, serta membekukan akun yang terlibat secara permanen.

2. Penyesuaian Harga dan Mekanisme Pengembalian/Penerbitan Ulang Akibat Kendala Teknis

•2.1 Hak Penyesuaian Harga: Platform berhak untuk menyesuaikan harga penjualan koin, aturan hadiah, dan rasio paket pembelian sesuai dengan tingkat ekonomi dan strategi operasional di berbagai negara/wilayah dalam batas yang diizinkan oleh hukum. Kami tidak perlu memperoleh persetujuan Anda terlebih dahulu mengenai fluktuasi normal harga koin, dan tidak menanggung kewajiban untuk mengembalikan selisih harga yang dihasilkan dari penyesuaian harga.

•2.2 Pesanan Terlewat dan Penerbitan Ulang Akibat Kendala Teknis: Saat pembayaran dan pemotongan dana Anda berhasil, namun akibat koneksi jaringan yang tidak normal, sistem lag, antrean distribusi tersumbat, atau keadaan memaksa (force majeure) lainnya menyebabkan koin yang diisi ulang gagal masuk ke akun tepat waktu (selanjutnya disebut sebagai "Pesanan Terlewat"):

•Anda harus menyimpan bukti pembayaran resmi (seperti resi Apple App Store atau tangkapan layar pesanan Google Play) dengan baik, dan menghubungi layanan pelanggan platform untuk diproses;

•Setelah platform mengambil log dasar sistem dan menyelesaikan pencocokan pembayaran, koin yang kurang akan diterbitkan ulang secara penuh ke saldo akun Anda dalam waktu 48 jam.

3. Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana dan Pernyataan Penjagaan Keamanan

•3.1 Prinsip Tanpa Pengembalian Dana secara Umum: Kecuali hukum perlindungan konsumen di negara/wilayah tempat pengguna berada memiliki ketentuan jangka waktu pembatalan atau pengembalian dana yang bersifat memaksa, begitu isi ulang berhasil, seluruh jumlah isi ulang akan segera diubah menjadi koin yang sesuai dan dimasukkan ke dalam saldo akun. Setelah isi ulang koin selesai, semuanya tidak dapat diajukan untuk pengembalian dana, pengembalian barang, pembatalan transaksi, atau dikonversi menjadi uang tunai.

•3.2 Penjagaan Keamanan dan Tanggung Jawab Pencurian: Anda bertanggung jawab untuk menjaga kata sandi pembayaran pihak ketiga milik Anda sendiri, kode verifikasi satu kali (OTP), dan keamanan perangkat yang terikat dengan metode pembayaran.

Setiap pembayaran yang diselesaikan melalui gateway resmi di SHUNSHUN secara otomatis dianggap oleh sistem sebagai pernyataan kehendak asli dari Anda sendiri.

Akibat kehilangan perangkat Anda, kebocoran kode verifikasi, kata sandi ditebak orang lain, atau akibat anak di bawah umur Anda melakukan "salah isi ulang" saat menggunakan perangkat Anda, platform tidak menanggung tanggung jawab pengembalian dana atau ganti rugi ekonomi dalam batas maksimal yang diizinkan oleh hukum.

【PERJANJIAN ISI ULANG - KLAUSUL TAMBAHAN KHUSUS NEGARA】

Indonesia

Koin (Coins) yang diterbitkan oleh Aplikasi Ini di wilayah Indonesia tidak memiliki, dan juga tidak mewakili uang elektronik, dompet token, atau instrumen pembayaran bernilai di bawah pengawasan Bank Indonesia (BI) dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Seluruh tuntutan pengembalian dana dan perlindungan hak tunduk sepenuhnya pada batasan wajar mengenai "layanan konsumsi virtual digital" dalam Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Malaysia

Koin tergolong sebagai poin layanan dalam aplikasi yang murni tertutup, tidak membentuk mata uang digital (Digital Currency) atau uang elektronik (E-money) yang berada di bawah kewenangan dan lisensi Bank Negara Malaysia (BNM) di bawah kerangka Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 Malaysia, serta tidak menikmati simpanan sah atau jaminan simpanan nilai resmi Malaysia.

Singapura

Koin tidak tergolong sebagai Token Pembayaran Digital (DPT) atau E-Money yang dilisensikan dan diawasi oleh Monetary Authority of Singapore (MAS) berdasarkan Payment Services Act 2019. Koin sepenuhnya merupakan bukti internal yang digunakan platform untuk memotong layanan hiburan online tertentu.

Thailand

Berdasarkan peraturan Bank of Thailand (BOT) dan Securities and Exchange Commission (SEC) Thailand, koin tidak memiliki kualifikasi sebagai uang elektronik atau token yang dapat bertindak sebagai media transaksi fisik offline. Di bawah hukum Thailand, koin tidak digunakan sebagai aset digital yang diawasi, efek bernilai, atau bukti elektronik pembayaran dalam bentuk apa pun.

Vietnam

Berdasarkan sistem pengawasan keuangan State Bank of Vietnam (SBV), koin tidak tergolong sebagai saldo dompet elektronik (ví điện tử) yang terdaftar secara sah atau instrumen pembayaran non-tunai apa pun. Koin tidak memiliki daya beli aktual apa pun di luar ekosistem Aplikasi Ini.

Filipina

Koin di bawah peraturan Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) tidak membentuk simpanan nilai dompet elektronik, simpanan bank, atau aset virtual yang dapat digunakan sebagai instrumen pelunasan utang umum dalam bentuk apa pun. Penggunaan koin oleh pengguna sepenuhnya terbatas pada layanan hiburan interaktif nilai tambah yang disediakan oleh Aplikasi Ini.

Kamboja

Berdasarkan sistem pengawasan keuangan National Bank of Cambodia (NBC), Koin (Coins) yang diterbitkan oleh Aplikasi Ini bukan merupakan mata uang sah, dan juga tidak membentuk uang elektronik (E-money) atau instrumen simpanan nilai keuangan apa pun yang diawasi oleh hukum Kamboja. Koin hanya dapat digunakan untuk konsumsi layanan hiburan nilai tambah di dalam Aplikasi Ini, serta tidak memiliki daya pembayaran atau fungsi penukaran tunai aktual apa pun di luar ekosistem Aplikasi Ini.

Hukum yang Berlaku

Pembuatan, keberlakuan, penafsiran, pelaksanaan, pengubahan, dan pengakhiran Perjanjian Ini (termasuk Bagian Pertama hingga Bagian Keempat, serta klausul tambahan khusus masing-masing negara), serta segala perselisihan terkait perkara hukum yang timbul darinya, secara seragam tunduk pada dan secara eksklusif diatur oleh hukum Republik Singapura, serta ditafsirkan berdasarkan hukum tersebut.

Penyelesaian Perselisihan

Setiap perselisihan, percekcokan, atau klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian Ini, termasuk pertanyaan apa pun mengenai keberadaan, keberlakuan, pelaksanaan, pelanggaran, atau pengakhiran Perjanjian Ini, kedua belah pihak pertama-tama harus menyelesaikannya melalui musyawarah secara damai.

Jika musyawarah tidak membuahkan hasil, pihak mana pun harus dan hanya dapat mengajukan perselisihan tersebut ke Singapore International Arbitration Centre (SIAC), untuk dilakukan arbitrase final dan mengikat sesuai dengan Aturan Arbitrase SIAC (Arbitration Rules of the SIAC) yang berlaku saat pemberitahuan arbitrase diajukan.

•Majelis arbitrase terdiri dari 1 (satu) orang arbiter, di mana arbiter tersebut ditunjuk oleh Sekretaris Jenderal SIAC.

•Tempat arbitrase adalah: Singapura.

•Bahasa arbitrase adalah: Bahasa Inggris.

•Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.

HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, pengaduan, saran mengenai Perjanjian Ini, atau ingin melaksanakan hak data pribadi Anda, harap hubungi tim kepatuhan kami melalui saluran komunikasi resmi berikut:

•Email Dukungan Resmi: support@shunshun.tech

Kami akan memeriksa dan menyelesaikannya secara layak untuk Anda sesuai hukum dan peraturan dalam batas waktu yang ditentukan setelah menerima masukan Anda dan memverifikasi identitas pengguna Anda.